Roue de Deming

question est alors de savoir qui va définir ce niveau acceptable de qualité. Les travaux d’universitaires tels que Deming et Juran vont permettre de répondre à cette question. Après la Seconde Guerre Mondiale, l’entreprise est de plus en plus à l’écoute de son environnement, et cherche à assurer l’adéquation entre l’offre et les attentes des consommateurs. C’est dans ce contexte que Deming et Juran vont développer le concept d’assurance-qualité : maintenir un niveau de qualité jugé acceptable par un

des petites améliorations en s’appuyant sur des outils de management de la qualité que les employés peuvent s’approprier. Dans les années 1960, William Edward Deming a formalisé l’entretien de l’esprit qualité par une roue qui entraîne l’entreprise vers une qualité supérieure. Cette représentation est connue sous le nom de roue de Deming ou PDCA (Plan, Do, Check, Act). [pic] 1. Plan : choisir un problème, se donner un objectif, analyser, proposer une

permanente. Cela signifie que la qualité est un projet sans fin dont le but est de prendre en compte les dysfonctionnements le plus en amont possible. Ainsi la qualité peut être représentée par un cycle d'actions correctives et préventives, appelé «roue de Deming». Il n'existe pas d'absolu en matière de qualité. La qualité d'un produit se mesure à son adéquation au besoin ; par conséquent, toute démarche qualité nécessaire que l'on définisse le besoin en termes d'obligation de résultats plutôt qu'en

depuis la prévision jusqu'au contrôle en passant par la décision. Les principes de gestion énoncés par Fayol «POCCC», «Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner et Contrôler») ont été repris et simplifiés par les analystes de la Qualité (voir Roue de Deming) sous l'acronyme « PODC »: « Planifier. Organiser. Diriger. Contrôler. » . Frederick Taylor[modifier | modifier le code] Article détaillé : Frederick Taylor. Frederick Taylor17 propose le concept d'organisation scientifique du travail tendant

gestion | | |Général Electric |TQC (Total Quality Control) | |Deming |Disciple de Shewart envoyé au Japon après 1945 |Création du prix Deming | |Juran |Envoyé au Japon après 1945 |Rédaction du Quality Control Handbook (1957)

d'une reflexion (Qui, Quoi, Où, Quand, Combien, Comment, Pourquoi) Matrice MOFF (Menaces, Opportunités, Forces, Faiblesses) Brainstorming Diagramme d'Ishikawa (causes – effets) analyser le rapport qui existe entre un problème et ses causes PDCA ou roue de Deming (Planifier, Réaliser, Contrôler et Améliorer) Amélioration de la qualité Tableau de bord du projet Poser les bases de ce qui est demandé : ⇒ Analyse fonctionnelle, diagramme fonctionnel Analyse fonctionnelle + opérations nécessaires à la réalisation

permettant aux opérateurs d’identifier et de traiter les causes de pertes de production. Mesuré généralement heure par heure, le TRS permet également à la maîtrise et à l’encadrement d’orienter au quotidien les décisions de management. PDCA : Roue de Deming ou cycle de Shewhart (1950) représente une démarche de progrès permanent : o    Plan : définir les objectifs, la stratégie, les indicateurs, l'échéancier o    Do : tester, Agir, Réaliser o    Check : mesurer les résultats et les comparer aux

environnementale. ◘Partie intéressée : Individu ou groupe concerné ou affecté par la performance environnementale d’une entreprise. Exemple : riverains, associations de protection de la nature, administrations (Wilaya, Daira,…), clients, presse… ◘Roue de Deming (PDCA) : L’amélioration de la qualité comporte quatre grandes phases : planifier, faire, vérifier, agir : Système de management Direction Centrale HSE / Sonatrach-Djenane El MalikHydra-Alger E.mail : hseinfo@sonatrach.dz Tél /Fax : (213) 021

pauvreté sont en recul dans toutes les . régions, sauf en Afrique sub-saharienne Une démarche qualité Planification Revue du système Améliorer Préparer Mise en œuvre Contrôle et audit Vérifier Réaliser nue i t n n co o i t liora é m A La roue de Deming des dispositions Dimensions et interfaces du développement durable Les interfaces Les dimensions Sociale vivable équitable durable Environnementale viable Economique Gouvernance, démocratieparticipative Economique " La majorité des

gestion | | |Général Electric |TQC (Total Quality Control) | |Deming |Disciple de Shewart envoyé au Japon après 1945 |Création du prix Deming | |Juran |Envoyé au Japon après 1945 |Rédaction du Quality Control Handbook (1957)