Questionnaire Sur Le Crm

» une démarche du Cigref de référentiel des coûts « Top Down » une démarche de « priorisation » des investissements 11 12 12 13 14 15 15 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 27 28 29 29 30 35 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 6. PERSPECTIVES ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE DE POSITIONNEMENT POUR L’ÉLABORATION DU RÉFÉRENTIEL DE COÛTS 37 ANNEXE 2 : THÉMATIQUES ET RÉFLEXIONS DE L’APPROCHE TOP DOWN 43 ANNEXE 3 : GLOSSAIRE 51 ANNEXE 4 : RESSOURCES WEB 57 TABLE DES ILLUSTRATIONS Figure 1 :

importance 23 Recueil de l’information • Alimenter le SI – La saisie de l’information est généralement onéreuse • Nécessite souvent intervention humaine – Efforts pour automatiser le recueil d’information • Systèmes en temps réel • Lecture optique (questionnaires, …) • Numérisation, Robots d’analyse de contenus, … • L’info est précieuse, vitale pour l’entreprise – Mais elle a aussi un coût 24 Mémorisation de l’information • Assurer la pérennité c’est garantir un stockage durable et fiable – Les supports

Les catégories utilisées VII - Organisation et réalisation CHAPITRE 2 – LES METHODES D'ETUDES I - catalogue des méthodes II – Les enquêtes portant sur la totalité des individus III – Les enquêtes par sondages CHAPITRE 3. LE QUESTIONNAIRE D'ENQUETE I - Définition, types d'activité II - Précautions préliminaires SECTION V – XXX........................... / CHAPITRE 1. XXX..................................... I – xxx II - xxx CHAPITRE 2. xxx............

(contre 6,3% chez SFR et 5,9% chez Orange). En conséquence, les abonnés Free sont adeptes de nouvelles technologies et précurseurs de nouvelles habitudes de consommation. Une motivation qui faudra développer lors des forfaits Iliad mobile et de son CRM, pourquoi ne pas offrir des téléchargements gratuits de musique, de films ou de presses par rapport à la période de son engagement. Les cibles Cette segmentation nous permet d’envisager les 3 cibles de Free et donc d’Iliad téléphonie mobile

applies as follows. Operator proficiency check may be conducted by a Type Rating Examiner (TRE), Class Rating Examiner (CRE) or by a suitably qualified commander nominated by the operator and acceptable to the Authority, trained in CRM concepts and the assessment of CRM skills. (iv) Subparagraph (b)(2) shall be applicable as follows for VFR operations by day. In those cases where the operations are conducted during seasons not longer than eight consecutive months, one operator proficiency check is

------------------------------------------------- NOUVELLES ENTREPRISES 3. Analyse QUALITATIVE : exploration préliminaire qui a pour objectif de faire émerger une représentation globale de l’échec entrepreneurial (total interviewés : 61) a. Le questionnaire Évité de prononcer le terme « échec » pour plusieurs raisons (Khelil et Smida, 2008). D’abord, si on utilise des questions de type « quelles sont les causes d’échec de votre entreprise ? », l’entrepreneur pourrait avoir tendance à lister des

comparabilité des comptes nationaux des différents pays. Le dispositif Esane combine des données administratives fiscales et sociales et des données d’enquêtes auprès d'un échantillon d'entreprises interrogées sur leurs activités par l’intermédiaire d’un questionnaire spécifique. Il permet d’alléger la charge statistique pesant sur les entreprises tout en fournissant une meilleure évaluation de leur activité. Ce dossier expose les principaux apports de la base 2005 et retrace leur impact sur les comptes en comparant

l’innovation au sein de la fonction achats ? Quels sont les outils actuellement disponibles sur le marché ? Afin d’illustrer notre propos nous avons réalisé une démarche terrain auprès de deux entreprises innovantes de la région. Munis d’un questionnaire (cf annexe1), nous avons rencontré Monsieur Jean LE LEZ Directeur de la Société Freeze Agro ingénierie (cf annexe2) et le Responsable Projet d’une société leader sur son marché (fournitures Haute Technologie pour l’automobile) qui préférait,

» une démarche du Cigref de référentiel des coûts « Top Down » une démarche de « priorisation » des investissements 11 12 12 13 14 15 15 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 27 28 29 29 30 35 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 6. PERSPECTIVES ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE DE POSITIONNEMENT POUR L’ÉLABORATION DU RÉFÉRENTIEL DE COÛTS 37 ANNEXE 2 : THÉMATIQUES ET RÉFLEXIONS DE L’APPROCHE TOP DOWN 43 ANNEXE 3 : GLOSSAIRE 51 ANNEXE 4 : RESSOURCES WEB 57 TABLE DES ILLUSTRATIONS Figure 1 :

1. Une démarche quantitative exploratoire ................................................................ 63 1.1.2. Le choix de l’outil de recueil de données ............................................................... 64 1.2. Diffusion du questionnaire et échantillonnage ........................................................... 66 2. Résultats de l’étude ......................................................................................................... 68 2.1. Du degré de l’engagement