Ressource Humaines Et Ligne Managériale

Métiers du Conseil et du Contrôle Formation Continue Année universitaire : 2010/2011 Professeur Tuteur : Madame SCOYEZ Thème : Le management et l’implication des salariés en période de crise. Problématique : « Comment adapter son style managérial afin de tenter de maintenir l’implication des salariés en périodes de restructuration ? » Institut des Administrations et des Entreprises de Valenciennes. Remerciements J’exprime toute ma gratitude à Madame SCOYEZ pour ses précieux conseils

organisations, au profit d’un rôle de commanditaire joué par la seule fonction marketing. Ce qui peut alors apparaître comme un écart de points de vue nous semble en fait très représentatif d’une question de nature managériale, celle de la répartition des compétences et des ressources entre les fonctions communication et marketing. Ces deux secteurs d’activité investissent en effet le même objet qu’est la médiation entre l’organisation et ses publics, qu’ils soient internes ou externes. Les questions

de la société Yahoo ! Inc l’arrêt de la diffusion en France par l’intermédiaire du site yahoo.com de messages, d’images, de textes ou d’objets ayant trait au nazisme. En effet, il est reproché à Yahoo ! Inc de permettre la vente aux enchères en ligne d’objets à la gloire du IIIème Reich et d’héberger sur son site des pages antisémites qui diffusent des extraits de l’œuvre d’Hitler Mein Kampf et du pamphlet antisémite intitulé Le protocole des sages de Sion. Selon l’article 24 bis de la loi du 29

de références libres permettent de s'adapter au marché local par le biais des fournisseurs directs. L'occupation du linéaire est déterminée par un plan de marchandisage. 1 SERVICES • Service après vente (SAV), livraison à domicile, achats en ligne... • Carte de fidélité GEANT, services financiers et assurances, espace loisirs... Le traiteur propose en plus des devis personnalisés et des modalités particulières de paiement pour les professionnels et les associations. LA CLIENTELE L'enseigne

personnes interdépendantes qui travaillent ensemble pour atteindre des buts communs. Le management en est l’organe moteur. Le management, concept voisin de celui de direction ou gestion, est l'ensemble des techniques visant à optimiser l'usage des ressources d'une organisation (entreprise, administration, association,…) en vue de la réalisation d'un objectif. (Ce concept sera longuement étayé dans le chapitre I : le concept de management : définition, évolutions et rôles). Le champ de prédilection de

l’entreprise élargie Portail, intranet, bases de références permettent au collaborateur de disposer des repères pour se situer dans l’organisation et les activités, pour mieux comprendre le sens des actions qui lui sont demandées et pour identifier les ressources sur lesquelles il pourra s’appuyer pour répondre à la demande. Ces nouvelles applications des NTIC permettent d’anticiper certaines ruptures, contraintes ou besoins, de favoriser l’adaptation souple des organisations et l’exercice des métiers

anticiper les besoins des clients. Les expériences accumulées grâce aux savoirfaire et savoir-être (passion, réactivité, organisation, gestion du stress,...) permettront de répondre aux attentes de l'employeur comme à celles des consommateurs. Les ressources sur l'utilisation de machine des procédures peut représenter un vrai atout ainsi que les réseaux relationnels (entreprises, amis, anciens collègues, partenaires sportifs,...) Ce métier d'assistante de production est accessible grâce à certains BTS

s.) : Un des pères fondateurs des sciences de l’entreprise. Il associe organisation du travail, économie et relations sociales. Une entreprise économiquement prospère et socialement juste. Saint-Simon et Fourier on pour idée d’organiser la vie humaine sans gommer les différences individuelles. Les structures séculaires stables (église, royaume) sont prises comme modèles politiques. Constat : On passe 90% de notre vie dans une organisation (école, entreprise, hôpitaux). La concentration industrielle

économique 5 B. La dimension juridique 5 C. La communication 6 III. Dimensions financières et comptables 6 Partie 2 : L’agence Bouygues Telecom de Trignac 6 I. Présentation de l’agence 6 II. L’activité de l’agence 6 III. Ressources humaines et qualifications 8 A. Ressources humaines 8 B. Les qualifications 8 IV. La dimension commerciale 9 A. La concurrence 9 B. Le marketing mix commercial 10 Conclusion 11   Introduction Nous vivons aujourd’hui dans une société de grande consommation où

-> UC Relation commerciale   Influence du marché sur la relation commerciale Clientèle de l’UC Comportements clients La concurrence et les partenaires institutionnels   Aspect organisationnel de la relation commerciale Organisation managériale et les ressources humaines Achats et les approvisionnements Agencement de l’UC   Aspect relationnel de la relation commerciale Contacts commerciaux Mise en valeur de l’offre Communication locale Gestion de l’offre Le prix Fidélisation clientèle et mercatique