Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

1 2 AVIS AUX LECTEURS Certaines informations ou annexes de ce rapport sont tirées de documents à vocation interne de l’entreprise Grand Frais Gestion SAS. Elles ont donc un caractère confidentiel et n’ont pas vocation à être divulguées. 3 REMERCIEMENTS Je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de ces deux formidables années universitaire. Je tiens à remercier

quincaillerie bon marché en faisant du porte à porte. 1947: Les meubles apparaissent dans l’assortiment d’IKEA: les clients sont satisfait. Ingvar Kamprad décide alors de se concentrer exclusivement sur ce marché. 1951: Publication du premier catalogue IKEA. 1953: IKEA ouvre son premier hall d’exposition de meuble et répond à un problème spécifique: pour la première fois, les clients pouvaient toucher et voir les meubles avant de les acheter. 1955-1956: Les concurrents font pression sur les fabricants

ont été respectés par l’intermédiaire d’un environnement adéquat à leurs besoins. D’un autre coté, le poulet fermier est un produit dont la commercialisation a depuis toujours été limitée aux souks traditionnels et occasionnels, un bon nombre de clients potentiels ont une difficulté inouïe pour s’en procurer. La modernisation du produit et l’amélioration du circuit de distribution auront un grand apport vis-à-vis de l’accessibilité au produit et des ventes de celui-ci. I) L'analyse de la situation

innocent Drinks Ltd. - enquête de terrain - Pourquoi ce dossier ? D’abord exercice grandeur nature dans le cadre de nos études, cette enquête de terrain est devenue un projet fédérateur de l’équipe Com’In constituée de : Lauren Pascault Anne Fischer Hamel Ghemri Jeanne-Emmanuelle Gueye Stéphanie Chabot. et Nous désirions nous investir dans un travail de recherche qui concrétiserait les connaissances acquises en cours, de préférence appliquées à une entreprise proche de nous, accessible

de produit quasi-infinie, à tous les prix, et surtout à tout moment de la journée, en un simple clic. La révolution Internet, c’est cela ! Pour les entreprises, il s’agit là d’un nouvel espace d’opportunités à portée exceptionnelle pouvant relier clients, revendeurs, fournisseurs au sein d’une même « structure » inédite. Les schémas de distribution demeurent, eux aussi, bouleversés par cette nouvelle façon de faire du commerce. Très vite, des problématiques, directement liés à l’activité du commerce

comportements d'achat répété (inertie et rétention). Ainsi, l'élément central des travaux sur la fidélité est sans doute la relation entre certains états psychosociaux du consommateur ainsi que ses comportements, qu'ils soient relatifs au rapport du client à l'offre ou plus largement à la manière dont le consommateur se représente la relation au fournisseur. L’émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d’une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires

tous les plaisirs du sport. Le vendeur décathlonien doit satisfaire les clients en vendant les produits et les services qui les feront revenir demain. Il est aussi l’ambassadeur des marques Passion. Son rôle est multiple : il doit proposer une solution adaptée à chaque client, dynamiser son commerce et garantir la disponibilité des produits en maintenant un linéaire propre et compréhensible pour le client. Mots clés : stocks, client, linéaire, vente, balisage, étiquette, commande, conseils, clareté,

des produits les plus naturels possibles et qui leur apportent plaisir et satisfaction. A l’intérieur de ces trois marchés « Michel et Augustin » pratique une stratégie de marketing concentré puisqu’elle ne s’adresse qu’à un seul segment du marché. Positionnement et analyse concurrentielle Positionner son produit c’est lui donner une place spécifique dans l’esprit du consommateur, qui permet de le différencier par rapport à ceux des concurrents. Nous allons donc traiter du positionnement voulu

Activités : mines, agroalimentaire, distribution, activité financière, télécoms.. Mission : mise en place des règles de gouvernance, exploite le potentiel de synergie, opère les contrôles et les audit aussi bien dans les domaines financiers que par rapport aux engagements des filiales. Vision: ONA a pour objectif d'apporter un soutien stratégique et financier aux filiale et de participer aux orientations industrielles majore de l'activité. Valeur : ONA holding facilite l'accès aux ressources humaines

Méthodologie suivie L’Etude Documentaire Les différentes sources externes utilisées pour cette étude documentaire sont : ? Chambre de commerce, ? La SNARR : syndicat national de l’alimentation rapide, ? L’Agence BIO, ? CSA : Etudes de marché, enquêtes et sondages, ? Le Point, ? L’Express, ? Base de données Internet. L’Etude Qualitative · Les Entretiens Individuels ? Méthode d’enquête 7 entretiens semi-directifs ? Échantillon à interroger population active d’hommes et de femmes