RFM

du message de 19h à 20h – Prix : 1255 € La République Des Enfants – Mémoire de fin d’études 57 RFM (107.3 pour Lyon) Age des auditeurs RFM 35-49 ans 50 ans et + 25-34 ans 18-24 ans 6% 20% 44% 30% Part de marché : 5,6 % - RFM est la 8ème radio en part de marché Profil des auditeurs : les auditeurs de RFM ont entre 18 ans et 50 avec un cœur de cible sur les 35-49 ans. RFM diffuse tous les hits d’aujourd’hui et des 10 dernières années (slogan : « Tous les meilleurs hits »).

parcours des cyberacheteurs et ce qu’ils consomment le plus afin de savoir où être le plus présent. De plus, Neolane « réactive » les clients passifs par la méthode de segmentation RFM 21 (Récence- Fréquence- Montant). Cette segmentation repose sur un classement en fonction de des habitudes d’achat du consommateur. RFM utilise des critères d’évaluation, qui sont la « Récence » qui détermine la date du dernier achat ou dernier contact client. La « Fréquence » qui concerne la régularité des achats

d'observations. Une phase qui permet de mieux le comprendre et d'appréhender son comportement d'achat. C'est donc à ce moment que vous effectuerez une segmentation entre les clients fidèles, occasionnels, importants, etc. « En s'appuyant sur une segmentation RFM, on détermine la fréquence d'achat d'un client pour étudier sa marge de progression, voire le gain obtenu par rapport à la concurrence », indique Rozenn Fontanel, directrice d'Experian Marketing Information Services, division d'Experian France, société

dire une note globale par client. Plus la note est importante, plus le client est intéressant. En reproduisant les mêmes pondérations sur les mêmes variables d’un fichier externe, on doit pouvoir extraire de nouveaux clients potentiels. - Méthode RFM : Récence, montant et fréquence. Plus un client à réalisé un achat récent, plus sa fréquence d’achat est élevée, plus ses montants d’achat sont important, plus il sera intéressant et devra être sollicité. Limites et difficultés de constitution et

passe par la réduction de tous les coûts liés à ces clients (coûts commerciaux, coûts industriels…).   Ces politiques sont choisies en fonction de la rentabilité actuelle et potentielle, degré de priorité stratégique du client et de la notion de  RFM (Récence, Fréquence, Montant)   LES LEVIERS DE LA GRC :   La GRC place le client au coeur de la stratégie de l’entreprise. A ce titre, il représente une opportunité importante pour les fonctions marketing et vente.   L’apport des technologies

expérience lui permettant ainsi une adaptation rapide des nouvelles structures. Le groupe apporte notamment à ses filiales ses compétences en communication, relations ou publiques et marketing, mais aussi son expérience de l’entreprenariat : par exemple RFM et Virgin Radio ont changé de patron pour améliorer leurs résultats. En ce qui concerne la création de ses filiales, le groupe ne se lance jamais sur un marché avant d’être sûr de pouvoir faire avancer les choses, de créer un avantage concurrentiel

comment la subjectivité du client peut influencer sa perception et son comportement de fidélisation vis-à-vis d’une enseigne. Comment interviewer les consommateurs ? Les enseignes disposant d’un fichier de clients à jour, et qualifié des variables RFM (récence / fréquence / montant) comme la date des derniers achats, le détail des produits achetés et la fréquence des achats sur l’année, disposent d’un formidable outil de prospective marketing. La première étape à franchir consiste à valider si les

en utilisant le facteur sensoriel et amical, afin de démontrer aux visiteurs le bien-être d’un café Nespresso avec démonstration et ses différentes utilisations pendant les moments de la journée - De citation dans les messages radio (Médi 1 et RFM) - D’insertion du logo, sur les affiches (60X40 cm et 4X3m), les banderoles (30 exemplaires), les invitations (5000 exemplaires), les tickets (50 000 exemplaires en 2 couleurs), le plan du salon (4 panneaux), les dossiers de presse (Médias nationaux

incite le travailleur à travailler plus : effet substitution (on remplace une heure de loisir par une heure de travail) Ou : une augmentation du taux de salaire peut permettre à un travailleur de travailler moins et gagner autant : effet revenu RFm=PmxRm Inégalités, pauvreté et politiques de redistribution Origines Revenus Patrimoine Sexe Situation matrimoniale Classe d’âge Région géographique Degré d’intervention de l’Etat Aléas Propension à épargne Courbe de Lorenz

Pareto et consiste à positionner les clients en fonction du CA réalisé, par ordre décroissant. Elle aboutit à un minimum de 3 segments, au sommet de la pyramide on cherche à fidéliser, à développer le milieu et à rentabiliser le bas. La segmentation RFM : Les 3 critères sont Récence, Fréquence et Montant. La segmentation FRAT : Fréquence pendant la période donnée, Récence, Amount (montant), Type de marchandise ou service acheté. La segmentation géodémographique ou géomarketing : "Dis moi où tu