Questionnaire Supermarché

distribution mondiale. Evénements dans l'histoire des hypermarchés |  |  | |1931 |Création du premier supermarché Prisunic, appartenant aux Grands Magasins du Printemps. | |1948 |Création du premier magasin en libre-service en France par Goulet-Turpin à Paris dans le 18ème arrondissement. | |1949

auprès du marché et qui pourrait être une des raisons qui ont démotivé l’enseigne en question. II. La présence de Carrefour - Carrefour en nord africains Présent en Egypte avec trois hypermarchés et en Tunisie à travers un hypermarché et deux supermarchés, le groupe Carrefour a misé sur l’Algérie, un pays de 35 millions d’habitants, où se développe une classe moyenne disposant d’un pouvoir d’achat significatif. Le Directeur d’Arids a déclaré qu’il n’y a pas d’hypermarchés actuellement en Algérie

service décoration 38 7. le service achat 38 V. La gestion du magasin 39 1. Zoning du Magasin 39 2. Politique d’Assortimen 40 4ème partie : Partie pratique : Etude de satisfaction 43 I. Plan 44 II. L’échantillonnage  44 III. LE Questionnaire 45 IV. Les résultats 48 V. Analyse factorielle 58 1. Fréquence d’achat/Visibilité des rayons 58 2. Fréquence d’achat/Qualité de service des employés 60 3. Fréquence d’achat/Prix 61 4. Raison de fréquence/ Statut  62 5. Raisons de

entre satisfaction et fidélité est beaucoup plus complexe que cela puise paraître. C – ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE: 1) Cas du CA: Par l’intermédiaire du A.PAILLET, agent marketing au CA, il nous a été possible de consulter et de baser notre exposé sur une enquête faite en 2000-2001, dont le but était de mesurer et dégager les critères de satisfaction des clients du CA. 1.1 Enquête par questionnaire : sa mise en place 5 CONCEPTION DE L’ETUDE . Analyse du problème : étude de la satisfaction Définition

PAR QUESTIONNAIRE ETUDE DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE CAMAÏEU ACTION PROFESSIONNELLE : Réalisation d’une enquête par questionnaire Etude de la satisfaction de la clientèle du magasin Camaïeu ▪ Compétences mise en œuvre dans cette action commerciale : - Réalisation d’un questionnaire - Utilisation du logiciel Sphinx - Dépouillement des réponses - Interprétation des résultats obtenus ▪ Objectifs de l’enquête par questionnaire :

certain nombre de thème. L’enquêteur ne propose ses thèmes explicitement que si l’enquêté de les abordent pas spontanément A EVITER : * Une très grande directivité de la part de l’enquêteur qui le conduira à proposer non pas des thèmes mais un questionnaire * Une grande liberté qui ne permettra pas au chargé d’étude de collecter les informations souhaitées * La rédaction d’une grille d’entretien : * Une des phases les plus importantes dans la procédure de collecte * Ce qui aide

Check-list d’une action « ETUDE DE MARCHE » Une étude de marché est l’analyse qualitative et quantitative d’un marché afin de permettre la prise de décisions sur le plan commercial voire même stratégique. Préalablement à toute ébauche de lettre de questionnaire, il faut connaître : 28 Démarche générale à appliquer à chaque type d’étude Image, notoriété, satisfaction, Concurrence, positionnement…. PRENDRE EN COMPTE LE CONTEXTE DE L'ACTION La fiche d’identité et le schéma de la filière dans

d’entretien en profondeur qui seront utiles pour : * Formuler des hypothèses qui devront être vérifié par une étude quantitative sur un échantillon représentatif de la population étudiée. * Améliorer la rédaction des questions d’une enquête par questionnaire en permettant de préciser les formulations, le vocabulaire adapté à la population étudiée. * Préciser les réponses aux questions fermées qui seront proposées aux répondants D. Le choix d’une méthode En s’appuyant sur les résultats des études

politiques, rapport aux médias, aux sondages. Analyse du monde politique dans un sens plus courant : fonctionnement des partis. Méthodologie de la socio = empirique et pas spéculative. Enquête de terrain. Entretien avec des acteurs, enquête par questionnaire, étude de documents, d’archives, presse partisane. Première distinction Europe et UE = Europe : entité géographie de l’Atlantique à l’Oural UE : système politique dans une organisation économique et politique. L’objet UE dans cette approche

généralement pas au rendez-vous. Section 2 : La constitution de l’échantillon Une enquête commence par la constitution d’une population-mère. Méthode d’échantillonnage : Section 3 : L’élaboration du questionnaire Section 4 : La collecte des réponses