Roue de Deming

méthode à tous les processus de l’entrepris : faciliter la prise de commande du client, diminuer le temps de livraison, etc, qu’il s’agisse de produit ou de service, en partant sur le principe « qu’on ne peut améliorer, que ce que l’on mesure » (William Deming). L’important est de disposer d’indicateurs là où on veut porter des améliorations. Composants hors contrôle Composants sous contrôle Produits finis vendus aux clients Produits finis vendus aux clients Encadré 4 : Conséquence de paramètres

environnementaux, les atteindre et démontrer qu'ils ont été atteints. 1. GENERALITES ET RAPPELS Le principe d’amélioration continue et actif Un outil : PDCA, la roue de Deming P D C A PLAN, planifier DO, déployer CHECK, comprendre ACT, agir 8 7 1. GENERALITES ET RAPPELS 1. GENERALITES ET RAPPELS En 5 étapes …… La roue de Deming PDCA : Modèle d’amélioration 1. Engagement et politique environnementale Suivre & mettre en place l’amélioration Fixer les orientations Planifier Communiquer

Qualité (SAQ) Le Système Assurance Qualité (SAQ) est l’ensemble de l’organisation, des responsabilités, des procédures, processus et moyens nécessaires pour mettre en œuvre le management de la qualité. Le SAQ est régi par la règle des 4 P (cf.: Roue de Deming): • Préétablir: Formaliser et écrire les procédures de travail • Pratiquer: Dérouler l’action conformément aux procédures • Prouver: Démontrer que l’action s’est déroulé comme prévue • Progresser: Corriger l’action en vue d’amélioration

menée avec lui. 2-2 Mesure, analyse et amélioration : 2-2-1 Généralités : C’est le processus de Management Opérationnel qui en assure la responsabilité. Notre système de mesure, d’analyse et d’amélioration est basée sur le principe du PDCA (Roue de Deming) L’ensemble des processus de Tanger Shoes répondent à la logique du PDCA, ce nous permet de garantir: La conformité de nos volants par rapport aux exigences de nos clients La conformité de notre Système de Management de la Qualité par

s’assurer que l’action décidée est réellement mise en œuvre (do), ensuite de s’assurer que l’action menée est conforme au projet initial (check), enfin de tirer les conséquences nécessaires de la vérification en améliorant l’action (act). 28 La roue de DEMING Contribution de tous aux progrès de l’entreprise Résultats concrets Amélioration continue et permanente A réorienter 4 Prévoir 1 C Vérifier 3 D Faire 2 1- Engagement de la direction au travers d’une politique affirmée

décembre 2000 → structure par processus Un processus est un ensble d’activités corrélées transformant les données d’entrées en données de sortie avec Valeur Ajoutée. La valeur ajoutée est le résultat attendu par le client (ce qu’il achète). Roue de Deming EXCELLENCE Dans la qualité les services sont déclinés par processus. Les processus sont faits d’activités venant de plusieurs services Par exemple dans le processus Achat les services dont on a besoin : • Qualité

Concepts kaizen.jpg (13242 octets) Retour Les quatre principes énoncés précédemment sont accompagnés de sept concepts que l'on utilise comme outils. Le cycle P.D.C.A. Outils de base de Kaizen, le cycle P.D.C.A. (issu de la roue de Deming) permet de suivre le déroulement d'une action : Plan : Planifier (Qui fait Quoi pour Quand ? et Pourquoi ?), Do : Faire (L'action est réalisée), Check : Vérifier (L'action réalisée résout-elle entièrement le problème initial,

chacun Planning Coordination de l’action Suivi du bon déroulement Evaluer les résultats Tableau de bord : Mesurer les écarts et réagir Corriger pour les PAC futures Tenir compte des erreurs B) Outils d’aide à la planification LE PDCA ou Roue de Deming → Démarche qui permet de réfléchir à l’amélioration du processus. Plan : Planifier → définir les objectifs, problématique etc… Do : Faire → construire le plan d’action Check : Contrôler → vérifier que les

insiste les professeurs, et ainsi mieux le comprendre dans l'optique de ses examens. B- S'organiser pour ne pas être débordé. SE FAIRE UN PLANING. C- S'auto-évaluer. SE CULTIVER LA PRISE ET EXPLOITATION DES NOTES. Roue de Deming Noter seulement ce que l'on ne connaît pas ! Relire ses cours le soir même.vc

outils de gestion de la qualité. Pour réaliser les 5 points précédents, les entreprises ont créés des outils. Ce sont des outils statistiques à vocation pédagogique qui peuvent être classés en deux catégories : · Les outils de pilotage : La roue de DEMING ou PDCA (Planifier, Développer, Contrôler et Ajuster). C’est un moyen mnémotechnique permettant de retenir les étapes nécessaires à l’amélioration de la qualité. Chaque étape entraine la suivante, l’enregistrement des données permet de ne pas