Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

répartition géographique, attentes, attitudes, comportement.... - les acheteurs, les influenceurs : profil, attentes, ,attitudes, comportement... 1.1.2 - S'il s'agit d'une entreprise ou d'une collectivité On peut retrouver les mêmes éléments d'analyse mais il faut donner une orientation un peu différente suivant la situation et les objectifs de l'annonceur en ce qui concerne: • l'image : interne; externe • la situation interne : climat social ; circulation des informations; motivation et adhésion

de la relation client ( GRC ) 6. Les stratégies de fidélisation 7. La communication média et hors média 3 Marketing relationnel & direct 1 – rappel marketing La mercatique un état d’esprit : • l’écoute permanente des besoins, des désirs permet à l’entreprise de détecter les opportunités & risques du marché • l’analyse en permanence de ses forces & faiblesses facilite la mise en œuvre des plans d’actions commerciaux La mercatique une organisation : • pourvoir des ressources en interne : études

professionnels qui à leurs tours les utilisent pour la production de leurs propre biens et services, il se différencie de l’achat individuel par sa complexité et la longueur de son processus. La relation entre les producteurs et leurs clients s’appelle « la relation Busines to Busines » où « B to B », ce genre de relation pose différents problèmes de vente car[2] : « L’entreprise n’achète pas pour son usage personnel, mais par rapport à certains objectifs (rentabilité, productivité, sécurité…) »

La communication d’entreprises C’est un processus d’écoute et d’émission de messages et de signaux à destination d’un public particulier et visant à l’amélioration de l’image et au renforcement des relations, à la promotion des produits et ou services et dépense de ses intérêts. I- La dimension stratégique 2 axes: assurer les objectifs, développement de l’entreprise et créer un climat dans l’entreprise. La stratégie est une orientation de l’entreprise à plus long terme et la politique c’est à plus

sexe, statut social, lieu d’habitation, répartition géographique, attentes, attitudes… Définir acheteurs, prescripteurs, décideurs. L’objectif est de connaitre les forces et faiblesses de l’entreprise. Audit d’une entreprise ou collectivité. ⇒ communication corporate. On retrouve les mêmes éléments d’analyse. On pratique néanmoins une étude plus précise de l’image et de la situation interne (climat social, attente des salariés. Le diagnostic. C’est le résumé de l’audit (4-5 lignes)

solidement installés et il existe de multiples barrières à l’entrée (technologique, financière …). Ex : marché des téléviseurs plasma LCD., marché des grandes surfaces. 1.4.2 L’approche par la demande - Les non-consommateurs relatifs En plus des acheteurs actuels du produit au niveau du marché, il y a les consommateurs potentiels du produit qui sont en particulier les non-consommateurs relatifs, c'est-à-dire des non-consommateurs temporaires du produit et qui de ce fait sont sensibles aux incitants

(comment gagner de l’argent sur votre marché, avec votre idée de Business) > identifier dès maintenant les sources potentielles de revenu Achat / Vente / location / prestation de services / abonnement Intermédiaire / mise en contact entre vendeurs / acheteurs Vente d’Espaces publicitaires / - - - - Profil de vos futurs clients Particuliers ___ % Entreprises ___ % Collectivités ___ % Comités d'entreprises Associations Autres (à définir) ___% ___% ___% Juniors/ados ___% Adultes ___% Seniors ___%

les évolutions technologiques, économiques et sociales. A partir d’un exemple concret, vous distinguerez le micro-environnement (environnement de proximité) et le macro-environnement 2. L'analyse de la demande On distingue différents acheteurs sur un même marché: - le marché actuel de la profession, qui regroupe les clients actuels de l'entreprise et ceux de ses concurrents; . - le marché potentiel, qui se compose des clients actuels de l'entreprise et ceux que l'entreprise espère prendre

privés, publics, nationaux. (Ex : Peugeot, Coca…). * Message va être codé (= transformation de l’idée en communication. Le codage est le plus souvent réalisé par des agences de pub. * Cible de communication : peut-être par exemple des prescripteurs (qui vont conseiller le produit, comme les médecins par exemple). Agence conseil n’est chargé que de la mise en forme. * Obligation de moyen : Agence conseil ne peut pas être tenu responsable si échec car elle n’a pas d’obligations mais obligation

moins l’industrie est attractive (cela veut dire que la concurrence sera trop forte pour pouvoir y dégager des profits acceptables). 5 forces de Porter : la menace d’entrants potentiels, la menace de substituts, le pouvoir de négociation des acheteurs, le pouvoir de négociation des fournisseurs, l’intensité de la concurrence entre les acteurs déjà en place. Porter n’a pas inclus dans son modèle original la 6ème force : le rôle des pouvoirs publiques. 1) La menace d’entrants potentiels :