Rapport De Visite Client

commerciaux |commercial s’inscrit dans une logique managériale de type DPO | |Systèmes de rémunération |(Direction par Objectifs) et privilégie ainsi l’autonomie, la | |Répartition du portefeuille clients |délégation mais aussi le contrôle a posteriori et la mise en place | |Affectation des secteurs |de procédures correctrices. | |Gestion et suivi d’affaires |Ainsi, au-delà

..........................................................................................7 Proposition d'appartement................................................................................................................................7 Visite d'appartement.........................................................................................................................................8 Bail Location.................................................................................

RAPPORT DE STAGE Réorganisation de la zone logistique et élaboration des procédures d’empotage et de dépotage. Réalisé par : x Tuteur entreprise :x Année scolaire : 2010-2011 Remerciement Ce travail n’aurait pas pu être réalisé sans l’aide précieuse des équipes du département de trafic des conteneurs et sa division logistique de MARSAMRAOC, au port de Casablanca C’est pour cela que je leur adresse un grand remerciement et une énorme reconnaissance pour leur soutien. Je tiens à remercier

Session 5 - 61 Quand le client multi-canal invite à réinventer le marketing du point de vente. Régine Vanheems1 Université de Paris I – Sorbonne RESUME L’objectif de cette recherche est d’analyser de quelle manière la proposition du site Internet par une enseigne transforme le comportement de ses clients au sein de son point de vente. A partir d’une étude qualitative, elle montre que la création d’un espace virtuel n’est pas neutre pour son espace réel. L’article propose également des

quantitative et qualitative de la relation client et du portefeuille clientsMissionsMission 1 Cibler la clientèle selon sa taille1. Présentez le tableau de calcul des catégories 20/80 et ABC.CA par clientNombre de clientsCA en %Clients en %CA % cumulésClients % cumulés460146 %10 %46 %10 %20/8020 % des clients et 77 % du CACatégorie A20 % des clients et 77 % du CA310131 %10 %77 %20 %9019 %10 %86 %30 %80/2080 % des clients et 23 % du CAcatégorie B30 % des clients et 18 % du CA5015 %10 %91 %40 %4014 %10 %95 %50 %2012 %10 %97 %60 %Catégorie

de la qualité dans les relations interentreprises. La norme ISO 9001 aide les entreprises de tout type et de toute taille à «manager la qualité», notamment: - satisfaire les exigences de qualité des clients; - suivre les conditions réglementaires applicables; - améliorer la satisfaction des clients; - optimiser constamment les performances afin d'atteindre ces objectifs. Cette norme est désormais reconnue mondialement comme la «norme générique des systèmes de management de la qualité». Elle peut

nombre de clients très important, un nombre plus élevé de clients moyen et une multitude de petit clients. Il existe deux methods de segmentation : - Méthode des 20/ 80 : 20% des clients appportent 80% du CA à l’entreprise. Grands comptes = Actions Marketing specialises pou eux 80% des clients génèrent 20% du CA – Actions Marketing moins importante et en tout cas différentes. - Modèle Pareto : - Méthode A B C = va segmenter les clients en 3 partie : Seg A = Gros clients / 10 à 20%

INDICATEURS COMMERCIAUX - Nombre de clients visités chaque semaine. - Temps moyen passé par visite. - Nombre de rendez-vous annulés chaque mois du fait du service (fiabilité) - kilométrage moyen parcouru par visite. - Pourcentage de retard - Bilan des négociations (taux de proposition, taux d'affaire, total d'affaires reçues et traitées). - Taux de réussite des offres ou des prospects = nombre de prospects ou offres transformés en commande par rapport au nombre total des offres ou des prospects

IDENTIFICATION DE L’UNITE COMMERCIALE France Télécom Orange :  France Télécom Orange offre des services de communication mobile, internet et fixe à 193 millions de clients dans 32 pays.  En Mai 2001, le Groupe France Télécom est côté au CAC 40, un an après avoir racheté Orange à Vodafone pour un coût estimé à 39,7 milliards d’euros. Les activités de téléphonie mobile d’Orange sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange

ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations