Roue de Deming

surtout dans le secteur industriel. C’est pour cette raison que nous avons opté pour le cycle PDCA, que nous allons développer dans ce qui suit. - le cycle PDCA : Le cycle PDCA est également appelé roue de l’amélioration de la qualité ou roue de Deming, du nom de William Edwards DEMING, statisticien et philosophe américain décédé en 1993. Cette méthode permet de maîtriser et d’améliorer un processus par l’emploi d’un cycle en quatre étapes visant à éliminer les anomalies, à savoir : P :

maintenance,… 4.1.2- classification des outils de la qualité : . Les différents outils de la qualité peuvent être classés en 4 catégories ( prévoir ; agir ; quantifier ; réagir) suivant leur rôle principal grâce à la r o u e d e D e m i n g : ROUE DE DEMING 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Brainstorming feuilles de relevés histogramme loi de Pareto diagramme causes-effet (Ishikawa) méthode AMDEC méthode MSP méthode TAGUCHI analyse de la valeur méthode QFD méthode SMED Poka-Yoke

stériles. 3. Les non-qualités internes induisent des opérations sans valeur ajoutée. Second principe : Solutions réelles au lieu de pis-aller On doit apporter de réelles solutions aux problèmes et non de simples pis-aller (Analogie à la roue de Deming) Cas le plus évident de pseudo-solution : l’augmentation des stocks. On constate par exemple des ruptures dues à la non-qualité ou à des variations importantes de la demande. Solution la plus simple : augmenter les stocks. Ce n’est évidemment

conformité) et les investissements. CobiT a évolué, la version 4 est apparue en France en 2007. CobiT est une approche orientée processus, qui regroupe en quatre domaines (planification, construction, exécution et métrologie, par analogie avec la Roue de Deming), 34 processus distincts qui comprennent en tout 215 activités et un nombre plus important encore de "pratiques de contrôle". Un volet "évaluation des systèmes d'information", connu sous le nom de Val IT tente de compléter cette approche.Sommaire

Amélioration: -Assurance qualité -Qualité totale Contrôle statistique Inspection 1940 1960 1980 2000 29/11/2010 4éme année du Cycle Supérieur IGA- 12 FONDEMENTS DE LA QUALITE S’appuie sur le cycle Plan Do Check Act (la « roue » de Deming) Plan Act Do Check 29/11/2010 4éme année du Cycle Supérieur IGA- 13 FONDEMENTS DE LA QUALITE Il faut donc anticiper ! Fixer les objectifs, Analyser les risques risques, Choisir la méthode, les outils, Analyser l causes

maintenance,… 4.1.2- classification des outils de la qualité : . Les différents outils de la qualité peuvent être classés en 4 catégories ( prévoir ; agir ; quantifier ; réagir) suivant leur rôle principal grâce à la r o u e d e D e m i n g : ROUE DE DEMING 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Brainstorming feuilles de relevés histogramme loi de Pareto diagramme causes-effet (Ishikawa) méthode AMDEC méthode MSP méthode TAGUCHI analyse de la valeur méthode QFD méthode SMED Poka-Yoke

référant a des techniques statistiques. Ce concept s`inscrit dans un contexte historique industrielle jalonnée par plusieurs chercheurs dont sont des qualiticiens, statisticiens et ingénieur de la qualité. Nous rappelons, à titre d`exemple, Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum. Grace a leurs théories et applications ont mené le travail d`un simple processus : la conformité, le contrôle, le management par les processus (conformité, maitrise, amélioration, puis réingénierie) jusqu`a le management du progrès

prétexte de faire de qualité, on va vous capter les motifs pour lesquels vous êtes précieux à l’organisation, pour que vous produisiez sans cesse de la qualité. La qualité s’auto alimente mais n’a plus aucune justification, à part son existence. DEMING commente les théories de la qualité dans les années 60. Définition 1991 : il existe maintenant une théorie du management. Cette théorie est fondée sur l’amélioration de la qualité, de la productivité et de la position compétitive. Personne ne peut

peut être représentée par un cycle d'actions correctives et | |préventives, appelé «roue de Deming»  : | |[pic] | |Ce cycle, représenté dans la roue de Deming, est nommé modèle PDCA, afin de désigner les quatre temps suivants :

d’assurer la maîtrise de l’allocation et de l’utilisation des ressources pour atteindre les objectifs, il s’inscrit maintenant dans un processus d’amélioration continue. Figure 1.1 Les 4 dimensions du contrôle de gestion moderne. La roue de Deming L’objet du contrôle de gestion est de maîtriser la performance. La maîtrise de la performance consiste à : ➢ définir et à formuler clairement les objectifs de performance au niveau de l’entreprise et à déployer ces objectifs au