Roue de Deming

la roue de Deming (cf. Fig. 1). Il s'applique bien évidemment au fonctionnement de l'organisme dans son ensemble et c'est d'ailleurs le mode de construction choisi par la norme ISO 9001. De façon simple, l'organisme définit la façon dont il fonctionne (« plan »), travaille de la façon dont il l'a défini (« do »), vérifie le résultat de ce travail (« check ») et, si des écarts sont identifiés, met en place les actions correctives appropriées (« act »). [pic] Fig. 1 — La roue de Deming.

La gestion du soutien après‐vente  8. La gestion de la traçabilité  Le fascicule de documentation AFNOR FD X50‐604 définit les étapes successives de processus logistique. Leur définition s’appuie également sur les principes de Management de la Qualité tels que la roue de Deming ou PDCA (Plan, Do, Check, Act) pour l’amélioration continue du processus logistique. | |Plan |Do |Act-Check

On rappelle que par processus on entend (tout comme ITIL) un ensemble d'activités coordonnées et cohérentes. Interprétation des domaines CobiT Les quatre domaines de CobiT sont en étroite relation avec les 4 étapes du cycle de la roue de Deming: Roue de Deming Plan Build Execute Check CobiT Planifier et Organiser Acquérir et Implémenter Délivrer et Supporter Surveiller et Evaluer La structure de cobit Le référentiel formalise 34 processus répartis en 4 domaines: - Planifier et organiser

marché ont permis de développer la concurrence et l’exportation. Les japonais pionniers en matière d’exportation ont inventés la méthodologie moderne de la qualité. Fabriquer des produits plus performants à moindre coût (1955-1960) * Ishikawa et Deming développent la notion d’assurance de la qualité. Ceci influence sur la production mais aussi sur les techniques de management des entreprises. Les prémices du déploiement de la fonction qualité au sein des entreprises apparaissent. Quatrième évolution :

MANAGEMENT DE LA QUALITE TOTALE TQM ENCADRÉ PAR: DR KIRMI BRAHIM RÉALISÉ PAR: MEKOUAR BRAHIM SOMMAIRE 1.Définitions 2.Histoire 3.De la qualité vers la qualité totale 4.quelques outils de management de la 4.1. la roue de deming. 4.2. le Diagramme d'Ishikawa. 4.3. le diagramme de pareto. 4.4. le juste à temps. 4.5. les sept Zéros. 5.Critiques. 6.Résumé. 7.Bibliographies. qualité totale. DEFINITIONS le management de la qualité totale ou tout simplement « Qualité Totale» est une approche

philosophie, une mentalité devant être déployée à tous les niveaux de l'entreprise. La bonne mise en oeuvre de ce principe passe notamment par :  une réorientation de la culture de l'entreprise.  la mise en place d'outils et concepts comme la roue de Deming (cycle PDCA), les outils du TQM (gestion globale de la qualité), un système de suggestion efficace et le travail en groupe.  la standardisation des processus.  un programme de motivation ( système de récompense, satisfaction du personnel.

qualité; L’amélioration de la qualité. Terminologie normative (ISO 9000) :  Le système de management de la qualité : « système de management permettant d’orienter organisme en matière de qualité. » et de contrôler un  La roue de Deming : le modèle PDCA Roue d’amélioration de la Q Qui mène vers la qualité totale – Base de ISO 9000 – P : plan, prévoir,planifier; – D : do, agir, réaliser; – C : Chek, contrôler, vérifier; – A : Act, améliorer. – Terminologie normative (ISO 9000) : 

gestion globale du système complet _ Amélioration continue (Immobilisme réglé par ca) _ Prise de décision b) Roue de Deming : Amélioration continue (PDCA) Do Check Plan Activity Amélioration continue Effet cliquet Niveau de performance Système qualité Le système qualité bloque la roue et à chaque tout de roue, augmentation de performance. Activité : * Agir et réagir * Corriger * Améliorer Plan : * Planifier

processus internes réalisés grâce à une démarche participative. Elle regroupe les méthodes pour améliorer la production, les conditions de travail et le management d'une entreprise. Parmi ces techniques de qualité, on retrouve : les 5S, Kaizen, la roue de Deming, AMDEC et la qualité totale. 2) Le démarche qualité L'amélioration de la qualité permet à l'entreprise de travailler dans de meilleures conditions avec ses bénéficiaires, ce qui se traduit par une relation de confiance et des gains sur le

nécessite l'implication de tous les acteurs. La bonne mise en œuvre de ce principe passe notamment par : - Une réorientation de la culture de l'entreprise. - La mise en place d'outils et concepts comme la roue de Deming (cycle PDCA). - La standardisation des processus. Le concept de la roue de Deming qui est l’outil de base de l’ISO 14001 se divise en quatre parties : - Prévoir (PLAN) - Faire (DO) - Prouver et contrôler (CHECK) - Corriger et réagir (ACT) b. Principes de bases