Questionnaire Tourisme

suivants : * La catégorie socioprofessionnelle A * La catégorie socioprofessionnelle B * La catégorie socioprofessionnelle C * La catégorie socioprofessionnelle D * Les touristes Segment | Revenue mensuel | Nombre de voitures de tourisme | Budget alloué au transport par jour | CSP A | Plus de 15000dhs | 2 ou plus | Plus de 30dhs | CSP B | Entre 7000dhs et 15000dhs | 1 à 2 | Entre 20dhs et 30dhs | CSP C | Entre 3500dhs et 7000dhs | 0 | Entre 10dhs et 20dhs | CSP D | Moins

Technicien spécialisé Année d’approbation : 2008 Code du programme : AV Durée : 2130 h Nombre de modules: 19 CODE TITRE DU MODULE Durée (heures) AV-01 Métier et formation 30 AV-02 Ressources touristiques 105 AV-03 Français du tourisme 105 AV-04 Anglais du tourisme 105 AV-05 Troisième langue 90 AV-06 Analyse spatiale du Maroc 90 AV-07 Géographie touristique internationale 90 AV-08 Environnement juridique 75 AV-09 Outils informatiques de l’agence de voyages 105 AV-10 Étude de marché 75 AV-11

leur fréquence en voyages. Par définition, les non-partants n'effectuent aucun voyage par an, les petits voyageurs un à deux voyages par an, les moyens voyageurs trois à dix voyages et les grands voyageurs, plus de dix voyages par an (Direction du Tourisme, 2002). Les cadres et les personnes exerçant une profession intellectuelle supérieure comprennent la plus forte proportion de moyen et grands voyageurs. Non seulement ces Catégories sont plus amenées à voyager à travers leur travail, mais leurs

considérable potentiel de différenciation dans un environnement très concurrentiel. Il bénéficie d’une diversité des territoires et des paysages, des richesses naturelles et des écosystèmes, des cultures et des influences africaines et européennes. Le tourisme marocain ancre depuis plusieurs décennies son développement de positionnement et de qualité qui se représente dans l’évolution de la compétitivité de tous les maillons de la chaîne touristique et en particulier l’approfondissement de la culture du

« Louange à Dieu Que la prière et la paix soient, sur le prophète Sa famille et Ses compagnons. Mesdames et Messieurs, Nous avons le plaisir de rencontrer les promoteurs du tourisme, vu l’intérêt particulier que nous accordons au secteur touristique pour triompher dans le Jihad économique et social et créer des emplois, et partant de notre souci d’augmenter le flux de touristes afin de hisser au niveau des potentialités touristiques naturelles et culturelles considérables de notre pays. Vous n’êtes

Sommaire I) Résumé managérial …………………………………………………...2 II) Analyse externe ………………………………………………………3 1) PESTE …………………………………………………………...3 2) Filière tourisme ………………………………………………….6 III) Analyse des segments du marché …………………………………..7 1) Segmentation …………………………………………………….7 2) Les tendances de la consommation ……………………………..11 IV) Analyse interne ……………………………………………………..12 1) Historique ……………………………………………………….12 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise …………...13 3) Analyse de la concurrence ……………………………………

cette activité touristique ? 1. oui 1 point 2. non 0 point Q21- Vous a-t-on suggéré d'obtenir plus d'informations touristiques auprès de l'office du tourisme en vous précisant sa localisation ? Q14- Reformule-t-elle votre besoin ou s'assure-t-elle de bien l'avoir compris ? 1. oui 1 point 0 point 2. non oui = vous avez été orienté vers l'office du tourisme ET on vous a communiqué son adresse ou expliqué comment vous y rendre. 1. oui 1 point 2. non 0 point Q15- Durant l'entretien, vous a-t-elle exprimé

UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ETRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ Le management interculturel Cécile ROSSI Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Jean-Philippe SAJUS Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et

discussion avec le directeur général de l’hôtel, M. Sirard, nous nous sommes aperçu que la gestion de la diversité culturelle n’était pas une pratique courante au sein de l’organisation. En effet, nous avons demandé à M. Sirard de compléter le questionnaire DIVERSImètre (Annexe 1) pour établir un diagnostic et situer l’organisation en ce qui concerne la gestion actuelle de la diversité. Les résultats obtenus se sont avérés insuffisants et démontrent que de nombreux points doivent être améliorés. Le

climatiques (hiver, été) ou sociologiques (vacances) et sur des territoires (stations, régions, territoires…). Les emplois saisonniers sont très prisés dans l’agriculture, le tourisme et particulièrement les activités de services (hôtellerie restauration, commerces, loisirs). En France, les saisonniers sont 850 000 dans le tourisme, dont 600 000 dans l’hôtellerie restauration. Avec 9 000 terrains de Camping classés en étoiles et 2 000 aires naturelles et campings à la ferme, la France est le premier