Retailing Mix

besoins des clients et apprécier leur niveau de satisfaction. Aussi le suivi de la qualité de service constitue-t-il un aspect essentiel du marketing des services. Il permet notamment le suivi de l’ensemble des composantes de la politique de marketing mix adoptée. Par la suite, les travaux de Gronroos (1984) ont démontré que la qualité perçue d’un service pouvait être décomposée en trois composantes principales : la qualité technique, la qualité fonctionnelle et l’image de l’entreprise. Ils ont conclu

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.3 Les réseaux sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3.4 Les communautés en ligne . . . . . . . . . . . . . . . Le marketing mix du marketing des médias sociaux . . . . . 3.4.1 Influence du social media marketing sur les 4 P . . . 3.4.2 Extension du marketing mix des 4 P . . . . . . . . . Inconvénients et faiblesses du marketing des médias sociaux 3.5.1 Une grande consommation de temps . . . . . . . . . 3.5.2 Une présence constante . . . . .

Sasser, 1995 ; Heskett et al., 1997). Elles s’opposent en effet à l’analyse tradition- nelle de la part de marché considérant que les ventes augmentent suite à des actions de marketing offensif, c’est-à-dire celles du marketing mix clas- sique (publicité, actions promotionnelles, prix). Après l’ère du marketing de conquête, celle du marketing de rétention a débuté car il était aberrant de récompenser plus un acheteur volatile pour un acte d’achat unique qu’un

mes capacités d’adaptation et de communication ainsi que mon sens des responsabilités au sein d’un groupe, qualités décisives pour votre entreprise. De plus, j’ai eu lors de mes expériences professionnelles des missions en relation avec le marketing mix, la gestion des clients, la veille concurrentielle et la réputation dans le tourisme. Ceci m’a permis d’aborder les enjeux actuels du Marketing et de la Communication dans le secteur. Ce stage m’offrirait l’opportunité d’intégrer un groupe de renommé

| • Group (Audrey) • Current Positioning: technology, competitive advantage ( • Sales Strategy: services, after-sales ( • Mix Marketing (actual offer description) ( |The environment | • Market Potential (SWOT) • Defining Criteria: PESTEL

Sujet : Le marketing mix BtoB Nous avons entendu parler du marketing mix et de la règle des 4 P de Mc Carthy : • • • • Produit Prix Place - distribution Promotion Cet outil d'analyse est facile d'utilisation et extrêmement riche. Dans le BtoB, l'analyse Marketing Mix permet de définir immédiatement les priorités sur lesquelles focaliser l'action. Date : Auteur : vendredi 21 janvier 2005 Gilles Hémery Commerce et Marketing BtoB - © www.sales-mkg.org – 2005 - Tous droits réservés

Introduction 2 I – Présentation de l’entreprise 4 L’environnement (analyse PESTEL) 4 Le marché 6 La clientèle du marché 7 Fiche d’identité 9 Historique 10 Organisation 10 Marketing mix 10 Les chiffres clés 11 II – Le diagnostic commercial 14 Poste et missions 14 Matrice BCG 14 Analyse concurrentielle de Porter 16 Analyse SWOT 18 Bilan 22 Problématique 23 III - Les

et Sasser 1990, Jones et Sasser 1995, Heskett et al. 1997). Elles s'opposent en effet à l'analyse traditionnelle de la part de marché considérant que les ventes augmentent suite à des actions de marketing offensif, c'est à dire celles du marketing mix classique (publicité, actions promotionnelles, prix). Après l'ère du marketing de conquête celle du marketing de rétention a débuté car il était aberrant de récompenser plus un acheteur volatile pour un acte d'achat unique qu'un acheteur fidèle (Vavra

Résumé MERCATOR La politique de produit La politique de produit qui est considérée un élément du marketing mix avec le prix la distribution et la communication consiste à concevoir, organiser et renouveler ce que l’entreprise vend ou propose à ses clients que se soit bien ou services. Section 1- Qu’est ce qu’un produit ? 1_toute offre sur un marché est un produit a-acception traditionnelle : À ce niveau, le produit est souvent compris comme un bien fabriqué et commercialisé par l’entreprise

distribution A) - Choix du fournisseur ou du produit par le distributeur Caractéristiques principales du distributeur évaluées par le consommateur Le distributeur peut envisager d'améliorer ses ventes par la construction de son mix-marketing (retailing mix)[4]. Le distributeur devra arbitrer son marketing opérationnel en fonction de : • Son emplacement caractérisé par : Le seuil minimal de population pour assurer le chiffre d'affaires ; La localisation fonction du concept de vente ;