Rapport De Visite Commercial

de notre travail. Nous remercions également tous nos amis ainsi que toute personne qui nous a aidé de prés au de loin au cours de ce travail. Enfin, je remercie tous ceux qui ont participé de loin ou de prés à la réalisation de ce rapport. Encore une fois merci pour tous… Table des matières Dédicace.......................................................................................1 Remerciements...............................................

 Description de l’unité commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait, sa zone de chalandise s’étend sur la région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection

L’organisation de la prospection : Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients, ce dernier n’est pas capable de réalise tout ce travail seul mais, a l’aide d’une cellule de prospection. Mise a sa disposition des différentes ressources pour avoir des nouveaux clients. Tout en utilisant des différents moyens tels que : 1. Le repérage des prospects 2. Le fichier, base de la prospection 3. La sélection des prospects

BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente en face à face ETUDIANT(E) : NOM : Prénom : Matricule : M312101750 CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Responsable Technico-commerciale dans le cadre d’un contrat de professionnalisation Nom de l’entreprise :

 SOMMAIRE : I) Le Réseau II) L’unité commerciale 1) Le contexte géographique 2) Le contexte commercial 3) Le contexte organisationnel III) Le système d’formation commerciale 1) Système d’information Commerciale I) Le réseau Monoprix est une enseigne de distribution française en B to C. Théophile Bader, créateur des Galeries Lafayette, fonde les magasins populaires Monoprix en 1932. Ses activités sont le commerce de détail,

rendu, qui va lui-même alimenter une partie du tableau de bord du niveau supérieur Témoignage : Depuis qu'il a équipé ses quatre commerciaux d'un logiciel de gestion de la relation client, Patrick Daguerre, directeur d'Acem Téléphonie, est soulagé. “ Le reporting, ça simplifie la vie, s'exclame-t-il. Le logiciel nous permet d'éditer des comptes-rendus de visites, de procéder à des recherches par mots clés et d'avoir accès à une base de données complète, automatiquement mise à jour. En somme

Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 4 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NÉgociation Vente  AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : SIGNATURE D’UN MANDAT SIMPLE DE LOCATION ÉTUDIANT(E) Nom : BIONDOLILLO Prénom : Gregory CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : CASTELLAN IMMOBILIER Adresse : 10 Cours voltaire 13400 AUBAGNE Activité : IMMOBILIER Service :  Commercial Lieu de la communication : bien du prospect

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE CANDIDAT(E) NOM :MONDESIR PRENOM(S) :OSCAR UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADIDAS ADRESSE : CENTRE VALENTINE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller 422 Gérer les insatisfactions

de frais du mois de mai ainsi que les visites clientèles en début d’après-midi. Toutefois, certaines tâches initialement prévues n’ont pas été conduites avec succès. Il avait prévu de réaliser deux devis pour des clients, or il n’en a fait que un. Ensuite, il n’a pas planifié son travail et ses visites pour le mois de juin. Concernant son tableau de bord de la semaine, il l’a terminé en catastrophe, ce qui n’est pas acceptable, et il n’a pas fait de rapport de celui-ci à ses responsables. De plus

candidat. Les activités courantes présentées relèvent essentiellement de la maîtrise de la relation commerciale avec la clientèle du contact efficace avec les autres intervenants dans la chaîne de la valeur de l’unité commerciale, de la qualité du management relationnel et organisationnel de l’équipe commerciale Elles impliquent l’utilisation courante et efficace de l’informatique commerciale dédiée à ces activités. L’expérience du candidat en entreprise sert de support à cette épreuve au