RFM

elles permettent de scanner les produits, d'écouter le cd en rayon et d'accéder à des avis clients. Afin de mieux connaître ses clients, le groupe met à jour son fichier clients et ses 90 segments tous les mois. Ils s'appuient aussi sur le modèle RFM (Référence, Fréquence, Montant) et sur une segmentation via le programme adhérent. Grâce à cela, ils sont capable de pratiquer un marketing direct en fonction des goûts des clients et des produits qu'ils n'ont pas encore acheté. Ces informations peuvent

regrouper un ensemble d'informations complémentaires. Par exemple, lors de l'achat, regroupez son adresse mail avec son nom, son prénom, son adresse, les produits achetés et la date d'achat par exemple, puis la date de rachat... Basez-vous sur le critère RFM (Récence, Fréquence, Montant). "Cette combinaison de critères permet de repérer des segments homogènes qui correspondent à des potentiels de chiffre d'affaires et de suivre l'évolution du comportement d'achat des clients, notamment par rapport à des

fort avec les propriétaires d’importants journaux, chaines télés ou radios. Nous pouvons citer Arnaud Lagardère un ami intime de Nicolas Sarkosy; il détient a lui seul 14 chaines de télévisions comme Canal J ou Euro Channel, 3 chaines de radio dont RFM, europe 1 et europe 2, 6 journaux comme le journal du dimanche ou Paris Match, mais controle aussi un vaste secteur d’édition dont les principaux : Larousse hatier, Hachette, Dalloz, le livre de poche et Fayard. Lagardére avait licencié un ecrivain

regrouper un ensemble d'informations complémentaires. Par exemple, lors de l'achat, regroupez son adresse mail avec son nom, son prénom, son adresse, les produits achetés et la date d'achat par exemple, puis la date de rachat... Basez-vous sur le critère RFM (Récence, Fréquence, Montant). "Cette combinaison de critères permet de repérer des segments homogènes qui correspondent à des potentiels de chiffre d'affaires et de suivre l'évolution du comportement d'achat des clients, notamment par rapport à des

clientèle) • Rentabilité (marge dégagée) • Croissance de CA (depuis 3 ans) • En fonction de la fidélité ou fréquence d’achat • En fonction de son potentiel (capacité de développement, intérêt pour de nouveaux produits…) • Avec des algorithmes, simple : RFM ( Récence, fréquence, montant utilisés en vente par correspondance) ou plus complexes. infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -7 2 - 2 La chaîne de la valeur selon Porter 1 – Les choix stratégiques 2 – L’engagement commercial

catégorie P achètent en même temps dans la catégorie C Une quantité Z du produit est plutôt achetée dans le nord Les clients du segment Y utilisent x% du produit C pendant la période D Phase 2 : Différencier ses clients Segmentation comportementale (RFM = récence, fréquence et montant) : Tous les clients réagissant au cours des 12 derniers mois valent deux fois plus que ceux dont la dernière transaction a eu lieu 12 à 24mois avant. Tous les clients réagissant 24 à 36 mois après ne valent que 75% de

MTases belong to class I. They possess a fold similar to the Rossmann fold, and are therefore called Rossmann fold MTases (RFM). The structure comprises a seven-stranded b sheet with a central topological switch-point and a characteristic reversed b hairpin at the carboxyl end of the sheet (6"7#5"4"1"2"3"). This b sheet is flanked by a helices to form an aba sandwich (4). RFM enzymes are typically monomeric although di-tri- or tetrameric structures have been reported. Class IV MTases, also named the

cinéma. Les cibles étant en majorité les CSP+ et les étudiants en facultés. De plus, le service vendu ne correspond pas à la communication par le cinéma. Radio Les fréquences de radio jeunes : NRJ, VIRGIN Les fréquences de radios employés : RTL, RFM Afin de pouvoir cibler les cibles géographiquement. Internet Site de bien-être : auféminin.com, doctissimo.com, lesitedubienêtre.com, etc… Réseaux sociaux : facebook, twitter, google, Présence sur les forums de discussion parlant de la santé

en place une ALV au sein de votre rayon (nonalimentaire) telle qu’une demi-journée de formation (sur liste de clients qualifiés Précisez les objectifs de votre enquête et la méthodologie + sphinx Afin de déterminer S1, S2….sur des critères du type RFM + scoring. Proposer pour chaque segment un plan d’action Quintilien Identifier les rossignols + mise en rayon + réduction de prix OU extension de garantie offerte  résultats Vendre après 20h, en invitant les clients les plus fidèle Faut-il encore les

quantitatifs, par exemple : CA, trafic, évolution des ventes Les indicateurs commerciaux qualitatifs, par exemple : satisfaction des clients, fidélité, image et positionnement Les études sur la structure de la clientèle, par exemple : méthode RFM, taux d’attrition 5 Section 1 : Les performances commerciales Outils de mesure: Système informatique du point de vente Base de données commerciales (recueil des achats) Etudes de satisfaction des clients 6 Section 1 : Les