Rapport Stage Télémarketing

clients ...................................................................... 14 L'argumentaire de vente ............................................................. 15 Préparation de la visite des Clients / Prospects......................... 15 Les rapports de visite ................................................................. 16 LE MANAGEMENT .................................................................... 17 Les entreprises nouvellement créées .......................................... 18

données individualisées. • Mailing ou publipostage o La Poste • Les ISA : Imprimées Sans Adresse Distribution manuelle d’imprimées sans adresse : prospectus, flyers… o boîtes à lettres • Phoning, télé prospection, télémarketing o téléphone • Emailing o Internet par courrier électronique • SMS o téléphone portable C/ Relations publiques, communication événementielle, parrainage et relations de presse 1. Les relations publiques

temps qu’elle a patiemment consacré à mon apprentissage du métier et aux responsabilités qu’elle a bien voulu me confier durant ce mois de stage, Thomas Somme (chef de publicité et maître de stage), et Alain Laudeloux (Directeur conseil) qui ont su m’expliquer les différents aspects des métiers de la publicité et m’épauler pendant toute la durée de mon stage. Je remercie aussi toutes les personnes avec qui j’ai eu l’occasion de travailler, pour avoir su répondre à toutes mes questions et m’aider

[NOM DE LA SOCIETE] Rapport de stage Avril-Juin 2013 Société Activentes Un stage qui vous ouvre des portes… Evane Leduc TC 23 18/06/2013 Maitre de stage : M. Thomas Baron Professeur tuteur : Mme Valérie Lorin Découvrez ici mon mémoire de stage dont la mission principale consistait à vendre des abonnements du journal Ouest France en démarchage à domicile. 0 1 T ABLE DES MATIERES Remerciements ..................................................................................................

groupes 4 2.3 Niveau de l’organisation 5 3. Résolution du conflit 5 Introduction Le travail suivant se base sur l’analyse d’une situation vécue dans l’entreprise canadienne que nous appelerons β(dans un soucis de confidentialité) au cours d’un stage realisé au cours de ma 4ème année d’école de management. Cette entreprise est spécialisée dans le développement d’affaires depuis une dizaine d’années. Sa situation économique connait une croissance pérénne et son effectif salarial a augmenté

3) Les médias basés sur les réseaux téléphoniques………………………33 a) Le Télémarketing………………………………………………….33 b) Le Fax-Mailing……………………………………………………35 c) Le Marketing Mobile ou l’utilisation des SMS et MMS…………36 4) L’e-mailing……………………………………………………………...37 Deuxième partie : La mise en place d’une politique de Marketing Direct, le cas de Jet4you……………………...40 Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise et de la mission lors du stage………………………………………………………….41 I. Présentation de Jet4you…………………………………………………41

empathique Patience Communiquer par écrit et oral Respect de la confidentialité Disponible pour les autres Ouverture d’esprit ( Qualités professionnelles Respect des délais demandés pour la remise d’un travail écrit (évaluation, rapport) Répondre au téléphone et passer les messages Tenir à jour un agenda et planifier le programme de travail Respect des objectifs fixés Sens des responsabilités et de la déontologie Sens de l’organisation (ordonnée, classification claire) Flexible

RAPPORT DE FIN DE STAGE 2011 « 2eme année logistique » Présenter par : encadre par : Lalaoui Mehdi Toyota Algérie Organisme d’accueil : Maison mère Toyota Algérie Année 2010 -2011 Sommaire : Remerciements p 3 Introduction p 4 I / L’entreprise

* 2008-2009 dédicace Je Dédie la fleur de cet effort à : A ceux qui m'ont appris que la vie est une récompense de DIEU : mes très chers parents . A Mes encadrants et au corps administratif, qui m’ont aidé tout au long de ma période de stage. A Et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au perfectionnement de ce travail. Qu'ils trouvent ici Tous l'expression de ma profonde reconnaissance et mes immenses remerciements. Sommaire Introduction Première partie- l’Offshoring :

 Rapport De Stage : Campagne MRE INWI Présenté par Faris Mehdi Tuteur : Mme Nawal Fatheddine Date du jury : Niveau d’étude : 3 éme Année Année universitaire : 2013-2014 Campus ESIG CASABLANCA Route de Nouasseur – SIDI MAAROUF (prés de Metro Bouskoura) Tél : 0522 33 59 69/ 85 – Fax : 0522 33 56 72 esigcasa@esigmaroc.com Remerciements 4 Introduction 7 I. Publicité et communication 8 Le secteur publicitaire et les agences