Questionnaire Supermarché

d’autres problèmes que l’on a pu envisagées. Lors de l’administration du questionnaire, nous avons pu observer les lieux. Nous avons pu constater que le premier étage est constitué des nouvelles collections, des promotions, des accessoires… Contrairement au premier étage, le deuxième étage semble servir de débarrât. Beaucoup de clientèle ne voit pas l’utilité de ce second étage. Durant cette passation des questionnaires, nous avons eu l’opportunité de dialoguer avec les clients. Ces clients fréquentent

Synthèse 2 II. Méthodologie 3 A. Le plan d’étude 3 B. Les types de données utilisées 4 C. Méthode d’échantillonnage aléatoire stratifiée proportionnelle 4 D. Explication de la taille de l’échantillon 4 E. Mode de distribution du questionnaire. 5 III. Contexte et analyse de l’environnement 7 A. Politique 7 B. Economie 8 C. Socio-culturel 9 D. Technologique 10 E. Ecologie 10 F. Légal 11 G. Concurrence 11 IV. Résultats 12 A. Observations 13 B. Analyse 22

pro vente S4  Les enquêtes quantitatives : un peu de vocabulaire complétez les titres des définitions quelques personnes sont choisies pour former un échantillon représentatif de la population à étudier et sont interrogées à l’aide d’un questionnaire ; les résultats sont dépouillés et analysés statistiquement échantillon permanent d’une population constituant un groupe témoin et acceptant de répondre périodiquement à une enquête (ex : audimat) cette technique permet l’analyse des évolutions

Chapitre III : L’enquête par questionnaire Introduction : Lorsque les informations fournies par les sources documentaires sont insuffisantes, voire inexistantes, les entreprises ont recours à l’enquête par questionnaire. Une enquête permet de recueillir des informations sur le terrain pour répondre à un objectif précis (ex : étude de satisfaction des consommateurs). Elle se prépare méthodiquement et doit respecter des étapes précises. I) Les étapes d’une enquête par questionnaire |Etapes

2. Le sondage par quotas L’échantillon est choisi en fonction de certaines caractéristiques. Il est structuré (âge, lieu…). Avantage : - Plus facile - Plus concret Inconvénient : - Moins fiable B. LE QUESTIONNAIRE L’objectif est la collecte d’information sous différentes questions (quantitatives, qualitatives ou ouvertes) posées dans un ordre précis (générales, d’attitudes et d’opinions, d’identifications : personnelles). Plusieurs modes

mystère pour évaluer les capacités des vendeurs ainsi que l’accueil. Suite aux résultats peu attractifs en ce qui concerne la satisfaction j’ai décidé de m’intéresser à la satisfaction de la clientèle, c’est pourquoi j’ai réalisé une enquête par questionnaire . L’entreprise possède également un service après-vente pour les clients. Il est réalisé par les vendeurs spécialisé à un rayon de l’entreprise.  L’entreprise propose des services pour la clientèle comme des emballages cadeaux gratuit

internautes par rapport à l'e-commerce. Le futur du e-commerce au Maroc, Methodologie : I- Définition des objectifs de l’enquête II- Constitution de l’échantillon III- Rédaction du questionnaire IV- Traitement de l’information collectée V- Elaboration du rapport de synthèse le questionnaire : Le questionnaire été composé de 33 questions variées portant sur l’aspect comportemental des internautes envers l’achat via internet en tenant compte de leurs cultures et leur pouvoir d’achat, leurs

 Chapitre 2 : L’enquête par questionnaire. Démarches générale : Déterminer les objectifs. Déterminer la cible, le mode et le lieu d’administration, la taille de l’échantillon. Rédiger le « squelette » du questionnaire. Rédiger le questionnaire. Le tester L’administration Traiter, Analyser, Agir. Pourquoi faire une enquête par questionnaire ? Connaître le marché - étude de satisfaction - étude de notoriété - étude de tendance de consommation - détecter les nouveaux besoins - études

présentation de la page de garde). Date : 06/12/2011 SOMMAIRE MATCH PRESENTATION DU SUPERMARCHE……………………………………………………..P3-4 MERCHANDISING D’ORGANISATION…………………………………………………….P5-6 MERCHANDISING DE SEDUCTION………………………………………………………..P7 MERCHANDISING DE GESTION…………………………………………………………….P8 FRANPRIX PRESENTATION DU SUPERMARCHE……………………………………………………….P9 MERCHANDISING D’ORGANISATION………………………………………………………P10 MERCHANDISING DE SEDUCTION…………………………………………………………

réponse à cette problématique nous amène à définir dans la première partie le secteur d’activité ainsi que les enseignes Marjane et Carrefour, en seconde partie nous allons présenter la problématique et la méthodologie suivie par la réalisation du questionnaire et enfin en troisième partie nous allons procéder a l’analyse des résultats ainsi que les recommandations que nous allons proposer a l’entreprise. I. Recherche documentaire A. Présentation du secteur 1. Aperçu sur le secteur Un concept relativement