Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

vivre, mais qu’il est aussi, un rapport social fondamental. Cependant, le fondement normal de nos sociétés : « le plein emploi, à plein temps, pour tous » est remis en cause, et la diminution ou la raréfaction du travail bouleverse ce que nous tenions pour évidence. Pendant longtemps, les courants de pensée ont valorisé le travail : La pensée chrétienne considérait le travail comme l’activité fondamentale de l’homme qui permettait l’approfondissement des rapports avec autrui. Les humanistes le

___________________________________ 11   Une politique : les prix bas ____________________________________________________11   Il en découle une satisfaction du consommateur. ____________________________________12   Un système d’information efficace couplé à une technologie de pointe_____________________12   Large éventail de produits à bas prix _____________________________________________15   Un rapport de force inversé _____________________________________________ 15   Conclusion _______________________________________________________________

...... 57 .......................................................................... 58 CHAPITRE 4 L’étude quantitative (1) : l’enquête par sondage A Définition et but B Le principe du sondage C Les objectifs d’une enquête par sondage D La détermination de la population de l’enquête E La collecte de l’information F Le traitement et l’analyse des données collectées .................................................................................

2 II- Définitions : Le concept marketing à fait l’objet de nombreuses définitions différentes. Les définitions traditionnelles et basiques mettent l’accent sur sa double dimension : - Un «état d’esprit » orienté vers la satisfaction des désirs du client qui doit inspirer le comportement de tous les membres de l’organisation. - La mise en place et l’utilisation de techniques qui doivent permettre à l’entreprise de créer, de développer ou tout simplement de conserver ses clientèles

ABAAKIL Soufiane II- Définitions : Le concept marketing à fait l’objet de nombreuses définitions différentes. Les définitions traditionnelles et basiques mettent l’accent sur sa double dimension : Un «état d’esprit » orienté vers la satisfaction des désirs du client qui doit inspirer le comportement de tous les membres de l’organisation. La mise en place et l’utilisation de techniques qui doivent permettre à clientèles. « … le marketing c’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises préfère

nous a fallu étudier avec précision le marché sur lequel nous avons choisi de travailler afin d’en connaître les tendances, les législations, les opportunités et les menaces. Par la suite, nous avons étudié notre cible et son positionnement par rapport à notre produit et notre lieu de distribution pour faire les bons choix de caractéristiques produits, de communication etc. Après avoir conclu notre étude de marché par des orientations particulières à prendre pour le produit, nous avons pu décrire

nouveaux marchés. En décembre 2009, Carrefour possédait ainsi 358 magasins en Asie, dont 44 en Thaïlande, 2 à Singapour, 23 en Malaisie et 122 hypermarchés en Chine où il y ouvre environ un hypermarché tous les 15 jours revendiquant ainsi 2 millions de clients par jour. Cependant, depuis mars 2009, le groupe Carrefour a décidé de concentrer ses efforts sur la France, l'Italie, l'Espagne, la Belgique et sur le moyen et long terme, sur les marchés de croissance, et particulièrement le Brésil et la Chine.

générosité de toute l’équipe d’Intersport. J’ai beaucoup apprécié de pouvoir travailler à ses côtés. Et enfin, je voudrais exprimer ma gratitude à Madame SANTANACH, ma tutrice de stage à l’université, pour ses conseils quant à la réalisation de ce rapport. SOMMAIRE INTRODUCTION 5 PARTIE I : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT 7 Chapitre 1 : Le secteur du sport 7 Section 1 : Le groupe Intersport 7 Section

 « TITRE DU RAPPORT PROFESSIONNEL » Decathlon BRON MSc INSEEC 1ère année International Année 2014-2015 Promotion 2016 Clément MEUNIER Sous le tutorat professionnel de : Mme Julie BASSET Responsable d’exploitation Décathlon BRON Remerciements Durant mon année de formation en Master pôle international, j’ai eu l’occasion de réaliser mon stage d’une durée de 6 mois au sein du Décathlon BRON. Cette expérience m’a permis de découvrir au quotidien le fonctionnement

poids renforcé et cette nouvelle façon de se 4 développer ont créé une attente nouvelle de qualité vis-à-vis de l'apport des fournisseurs industriels. Ceux-ci ont dû s'adapter en se préoccupant davantage des besoins de leurs clients distributeurs. Ce qui s'est traduit par le développement des structures de Category Management dont l'objet est de développer des partenariats, par catégorie, pour une meilleure efficacité mutuelle. Organisation marketing