Relation Service Client Dans L Hotellerie

mieux connaître les clients, favoriser la création de produits innovants, communiquer sur les marques, les promouvoir au travers des sites Internet et revitaliser les programmes de fidélisation. La flexibilité et l’adaptation feront aussi la force du groupe dans les années à venir. Dans un marché en croissance rapide du fait de l’élévation du niveau de vie et d’une exigence d’amélioration des conditions de travail, Accor Services ambitionne d’être la référence, auprès des clients (entreprises et collectivités)

GESTION HOTELIER En hôtellerie et de tourisme  Rapport de stage PALAIS DES REMPARTS Réalisé par : ZAKARIA BAAZI Promotion : 2012/2014 Encadrée par : Mr OMAR BANNA 1-Situation de l’établissement de l’accueil…………………….3 1.1 Historique …………………………………………………4 1.2-Services de l’hôtel………………………………………….5  2. L’hébergement et la restauration……………………………..6  2.1 Les chambre………………………………………………..6 2.2 Service et équipements …………………………………….7 2.3 Condition

de travail de l’hôtellerie. Le fait de travailler dans un hôtel-restaurant m’a donné l’occasion de découvrir cette nouvelle branche professionnelle, jusqu’alors inconnue pour ma part. Il m’a également ouvert aux méthodes « commerciales » et aux relations avec la clientèle, le plus souvent en langue anglaise. Afin de relater avec exactitude les différentes missions que j’ai réalisées pendant ces extras et de présenter le bilan de mes objectifs, mon rapport est composé de la façon suivante : une présentation

situations définie par le référentiel page 108) : Recueillir des consignes de travail du manager L’ORGANISATION CONCERNÉE Nom : LA VILLA Adresse : 11, RUE SURCOOF 605001 PONDICHERRY Activité : Hôtel de Luxe Département ou service : Accueil et Reception LE CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial La Villa est un hôtel luxueux située au cœur de PudduCherry, l’ancienne colonie Française appeler également la ville blanche. Les architecte ont tenu a garder les

Transatlantique Chapitre1 : Tourisme à MEKNES…………………………………………..6 Chapitre 2 : Hôtel transatlantique…………………………………………..7 Chapitre 3 : Fiche technique…………………………………………………11 Deuxième partie : services visités et taches effectuées Chapitre 1 : services visités…………………………………………………..14 Chapitre 2 : taches effectuées………………………………………………..21 Conclusion…………………………………………………………22 [pic] C’est claire que chaque formation acquise est un

LANDEDA | Activité : Hôtellerie-Restauration | Département ou service : Direction | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial : L'Auberge de la Baie est un hôtel restaurant privé, dirigé, depuis 10 ans, par M. et Mme Guénan. Il est situé en Bretagne, sur l'Aber Wrac'h (rivière de la Sorcière), dans un manoir du XIXe siècle.Le personnel est constitué de 15 salariés répartis entre l'hôtel (accueil, entretien, service en chambre) et le restaurant (cuisinier, service en salle et au bar).L'Auberge

Direction des Relations Entreprises | SERVICE DES STAGES | BILAN DE STAGE 1ÈRE ANNÉE | | Année 2010/2011 – Etudiants de 1ère année – Semestre 2 | Nom de l’entreprise : | - Elior (L’Arche – Etap Hôtel) | Secteur d'activité : | - Restauration - Hôtelerie | Taille de l'entreprise : | - de 11 à 50 personnes | Service d'accueil : | - Service commercial | Intitulé de la mission : | - Hôte commercial | 3 mots-clés : | - Efficacité- Production- Travail en équipe | COMMENTAIRES

compte dès à présent. * Pouvoir de négociation des clients : Le seul moyen pour que les clients aient vraiment du pouvoir serait qu’ils se regroupent et prennent leurs décisions ensemble. Pourtant, dans l’hypothèse où les prix augmentent considérablement, les clients seront forcés à se tourner vers les produits de substitution. Il n’y a ni concentration ni coûts de transfert (ou ces derniers sont insignifiants). De ce fait, le client n’est pas une menace crédible d’intégration vers l’amont

Holding…………………………………….6 1- Fiche technique et historique ………………………………………………...6 2- Environnement et principes de base stratégique du groupe…………….…….7 2- Présentation du portefeuille d’activité du Holding ……………….……...8 1.2.1- Pôle immobilier et hôtellerie ……………………………………………....…8 2- Pôle industrie et distribution…………………………………….…………...11 II- Société de distribution Layalits………………………………….………13 2.1- Prise de connaissance de la société Layalits……………………….…….13 2.1.1-

UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ La concurrence dans l’hôtellerie de luxe Aurélie MANAUX Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Éric OLMÉDO Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés