Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

ou du produit livré, et bien évidemment par la maîtrise des coûts… ; Les prescripteurs et organismes de tutelle auprès desquels la crédibilité de l’entreprise sera renforcée ; Le personnel est probablement la partie prenante la plus concernée, son implication dans la démarche doit être totale et soutenue constamment par le Dirigeant. Ainsi, la rédaction de définitions de fonctions explicites, la remise à plat de relations fonctionnelles et hiérarchiques reconnues par tous, l’identification des compétences

Chapitre 2: L’analyse de marchéLa définition d’une stratégie marketing nécessite au préalable 2 types d’analyses.· Une analyse interne: évaluation des forces et faiblesses de l'entreprise.· Une analyse de marché: analyse de ses différents acteurs, ses opportunités et menaces. Une analyse sur 2 environnements: La tendance est faite par les consommateurs. L’analyse des facteurs internes et externes permettent de faire des choix.Ces 2 analyses permettront à l’entreprise de tenir compte des opportunités

été guidés d’une part par l’activité professionnelle exercée par les cadres de formation continue, qui nous a d’ailleurs permis d’avoir une vision très concrète des achats de frais généraux, et d’autre part par l’ambition de la plupart des futurs acheteurs d’évoluer dans ce type d’achats. Cette étude est la continuité d’un travail de recherche collective effectué l’année dernière, consacré à la définition et l’évolution des achats de frais généraux. Ce travail a révélé que ce type d’achats est en

approfondies. La vente suppose la maîtrise successive de la prospection, de la démonstration, de la réponse aux objections, de la conclusion et du suivi. Le bon vendeur n'est plus seulement celui qui vend, mais celui qui sait aussi installer une relation durable avec les clients. Lorsque les vendeurs croient au succès de leurs produits, leur argumentation est plus efficace, ils jouent alors un rôle important dans la représentation directe de l'entreprise. Pour cela, les objectifs assignés à la

concerne les fonctions qui précèdent la production et la mise en vente du produit : la définition des objectif, la segmentation du marché, le choix de la cible, la conception et le positionnement du produit, l’élaboration d’une stratégie de marque, les relations avec le producteurs et les distributeurs. C- Le marketing opérationnel Le marketing opérationnel (ou marketing terrain) désigne les actions postérieures à la production. Il vise à concrétiser les choix stratégiques effectués, notamment à travers

portefeuille de marques puissant présent sur la plupart des circuits de distribution L’une des spécificités les plus notables de L’Oréal réside dans sa présence sur l’ensemble des réseaux de distribution dont découle la structuration de son organisation interne : * Produits Grand Public (mass market), * Produits de Luxe (sélectif), * Produits Professionnels (coiffeur), Cosmétique Active (pharmacie). L’Oréal est également présent en VPC, via le Club des Créateurs de Beauté, joint-venture

des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation par clients, utilisateurs, prescripteurs, acheteurs … Au sein d’un même groupe : besoins et/ou comportements très proches voire identiques Différence segmentation produit/marché Segmentation produit = segmentation « stratégique » Utile pour structurer un marché Utile pour identifier

de la relation client (GRH) ou Customer Relationship management (CRH) Établir des relations durables avec des clients ou des groupes de clients sélectionnés en fonction de leur contribution potentielle au succès de l’entreprise. Recherche accrue de la satisfaction client. 2-1-1) Mesures à mettre en place : *connaissance du client passe par le terme à jour de fichiers. *développement de la confiance en s’efforçant de tenir ses promesses. *individualisation de la relation (facilité

mais en très grand nombre à l’instar notamment des TPE, des professions libérales pour les fournitures de bureau et l’informatique. Un autre exemple est fourni par les électriciens, les artisans indépendants, les PME spécialisées et les services internes des grandes structures qui constituent de fait un marché de masse pour les fournisseurs des © 2009 Pearson Education France – Markting Business to Business – Philippe Malaval, Christophe Bénaroya Chapitre 1 – Les spécificités du marketing business

fait parti). On ne peut pas produire un produit loufoque. Il faut se poser la question : Sur le nombre de personnes qui regardent m6 combien vont acheter des clous orange avec des pois bleus ? Je suis obligé à un certain déterminisme dans mes relations avec le consommateur si je suis producteur. Le producteur va devoir analyser la demande parfois même avant qu’elle n’apparaisse. Exemple : on est à l’aube de l’hiver, dans 1 mois on sera habillé en noir ou marron C’est le déterminisme social (cette