Rapport De Stage Crm

envers vous, A toute la famille A mes chers amis A tous ceux qui m’aiment, A tous ceux que j’aime, Je dédie ce travail… Meriem Oubel Remerciements Au terme de ce stage, je tiens à remercier tout le personnel de la société Créative Technologies et spécialement l’équipe de l’atelier du développement avec qui j’ai passé ma période de stage. Je témoigne de toute ma reconnaissance à Monsieur Iliass El Boudihi architecte et responsable recherche et développement, pour m’avoir encadré et encouragé tout

Tronc commun Semestre 4 / Tronc commun Année à l’international pour les étudiants ayant intégré l’ESG Management School après Bac Semestre 5 / Tronc commun Semestre 6 / Tronc commun Stage de 3 mois en France ou à l’international Stage de 3 mois en France ou à l’international Stage de 3 mois en France ou à l’international Semester 1 in Paris Semester 3 in Paris International year Semester 2 in Paris Semester 4 in Paris 3 months internship in France or abroad

Les solutions envisageables 68  Conclusion générale 69  Bibliographie 72 * Introduction ERASMUS est un programme d'éducation et de formation de l'Union européenne qui permet chaque année à 200 000 étudiants d’étudier ou effectuer un stage au sein des pays membres de l’Union Européenne. Ce programme souffle cette année ses 25 bougies et, pour célébrer cet événement, des festivités ont été organisées le 26 avril 2012 par  l’Agence «AEF-Europe» de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Cette

joie, l’excitation, le plaisir. Ainsi, ce dont cherche à rendre compte le modèle expérientiel, c’est avant tout le plaisir et l’émotion que peut ressentir un consommateur face à un produit ou un service. Le tableau (Tableau 1) ci-après adapté par rapport au schéma de M. HOLBROOK et E. HIRSCHMAN illustre la distinction entre la recherche d’utilité et la recherche d’expériences. 12 Tableau 1 : Comparaison des analyses du traitement de l'information et de la recherche d'expériences1 [pic] [pic]

suffisante (et même si les volumes ne le justifiaient pas encore pleinement) ont opté pour l’entreposage/préparation de commande dédié à Internet. Il reste en revanche toujours adapté dans un certain nombre de situations que nous avons décrites dans le rapport intermédiaire. - internalisation vs externalisation de l’activité logistique : Le grand nombre d’articles que nous avons mobilisés décrivant des cas d’entreprises de ce secteur, nous permet d’affirmer que la tendance la plus lourde est en faveur

De même, nous remercions nos professeurs pour leur disponibilité et leurs conseils avisés ainsi que toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Liste d’abréviation ASP : Application Service Provider. CRM : Customer Relation Management. EDI: Electric Data Interchange. EMA : Enterprise Marketing Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat

Rapport de stage de conception SOMMAIRE Premiere partie : Marjane holding et le secteur de la grandedistribution au MarocChapitre premier : la grande distribution au MarocI-HistoriqueII-Analyse concurrentielle du secteur Chapitre deuxième : Cofarma : la société gérante de MarjaneholdingI-HistoriqueII-Structure de l’actionnariat III-Organigramme de gestion IV-Position de Marjane Meknes A.Fiche technique B.Organigramme C.Départements commerciaux Deuxième partie : les fondements théoriques

adéquats. Il s’agit alors de pratiques pédagogiques relevant de la didactique professionnelle. Les compétences comportementales peuvent-être évaluées Sandra Bellier-Enlart dit : « Nous cherchons à valider des capacités de mise en œuvre : c’est le rapport à l’action qui nous interroge, non pas ce que « sont » les gens, mais ce qu’ils font quand ils sont dans une situation donnée. ». Elle précise ensuite quels pourraient être les critères d’une telle évaluation des compétences comportementales : « Dès

adéquats. Il s’agit alors de pratiques pédagogiques relevant de la didactique professionnelle. Les compétences comportementales peuvent-être évaluées Sandra Bellier-Enlart dit : « Nous cherchons à valider des capacités de mise en œuvre : c’est le rapport à l’action qui nous interroge, non pas ce que « sont » les gens, mais ce qu’ils font quand ils sont dans une situation donnée. ». Elle précise ensuite quels pourraient être les critères d’une telle évaluation des compétences comportementales :

adéquats. Il s’agit alors de pratiques pédagogiques relevant de la didactique professionnelle. Les compétences comportementales peuvent-être évaluées Sandra Bellier-Enlart dit : « Nous cherchons à valider des capacités de mise en œuvre : c’est le rapport à l’action qui nous interroge, non pas ce que « sont » les gens, mais ce qu’ils font quand ils sont dans une situation donnée. ». Elle précise ensuite quels pourraient être les critères d’une telle évaluation des compétences comportementales : « Dès