Questionnaire Supermarché

possible des résultats, analyse des contraintes pour les anticiper), • réinvestissement des résultats dans d’autres champs (qualité du service, message pour les supports d’information propre à la structure), • autre possibilité : enquête par questionnaire (modalités au regard de la population à cibler : base de données et relais locaux au regard des caractéristiques des populations des quartiers solidaires), • autre proposition : observation directe ou indirecte (repérage des rôles identifi catoires

Comment réaliser une enquête par questionnaire? 1. L’objectif d’une enquête : L’enquête de satisfaction est un baromètre qui permet de prendre le pouls de la clientèle. Simple et peu coûteuse, elle révèle les points forts et les axes à améliorer. L’enquête par questionnaires est, à ce titre, un moyen pratique pour collecter rapidement des informations et un outil efficace d’aide à la décision. 2. L’impact de la démarche Si l'enquête peut apporter des éclaircissements utiles et servir de base à des

un adhérent UMP. Pour cela, l'objet de cet article est de saisir quelles sont les principales logiques partisanes et sociales de cette adhésion et les traits propres à la droite organisée, en exploitant les résultats partiels d’une enquête par questionnaire réalisée auprès des adhérents lors du congrès du 28 novembre 2004, date de l’investiture de Nicolas Sarkozy comme président de cette formation. « L’adhésion partisane doit être, en effet, appréhendée du point de vue tant de l’organisation politique

non achat" Jean-Baptiste   "Schéma simple et compréhensible. Il montre bien les facteurs importants de la perception du prix par l'acheteur." David   "Il est bien. Pas de reproches." Jonathan   Document 2 - 1 Simulation d'un questionnaire d'enquête.   Photocopie destinée aux élèves   |  |Question 1 : |Question 2 : | |Que répondent ces personnes ? |Au dessus

------------------------------------------------- DEPOUILLEMENT DU QUESTIONNAIRE Définition Dépouillement Le dépouillement est une phase d’une enquête par questionnaire pendant laquelle les résultats obtenus sur un support papier sont traités manuellement et saisis lorsqu’ils sont exploitables. La phase de dépouillement est dans les faits de moins en moins présente car elle disparait ou tout au moins est automatisée et se fait en temps réel pour les études réalisées par téléphone ou sur

dans quel but mener l’étude (pourquoi ?). La construction de l’échantillon : il faut choisir celui-ci en fonction des critères qui nous intéressent. Le mode d’administration : en face à face, par téléphone, par mail ou par poste. Rédiger le questionnaire : commencer par les questions filtres, diversifier le type de question : échelle d’attitude, ouverte, fermée, laisser suffisamment de place, remercier. Traiter les informations collectées. Élaborer une synthèse des résultats. SCHEMA :

individus en contact avec la clientèle.) 1. Réaliser une grille d’évaluation 2. Demander à un ami de se comporter comme un client de façon à évaluer les points souhaités (annexe 3 : exemple d’étude client mystère)  Mettre en place une enquête par questionnaire  Objectifs : Réaliser une enquête pour évaluer la satisfaction des clients ou connaître les attentes du client sur …  Démarche : Voir Fiche méthodologique Réaliser une enquête (ACRC)  Analyser les performances de l’unité commerciale  Objectifs

l’échelle locale. L’outil se concentre alors sur les observations et les premières conclusions des analyses de terrain conduites par les évaluateurs. Un tel type de focus group peut être organisé pour exposer les premiers résultats d’une enquête par questionnaire, afin de recueillir les réactions des acteurs cibles de l’intervention. Dans le cadre d’une analyse d’impact, le focus group est utilisé pour identifier les différents groupes d’acteurs impliqués par l’intervention, ainsi que leurs sensibilités

«bibliothèque», il est facile d’extraire les compétences à associer aux métiers qui feront l’objet d’une analyse complète. Il s’agit donc d’une enquête par questionnaire qui a l’avantage d’être «une technique efficace, si elle est utilisée à bon escient, rapide et peu coûteuse» . Pour être concluante, l’enquête élaborée à partir du questionnaire doit regrouper des questions concises en lien direct avec la population ciblée. Il faut donc que les sondeurs soient sensibles à l’environnement à l’étude

signalétique : 30 3. Principaux supports de signalétique : 31 IV. L'Animation 1. L’animation permanente : 31 2. L’animation intermittente : 32 3. Les techniques d’animation utilisées à Marjane : 33 V. Administration du questionnaire Conclusion Introduction La grande distribution est un métier stratégique aussi bien pour le Maroc que pour le groupe ONA, C’est un métier dans lequel le groupe a joué un rôle de précurseur et d’initiateur. Marjane est