Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

promotionnelles attirent le client. Il faut d'avantage développer le marché des offres promotionnelles des magasins. Les points faibles: - Le vendeur ne porte aucune intention sur la présence du client. Un simple "bonjour" au minimum montrerais bien au client que sont attente est prise en compte. - Le vendeur accueil le client avec un simple "bonjour". Une phrase d'accueil, suivit d'une phrase d'orientation permettrais de cibler directement le besoin du client. Une courte formation des

d'abord donner la définition de ce qu'est un Storecheck: Un Storecheck est une enquête menée dans un ou plusieurs magasins portant sur les produits et marques vendus, l’allocation du linéaire, l'importance en rayon de certains produits, les prix pratiqués. J'ai décidé de réaliser mon travail sur le rayon confiture, pour cela je me suis rendue au sein de trois Grandes et moyennes surfaces ( GMS): -L' hypermarché Auchan de Val d'Europe. - Le supermarché Carrefour Market de Bussy Saint Georges. -Le

commerce de proximité doit être intermédiaire de livraison entre les sites et les clients (cdiscount et casino), cela permet de regagner des clients et des parts de marchés. * Stratégie de diversification : on élargit son portefeuille d’activité : des canaux de distribution : apparition de nouvelles technologies, bornes interactives, centres d’appels, internet. * Stratégie de différenciation : apr rapport a la concurrence Diversification dans le secteur d’activité, car on a plusieurs métiers :

Télécom disparait complétement, Orange devenant la marque unique du groupe. Monsieur Stéphane Richard est le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France depuis le 01 Mars 2010. Aujourd’hui, Orange sert 229,8 millions de clients dans 35 pays (121ème entreprise mondiale), dont près de deux tiers sous la marque Orange. Elle emploie 176 000 salariés dans le monde dont 100 000 en France. En 2012 le chiffre d’affaires s’élevait à 43,5 milliards d’euros, la part du marché mobile

E. Leclerc: espace culturel (Rapport) Sommaire Introduction Objectifs du dossier Méthodologie mise en place Limites de l’étude Synthèse des informations recueillies Le marché I. La valeur stratégique des différents segments pour les distributeurs II. Analyse par segment La concurrence I. Auchan Le Lac II. Carrefour Mérignac

personnes avec qui j’ai pu travailler au sein de Auchan, aussi bien le personnel en magasin que celui en Centrale ou en logistique. Enfin, je remercie les permanents de l’ICAM qui rendent ce stage possible et qui nous apportent l’aide nécessaire à sa recherche, à sa réalisation et à son suivi. Je tiens particulièrement à remercier Madame Hélène Skrobala et Monsieur Olivier Barreau. SOMMAIRE 1) LA PRESENTATION DE AUCHAN 4 • L’histoire du groupe 4 • Les chiffres

l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. Spécialisée dans la vente de produits, projets et services, l’enseigne Leroy Merlin France s’est donnée pour ambition « d’aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser » et met la satisfaction de chacun de ses clients au cœur de son métier. Elle propose ainsi une offre de produits variée et de qualité (60 000 références en moyenne), qui anticipe et répond à la diversité des attentes de chaque habitant, un accompagnement pédagogique dans l’élaboration

outre-Atlantique pour étudier le modèle des premiers supermarchés. Mais tous se sont accordés à dire qu'il était trop tôt pour importer le concept en France. Pour eux, le taux d'équipement des Français, en réfrigérateurs notamment, était trop faible par rapport à celui des américains. La guerre et le rationnement après la libération ont retardé encore un peu l'émergence des supermarchés. Le libre-service en 1948 est une révolution, mais les enseignes succursalistes se lancent à petit pas. Il faudra attendre

les moyens d’être plus commerçant, le groupe Carrefour va se transformer. Pour cela, il va repenser son organisation, renforcer les synergies entre les ventes, les achats et instaurer de nouvelles relations entre les sièges pour mieux servir ses clients et se rapprocher d’eux. Le groupe Carrefour va renouer avec son esprit pionnier et renforcer sa stratégie d’innovation (nouveau concept : magasins de proximité, E commerce et lancement de nouvelle gamme.) 1.2 Résultat du groupe carrefour

C’est alors en 1990, qu’il a été lancé le premier hypermarché Marjane : Marjane Rabat Bouregreg. Le 12 janvier 2001, le Groupe ONA et Auchan, deuxième groupe français de distribution, ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L'accord conclu par les deux groupes aboutit à la cession de 49% du capital de Cofarma à Auchan, ONA en conservant 51%. (51% du capital) (49% du capital) L’expérience de COFARMA a démontré que l’enseigne Marjane réalise 95% de son