Roue de Deming

14000 qui concernent le management environnemental. Elle repose sur le principe d'amélioration continue de la performance environnementale par la maîtrise des impacts liés à l'activité de l'entreprise. Cette démarche est souvent représentée par la roue de Deming : Norme ISO 26000 La norme ISO 26000 est une norme ISO relative à l'application des principes de développement durable aux organisations. Objectifs : guider les organismes dans la prise en charge des responsabilités

faire, doit s’attaquer à l’ensemble des anomalies et dysfonctionnements susceptibles de se produire. Ce principe d’amélioration continue est généralement représenté par une suite d’actions correctives et préventives que l’on symbolise par une « Roue de Deming » (figure 2). 5.1 Pourquoi une démarche qualité ? A l'origine de cette initiative, une réflexion élaborée lors de l'élaboration du plan de formation en 2002 a mis en évidence un certain nombre de difficultés rencontrées dans les laboratoires

prestataires…) pour la préparation et la mise en oeuvre. • Outils / moyens matériels : outils communication, outils techniques, matériels informatiques… Page 3 sur 8 Mme Virginie Gattino Hugo Lengelé ISEE 1A Amélioration de la qualité de ses actions Roue de Deming 1. Plan : préparer, planifier 2. Do : développer, mettre en oeuvre 4. Act : agir, ajuster 3. Check : contrôler, évaluer Page 4 sur 8 Mme Virginie Gattino Hugo Lengelé ISEE 1A  Page 5 sur 8 Mme Virginie Gattino Hugo Lengelé ISEE 1A

(Statistical Process Control) dans les usines d'armement. 1950: Military Standard 5923 de l'US Air Force relative aux systèmes "Quality Control". Première approche de l'Assurance de la qualité aux USA. 1951: Création du Prix DEMING au Japon. 1952: Création de l'Institut Statistique de l'Université de Paris (Professeur Darmois). 1954: J.M Juran et A.V Feigenbaum au Japon. 1957: Création de l'AFCIQ (Association Française pour le Contrôle Industriel de

produits Polytech Lyon 2014 19 Histoire de la qualité Quelques dates clés – – – – – – – – – – – – – contrôle statistique (Shewart, 1931) préparation du débarquement allié (Military Standards, 1940) le renouveau de l’industrie Japonaise : visites de Deming, Juran (années 50) TQC (Feigenbaum, 1951) première norme d’Assurance Qualité (1959) concept du "zéro défaut" (Crosby, 1961) premières exigences d'organisation de la qualité pour la construction des centrales nucléaires (EDF, 1974) première norme Française

mois afin d’avoir un suivi précis. Afin de contrôler l’avancée, on peut utiliser le PDCA (ou Roue de Deming). Plan : Préparer, Planifier Do (faire) : souvent commencé par une phase de test Check : Contrôle Act : Agir, ajuster, réagir OUTILS QUALITES Méthode du QQOQCCP : Elle permet une démarche d’analyse critique basée sur le questionnement. Elle sert à préparer le plan de la roue de Deming. Qui : De qui, Avec qui, Pour qui... : Le P.D.G, les responsables hiérarchiques, les employés

Cette roue de deming est pratiquée à tous les niveaux de l’organisation d’Amendis, c’est le cycle PDCA. Planifier mettre en œuvre, controler, réagir en stabilisant qui marche et en analysant ce qui ne marche pas et recommencer un nouveau cycle. En résumé, il s’agit de dire ce que l’on va faire, de faire ce l’on a dit et de férifier que l’on a fait (ou pas) ce qu’on a dit qu’on allait faire ! Nous pouvons ainsi inclure la démarche de « Management par la qualité » dans la roue de Deming (PDCA)

 en  ce  qui  concerne  les  nouvelles  missions  achats.   11     La  conduite  de  la  création  d’un  service  achat  va  suivre  le  schéma  de  la  roue  de  Deming.  Cette  roue   permet  de  prévoir,  agir,  vérifier  et  réagir  :     • • • •   Plan  :  Planifier,  définir  les  tâche  à  effectuer  et  établir  les  objectifs

évaluation et peuvent s’appuyer sur divers référentiels existants. Les entreprises qui le souhaitent ont toutefois la possibilité de concourir pour remporter les prix de prestige correspondant à ces divers modèles. Parmi ces modèles, on citera le prix Deming (Japon), le Malcolm Baldridge (USA) et, géographiquement plus proches de nous, le Prix Français de la Qualité (PFQ) et le prix de l’European Fondation For Quality Management (EFQM). Tous ces modèles se ressemblent et reposent sur des critères

fait-on du management des risques. Le processus d’intégration de ces principes se fait ensuite à deux niveaux : le niveau décisionnel et le niveau opérationnel. Le cadre d’organisation explique comment intégrer, via le processus itératif de la roue de Deming (Plan-Do-Check-Act), le management des risques dans la stratégie de l’organisation (conduite stratégique). Le processus de management précise comment intégrer le management des risques au niveau opérationnel de la stratégie de l’organisation