Rapport De Visite Client

Analyse la vitalité du site à partir des statistiques de sa fréquentation. 3.- Montrez l’intérêt, pour l’entreprise de compléter son site institutionnel par un site marchand. 4.- Indiquez les moyens à mettre en œuvre pour accroître le nombre de visites du site. 5.- Précisez comment un site comme celui de DOUBLET peut devenir un outil de gestion de la relation clientèle (GRC)1. Annexe 1 : Quel site pour DOUBLET ? Les trois objectifs actuels du site institutionnel sont les suivants :

résultats générés sont en phase avec les prévisions.   Pour vérifier si les actions sont efficaces et procéder à des réajustements si nécessaire Le chef d'entreprise doit raisonner en permanence en "retour sur investissement". Tout dirham investi doit rapporter ! En fonction des écarts, il devra donc procéder à des réajustements d'actions (les développer ou les supprimer). De plus, en fonction de la dynamique du marché, il sera parfois nécessaire de revoir les objectifs à la baisse. Le porteur de projet

vendeur d’organiser son action au quotidien avec rigueur et logique. Ce dernier se structure en trois parties : la prospection, l’entretien de vente et le suivi fidélisation. 1- la prospection : qu’est ce que la prospection ? C’est la recherche du client. 2- l’entretien de vente : quelles sont les étapes de l’entretien de vente ? Plus ou moins long en fonction du produit à vendre. De cinq minutes pour certaines ventes comptoir à plusieurs années de négociations pour la vente de proses industrielles

Stagiaires: 04 L'agence du Centre de La FARE Les OLIVIERS L’agence du centre de La FARE Les OLIVIERS est située dans le centre d’un village comportant 6501 habitants. Son implantation dans la rue principale l’expose à un flux important de clients potentiels. Au rez-de-chaussée d'un immeuble de 4 étages notre surface d'affichage publicitaire est importante ( 2 vitrines et 2 fenêtres avec en tout une cinquantaine d’affiches sur les biens de notre agence (photographie, prix, description du bien

{draw:frame} {draw:frame} Compte-rendu mois de coupure pédagogique G2c INTRODUCTION Durant ce mois de coupure pédagogique nous avons pu assister à de nombreuses conférences et visiter un certain nombre d’entreprises reconnues dans le milieu professionnel. Tout d’abord les conférences métiers auxquelles nous avons assistées sont : • STEPWARE : F .SALLE nous a exposé le processus de création d’une entreprise à travers sa propre expérience • MARINE NATIONALE : M.NOISIERE

Rapport de stage FICHE DE STAGE Stagiaire Mohamed CHAOUQY Adresse : Av Hassan II Imm. chaouqy Km 4 AIT MELLOUL Téléphone : 06 62 27 08 24 E-mail : chaouqymed@gmail.com Formation : Commerce et Gestion Promotion : 2012/2013 Etablissement : Ecole de Management et d’Administration des Affaires Entreprise A-TRANS Sarl Adresse : Av Hassan II, Imm. IMOULA, AGADIR Email : export@groupe-atrans.com / atrans.tangermed@gmail.com Tél : 05 28 82 16 11 - 12 Fax : 05 28 82 16 13 - 08 Stage Période :

RAPPORT DE STAGE Entreprise Orange Agence de Vente et Service Client 42 avenue Philippe Auguste 75011 Semaine du 10 au 14 décembre 2012 ANNEE 2012-2013 SOMMAIRE 1. Introduction ….................................................p.3 2. Prise de contact.................................................p.4 3. Lieu de travail et vie de l'entreprise;..................p.5 4. Personnel de l'entreprise...................................p.6 5. Le

des besoins pour l’chateur. C’est donc une négociation lors de laquelle chaque partie doit convaincre l’autre du bien fondé de ses propositions. Le vendeur qui est l’acteur principal du métier de vente doit détecter les désirs et les attentes des clients, les aider à acheter les biens et services de son entreprise et maintenir avec eux une bonne relation après vente. De là découle la définition suivante de l’acte de vente : «  c’est un échange oral entre un acheteur et un vendeur au cours duquel le

La satisfaction des clients veut dire aussi connaissance des clients.  Connaître le client, ce n’est pas connaître la globalité ineffable de sa personnalité, tâche impossible ; c’est en savoir assez sur lui pour lui rendre le service qui répond au mieux à ses besoins et lui apporte le plus d’utilité. La connaissance du client comporte trois facettes : « personnelle », « services » et « satisfaction ». 1) Facette « personnelle » : attributs qui décrivent le client sans être relatifs à sa consommation ;

œuvre et l’amélioration de ces politiques, procédures et systèmes impliquent le personnel opérationnel dans le processus de contrôle interne, ce qui permet à l’institution d’avoir un retour sur sa capacité de gestion des risques sans nuire au service client ni causer de difficultés opérationnelles. Le conseil d’administration et la direction sont informés des résultats de l’évaluation et y répondent comme il se doit, poursuivant ainsi le processus continu d’évaluation des risques et de mise en œuvre