Rôles Interpersonnels Du Manager

d’administration ou de la direction générale mais la prise en compte de tous les acteurs de l’entreprise : dirigeants, personnels, clients, bailleurs voir même l’Etat. Le leader doit avoir la mainmise sur ses employés et restructurer l’entreprise.les rôles du personnel doivent être bien définis. La gouvernance d’entreprise en Afrique se trouve confronté à plusieurs autres difficultés : difficultés d’ordre culturelles, la patrimonialisation de l’entreprise, détournements de fond. L’histoire de la culture 

l’Entreprise  a) L’organisation de l’entreprise ………………………………………………..4 b) La gestion de l’entreprise …………………………………………………….4 2 – Diriger l’organisation  a) Les fondements de la direction : pouvoir et leadership……………………….5 b) Les tâches et les rôles de la direction ……………………………………… . 5 c) L’ exercice du pouvoir de la direction………………………………………..5 3 – Structurer l’organisation a) Les paramètres de structuration …………………………………………… ..6 b) Les formes structurelles ……………………………………………………..7 c) La

accordent une grande importance à la relation qu’ils ont avec leurs collaborateurs (autrement dit leurs collègues, leur manager mais aussi le dirigeant). L’ambiance de travail est suivie de peu par le salaire et le besoin de reconnaissance. Notre devoir se concentrera sur l’ambiance de travail autrement dit la relation avec ses collègues de travail mais également avec la direction (managers et dirigeant). En effet, certaines études montrent que la bonne ambiance de travail est considérée comme un facteur

discrétionnaire Rôles des salariés Nœuds de communication et coordination et modèle d’interactions 7 2- MODÉLISATION DE MINTZBERG 8 Rôles des salariés (Mintzberg) • • • • • • Centre Opérationnel sommet stratégique ligne hiérarchique Techno-structure Personnel de support Idéologie 9 Les 5 parties de base de l’organisation (MINTZBERG) Sommet stratégique Idéologie “Organisation values et core beliefs that glue the other roles together” Technostructure

qui releve du pilotage des individus et des strategies mises en œuvre. M.int sous entend une spécificité, car le manager ne se comporte pas pareil selon qu’il se trouve au plan national ou au plan int. L’augmentation de la mondialisation à de fortes concéquences sur le management de l’entreprise. (Notamment sur les RH) Le M.int a des spécificités liées au fait que le manager ne se comporte pas pareil selon que son activité soit int ou domestique. ie : tous les phenomènes int ont un impact

définitions existent. Dans son ouvrage la sociologie de l’organisation, Philippe Bernoux définit l’organisation à partir de cinq traits : La division des tâches : Dans toutes organisation les tâches sont définies de façon précise - La distribution des rôles : Pour chaque membre de l’organisation correspond une tâche. Cette tâche est exécutée de façon particulière. Le rôle est donc la manière avec laquelle un individu accomplit sa tâche. - Le système d’autorité : C’est l’ensemble des mécanismes qui assurent

agglomérat »8. Ces caractéristiques font apparaître des contraintes pour les membres de l’équipe car ils doivent renoncer à un certain degré de liberté et accepter une rigueur et une stratégie communes. La notion d’équipe implique une organisation des rôles de chacun ainsi qu’une distribution du travail. Pour R. MUCCHIELLI, « Dans la mesure où comme le disait Durkheim, « les valeurs morales sont des valeurs sociales » il n’est pas étonnant de constater que l’appartenance à une équipe devient rapidement

ressource humaine……………………..25 Section 3 : Les attentes et limites de l’information de la GRH………………………………………………………….28 CHAPITRE 4 : Mise en place de l’e-GRH au cœur de l’administration Ressources Humaines………...31 Section 1 : Le repositionnement des rôles des directeurs des ressources humaines…………………….…..31 Section 2 : L’adaptation des DRH aux NTIC…………………………………………………………………………………..….32 Section 3 : Les fonctions des DRH enrichis grâce aux NTIC……………………………………………………………..…33 Partie 2 : La communication

Pourquoi est-elle importante 13 Chapitre 3 Le rôle du manager 19 Chapitre 4 Le management et la qualité de service 33 Transparents/Etudes de Cas 39 Introduction Cette méthode de formation n'est pas comme les autres. Elle traite les divers aspects de la gestion de la qualité de service. Non pas l'aspect stratégique, capital, mais plutôt les problèmes quotidiens auxquels sont confrontés les chefs de rayon et les managers qui sont en relation avec la clientèle. De bonnes sources

maintenue par les départements fonctionnels → souplesse et efficacité * Inconvénients : * Très difficile à mettre en place * 2 supérieurs pour chaque opérateur * Conflits potentiels : 2 supérieurs → nécessité de clarifier les rôles et les responsabilités de chacun, l’attribution des ressources Voir schéma * Mise en place d’une structure * Type de structure → Besoins d’intégration et de différenciation à satisfaire * Différenciation=Différence d’orientations