Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Bancaire

de pêche, d’artisanat rural, d’amélioration de l’habitat rural, d’Agro-Industrie, de commercialisation et de transformation des produits agricoles. En plus de son activité de crédit, la BNDA est habilitée à réaliser toutes les autres opérations bancaires (collecte des dépôts, prestations de service. La création de cette banque a été précédée par d’autres organismes qui ont pris différentes formes. Après la suppression en 1964 de la Caisse Centrale de Crédit Agricole Mutuelle de la République

(avances de trésorerie, dépôts à vue, placements, virements, abonnements et services divers) qui permettent de rentabiliser la relation banque-entreprise et de justi- fier le risque pris sur les crédits moyen-long terme. De plus, la majorité des salariés dépendent d’entreprises privées. Si les banques n’acceptaient pas de les financer, elles perdraient par corollaire leur clientèle privée qui génère une excellente rentabilité pour un risque faible (dépôts à vue, placements, crédits hypothécaires)

maîtrise de ceux-ci devient un défi important à relever. L’idée d’un engagement sans risque relève d’un mythe, car le risque est inhérent à toute activité bancaire. L’idée d’un risque zéro est donc un concept loin de la réalité. Il y a toujours un risque résiduel après avoir couvert le risque principal. En effet, au sein des institutions bancaires, la maîtrise du risque, sa gestion, la spécialisation dans les activités et l’anticipation surtout dans la gestion de l’encaisse disponible sont les paramètres

augmente en période de récession, car les gains diminuant, les entreprises se retrouvent plus souvent que d'habitude dans des difficultés pour rembourser leurs emprunts bancaires ou obligataires. I / Le risque de crédit Dans cette partie et même dans la suite nous nous intéressons seulement au risque de crédit bancaire. Bien sur le risque de crédit ne concerne pas que les institutions financière, mais celui qui leur est rattaché est plus considérable. A/ Concept et définition

cette section, nous traiterons d'abord de la notion de service en marketing, avant de nous attarder sur celle de réseau de distribution dans lesdits services. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation importante en matière de distribution des services. Aux développements et perfectionnements des automates bancaires et serveurs vocaux sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs

 Le marketing bancaire Section 1 : Notions sur le secteur bancaire 1.1. Survol historique : 1 1.1.1. La banque dans l’antiquité : On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le 7ème siècle avant notre ère, les opérations de prêts et de dépôts ont pris un nouvel essor : après s’être exercées dans cadre religieux, elles

devait engager un ensemble de réformes financières visant le secteur bancaire. En effet, le mouvement de modernisation a été engagé en réponse à un contexte léthargique qui ne permettait pas au système de remplir sa fonction principale à savoir une répartition efficace des ressources. C’est dans ce sens que plusieurs réformes étaient engagées dont la principale est l’adoption de la Loi de Février 2006. En effet, La loi bancaire d’avril 1967 amendée en 1993 a été refondue avec, pour principaux changements

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION

Présentation d’attijari Banque 1. L’historique d’Attijariwafa Banque : Attijari banque est une banque tunisienne fondée en 1968, elle est une filiale du groupe financier marocain Attijariwafa bank en 2006, il est considéré comme le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et premier au niveau africain depuis 2010 jusqu'à ce jour là elle a commencé son travail en 1904 et elle élargi ces filiales au marché internationale après qu’elle réussi au niveau national au Maroc donc elle commence a lancer

que celui des banques et des systèmes financiers formels, c’est celui du micro-crédit, objet de notre mémoire. Le micro-crédit contribue à la création d’emplois et constitue une source de revenu pour les personnes n’ayant pas accès aux crédits bancaires et aux autres services financiers. Ces individus représentent la majorité de la population mondiale. Malgré que les services informels existent depuis longtemps, le micro-crédit est véritablement né en 1970 par la création de la première institution