Rapport De Visite Client

marketing. PRÉSENTATION TVS en chiffres • Société Anonyme indépendante, créée en 1980 • Plus de 8 M€ de CA en progression depuis sa création • N° 1 des études de « Relevé de Linéaire / MEA » en GMS • Plus de 100 000 visites réalisées par an • Un taux de fidélisation clients de près de 90% • 25 permanents au siège • 250 intervenants professionnels du Relevé en PDV • 400 intervenants professionnels de l’Audit Qualité PRÉSENTATION Nos forces Un soin Un soin particulier particulier sur

Introduction En cette année 2008 et comme chaque année depuis quelques temps, le département technique de commercialisations de l’IUT Charlemagne participe à une visite de l’Est Républicain ainsi qu’à une formation à la vente de celui-ci. Nous terminons par une prospection dans la ville de Nancy et sa banlieue afin de renouveler et même accroître la clientèle de ce journal. L’Est Républicain est le quotidien régional le plus vendu dans les régions où il est commercialisé. C’est pourquoi, afin

 Travail de fin de session Rapport d’étude de Satisfaction par rapport aux établissements hôteliers visités : Année Universitaire 2014/2015 Etude menée par : Ez-zizi Mohammed Radoine Yassine Sommaire: 1- Introduction 2- Déroulement de L’étude 3- L’élaboration du Questionnaire 4- Logiciel de Traitement des données Statistiques 5- Résultats de l’enquête 6- Conclusion 1- Introduction Pour notre travail de session de la matière de traitement des données statistiques nous

produits GESTION ET NéGOCIATION COMMERCIALE c orrigé Opportunités 6 pts Menaces 6 pts Progression des ventes de crèmes gla- Après un pic en 2006 (indice 131) les cées en volume et en valeur en 2009 ventes de crème glacée avaient baissé par rapport à 2008 pour revenir en 2008 au niveau de 2004 (indice 127) Français 2e au classement européen en valeur des consommateurs de glace avec 16,8 € par an et par habitant Consommation annuelle française par individu reste faible 6,8 litres =>potentiel

suivre les parents de l’un des membres du groupe. Compte rendu d’observation et rapport de recommandations : Lors de cette phase de l’étude nous nous sommes rendus dans un magasin de grande surface pour observer plusieurs attitudes sur deux personnes de notre entourage. Nous nous sommes interrogés sur différentes variables du comportement qui sont : * Le temps de visite dans le magasin * Temps de visite par rayon * Arrêts produits * Manipulations produits * Achat spontané

depuis 1970 ce qui a donné lieu à des changements d’alimentation et de nos jours, la recherche du bien être *Valeurs devenues citoyenne car diffusés par l’état exemple : « manger bouger », « manger 5 fruits et légumes par jour » Prix *Par rapport à la consurrence des produits synthétiques (les personnes allouant des sommes moins importantes pour les compléments alimentaires) *Deux fois moins élevés en GMS Communi -cation *Forte présence : TV, affichage, presse grand public à tendance

qui font agir les membres de l’équipe dans le sens que l’on souhaite. Dans un contexte commercial de mondialisation des marchés, de concurrence extrême, de distribution multicanal, et de progrès technologique permanent, la volonté de mettre le client au cœur de l’organisation est une tendance dominante. Tous ces paramètres ont une influence certaine sur les choix d’évolution des structures commerciales. Il est rare qu’une organisation puisse faire l’économie d’une modification régulière de sa

Adresse : Avenue du Rousillion, 63170 AubièreCompte-rendu d’activité n° : Titre de l’activité : LA RELATION CLIENT, LE FACTEUR CLE DE REUSSITE CHEZ CELIO Développement de la relation client et vente conseilAssurer la veille informationnelleRéaliser et exploiter des études commercialesVendre dans un contexte omnicanalEntretenir la relation clientXFidéliser la clientèle et accompagner le client Animation et dynamisation de l’offre commercialeÉlaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesOrganiser

ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2009 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |

qu’on a étudié durant mon parcoure scolaire, à C&O marketing j’ai découvert un monde professionnel à travers les types de questionnaires élaborés et la grandeur des études réalisées arrivant à couvrir tout le territoire marocain en interrogeant 12000 clients en une semaine seulement. Au nom de mon école je remercie vivement, Mr Abdellah OMARI et Mr CHAOUI pour leurs disponibilités et pour l’organisation impressionnante de ce stage. Mémoire de fin d’études 2 2005 /2006 ENCG Settat Je tiens à signaler