Rexona Unilever

charge rapide. Le service clients De plus en plus, le service consommateurs est utilisé comme un outil de marketing dont l'objectif est de faciliter la relation d'un client avec la marque. Sur les emballages de l'ensemble des marques de Unilever (Omo, Cajoline, Rexona, etc.) figure un numéro Azur pour tous les clients. Par ailleurs, le service consommateurs se transforme en outil de la gestion de la relation client. Le consommateur a, en effet, de plus en plus d'attentes vis-à-vis de la marque et si

Redken, Helena Rubinstein. 2. Ressources financières et performance Chiffres au 30/09/2006 (Annexe 10) Le chiffre d’affaire cosmétiques est croissant : 11,6Md€, soit +8,3% et 1,5 fois supérieur à celui de son premier challenger, l’américain Unilever. Le résultat net est en augmentation : 1972 M€, soit + 37% par rapport à 2004. L’Oréal dispose d’une bonne marge d’autofinancement: 2130 M€, et d’une stabilité des investissements. La structure financière du groupe, très peu endetté, lui laisse ainsi

& Gamble Beiersdorf (Nivea) Unilever Henkel Au niveau mondial, l’industrie cosmétique est fortement concentrée : les dix premières entreprises captent plus de la moitié du marché. Au sein de ce palmarès, quatre entreprises sont américaines, quatre sont européennes et deux sont japonaises. En raison de ses belles perspectives de croissance et de profitabilité, le secteur attire les géants des biens de consommation comme Procter & Gamble (2e rang mondial) ou Unilever (3e rang mondial), présents

industriels des produits de grande consommation se sont lancés dans l’aventure. Procter & Gamble, Unilever et Johnson & Johnson ont donc investi un domaine jusqu’alors réservé aux maisons spécialisées, avec pour objectif de compléter leur gamme par des produits de luxe. Pour faire leur entrée dans la cour des grands, ces sociétés ont acquis des marques de cosmétiques et des licences à tour de bras : Unilever avec les groupes Fabergé et Calvin Klein en 1989, ainsi que les licences Scherrer et Lagerfeld

on s’intéresse aux distributeurs, il y a notamment Delhaize, Colruyt et les Night and Day. Carrefour est numéro un de la distribution européenne, et deuxième au niveau mondial (après Walmart). En tant que concurrent principal de P&G, se trouve Unilever, mais pour d’autres parties de marches particulières, on a Colgate/Palmolive ou Henkel. Macro environnement: • Démographie: le baby‐boom pour les Pampers,... Nous avons une entreprise qui a son microenvironnement, et se situe dans un macro environnement

fort. Le film fondateur dénonçait la pression normative d’une beauté standardisée et revendiquait la légitimité sociale d’une grande diversité de types de beauté. La marque n’a pas senti les premiers grincements de dents sur le fait que le Groupe Unilever possédait Dove et encourageait aussi des types de beauté très artificiels sur d’autres marques - tirage n° 36551 © Groupe Eyrolles Ce nouveau pouvoir des consommateurs peut être favorable à une marque. Une étude du cabinet de consulting

fort. Le film fondateur dénonçait la pression normative d’une beauté standardisée et revendiquait la légitimité sociale d’une grande diversité de types de beauté. La marque n’a pas senti les premiers grincements de dents sur le fait que le Groupe Unilever possédait Dove et encourageait aussi des types de beauté très artificiels sur d’autres marques 365 51 autre. Quand il génère la conversation, un simple événement dans la vie d’une marque peut immédiatement changer son image de façon beaucoup

positionnement, une certaine grandeur, mais pour nous ce n’est pas la même cible. La cible de Biotherm ou de Clarins est toujours différente. Maintenant à partir de septembre il y aura L’Oréal, là ça deviendra amusant. M. ζ Nivéa, Migros, Adidas, Rexona, DOBs. M. θ Il faut un peu différencier entre deux sortes de concurrents, nos concurrents pharmacie directe, où il y a Avène, qui ont aussi des produits hommes, mais ils ont une gamme très limitée, ils ont seulement des mousses à raser. Par exemple

de produits de grande consommation, notamment les shampoings, les savons, les dentifrices, sont fabriqués sur place. Les marques internationales, fabriquées par les multinationales présentes au Maroc ou sous licence, dominent le secteur : - Unilever Gillette Procter & Gamble : deuxième position en terme de ventes pour les capillaires, Colgate Palmolive : 44 % du marché des shampoings, forte présence pour les soins corporels et 25 % de part de marché pour les produits bucco-dentaires, Beiersdorf

certain positionnement, une certaine grandeur, mais pour nous ce n’est pas la même cible. La cible de Biotherm ou de Clarins est toujours différente. Maintenant à partir de septembre il y aura L’Oréal, là ça deviendra amusant. Nivéa, Migros, Adidas, Rexona, DOBs. Il faut un peu différencier entre deux sortes de concurrents, nos concurrents pharmacie directe, où il y a Avène, qui ont aussi des produits hommes, mais ils ont une gamme très limitée, ils ont seulement des mousses à raser. Par exemple nous