Rapport De Stage Crm

Universit´e Fran¸cois Rabelais Tours ´ Ecole Polythechnique Universitaire - D´epartement Informatique 64, avenue Jean Portalis 37200 Tours Rapport de projet de fin d’´ etude D´eveloppement d’un MRP `a capacit´e finie pour l’ERP libre OfbizN´eogia Encadrants : SOUKHAL Ameur HEINTZ Olivier ´ Etudiant : GORON Peter EPU-DI 3e ann´ee Ann´ee 2004-2005 Table des mati` eres I 3 Environnement technique du projet 1 Pr´ esentation d’Ofbiz 1.1 Une architecture . .

PROCESSUS DE GESTION DE COMPTES CHEZ RENAULT Auteur : Marcos Quispe Directeur de mémoire : Hervé Chomienne Maître de stage : Jean Dagbert REMERCIEMENTS Ce travail signifie pour moi la réussite d’un objectif personnel qu’est devenu un véritable défi depuis mon arrivée en France. Six mois d’études à l’Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines, suivis de sept mois de stage au sein de Renault, m’ont apporté les connaissances et expériences nécessaires et suffisantes pour rédiger ce qu’aujourd’hui

Notion de biais, de risque. O Construction d’intervalles de confiance non asymptotiques et asymptotiques. O Comparaison d’estimateurs. O Information de Fisher. In´ galit´ de Cramer Rao. Notion d’efficacit´ et d’ade e e missibilit´ . e O Mod` les a rapport de vraisemblance monotone. e ` O Mod` les lin´ aires, r´ gression. e e e O Th´ orie des tests : test de Neyman-Pearson, test du Chi Deux (ad´ quation, e e ind´ pendance), test de signe, test de rang, test de signes et rang. e Pr´ -requis e Probabilit´

Webmarketing. A travers ce mémoire, j’ai décidé de m’intéresser aux nouvelles techniques marketing utilisées par les Webmarketeurs* pour promouvoir biens et services en ligne. J’ai choisi ce sujet car il me touchait personnellement, ayant fait un stage l’année dernière dans une agence de communication spécialisée dans la communication interactive. Après réflexion, je me suis demandée comment les marketeurs* et les publicitaires faisaient pour continuer à répondre à la demande des annonceurs, en innovant

des prix L’élasticité de la demande par rapport au prix ............................................................................... 158 .................................................... 159 ................................................... 162 CHAPITRE 3 Les stratégies de prix A B Les objectifs des stratégies de prix Les stratégies de prix utilisées pour le lancement d’un produit nouveau Les stratégies de prix par rapport à la concurrence Le yield management

de formation, lettres de démission, relevés de temps, comptes rendus d'entretiens annuels, d’entretiens d’embauche, formulaires d’évaluation, notes de frais, etc. ;  Reçus par les RH de tiers externes : CV, lettres de motivation, demandes de stage, offres de formations, etc. Depuis plusieurs années déjà, certains de ces documents RH sont dématériali- sés. Ainsi, fortes d’un cadre législatif contraignant et obligeant les entreprises à recourir aux télé-déclarations en fonction de divers seuils

fixation des prix L’élasticité de la demande par rapport au prix ............................................................................... 158 159 162 .................................................... ................................................... CHAPITRE 3 Les stratégies de prix A B C D Les objectifs des stratégies de prix Les stratégies de prix utilisées pour le lancement d’un produit nouveau Les stratégies de prix par rapport à la concurrence Le yield management .....

l’intégration d’un module sous SAP R/3 et PEOPLESOFT. Le premier cas est relatif à mon expérience professionnelle chez TOTAL SA, société au sein de laquelle j'ai effectué mon stage d’une durée de cinq mois et s’inscrivant dans le cadre du Mastère Spécialisé Audit, Contrôle de Gestion et Système d’Information. Le deuxième cas pratique se rapporte à mon poste actuel (responsable comptable, correspondant ERP) à la SNCF occupé depuis septembre 2006. Alors que mon expérience chez TOTAL SA m’a permis de travailler

HOGEDEZ Anthony Licence Commercialisation de Biens et Services Interentreprises STAGE EN ENTREPRISE : Comment améliorer l’efficacité commerciale, récemment mise en place sur le terrain ? ANNÉE UNIVERSITAIRE 2013-2014 SOMMAIRE REMERCIEMENTS 3 INTRODUCTION 5 I) Présentation de l’entreprise 6 A) Présentation générale 6 B) Quelques chiffres clefs : 6 C) Un savoir-faire au service du client 7 D) Analyse du marché 12 II) Mise en place d’actions commerciales et marketing 15 A) Qualification

88 Chapitre 5 Le marketing client Du marketing produit au marketing one to one La fidélité client La valeur client Le marketing stratégique client La mesure du capital client La matrice des stratégies clients La gestion de la relation client Le CRM Les bases de données marketing Le marketing relationnel multicanal Agir aux moments magiques Évaluer le marketing relationnel 91 92 93 96 97 97 100 103 103 105 106 108 108 VII Chapitre 6 Réaliser des études opérationnelles Réaliser une