Rôles Interpersonnels Du Manager

crée pas, l’identité sociale ”. Le conflit jalonne continuellement notre vie sociale, il est dans nos relations interpersonnelles comme dans les organisations. Les pressions, qu'exercent les actionnaires et les chefs d'entreprise sur les managers pour atteindre les summums des performances, génèrent de multiples dissensions entre les individus et remettent en cause les identités, rôles et attributions des uns et des autres, donnant naissance à divers types de conflits. Les conflits sociaux peuvent

Or, la logique « Décision-Action-Communication » a montré ses limites. L’absence de concertation préalable avec les salariés lors de modifications majeures de stratégie engendre inéluctablement des difficultés par un rejet massif des salariés. Les managers doivent donc intégrer au niveau décisionnel l’état des éléments de la communication (image, réputation, communication interne, communication externe). En effet, les spécialistes des fusions savent qu’un rapprochement d’entreprises échoue souvent

d’ambiance de travail. Définir ce qu’est un conflit et déterminer si un conflit est négatif ou positif. Indiquer les cinq principaux niveaux et sources de conflit à l’intérieur des organisations. Décrire les différents styles de gestion des conflits interpersonnels et leurs effets probables. Expliquer les notions de stress et facteurs de stress. Diagnostiquer les causes de stress au sein des organisations. Décrire les effets négatifs et positifs du stress. Citez quelques méthodes qui permettent de faire

performance. De par sa position, entre la Direction et les salariés, il revient au manager de rassembler les conditions de l’implication de ses collaborateurs et de l’obtention, par ce biais, d’une plus grande performance. L’implication des salariés dépend de la perception qu’ils se font du climat psychologique du travail celle-ci étant, à son tour, influencée par la confiance que les collaborateurs accordent à leur manager. Encourageant l’autonomie de ses collaborateurs, la communication et l’innovation

| | |Séminaire national | | |Rénovation du bts « Assistant de manager » | | |

- La communication interpersonnelle, - La décision collective. - d’apprendre à se connaître un peu plus - de se découvrir des affinités - d’améliorer des liens - d’apaiser des conflits internes - de se découvrir de nouvelles compétences - d’effacer des idées reçues - de se mobiliser tous ensemble - d’apprendre à faire face à des situations nouvelles - Accessible et appropriable par tous les acteurs de l’équipe (collaborateurs, cadres, top managers…) et pour tous types

Les formes de communication Communication Les éléments de la com Les formes de com Objectif Interne / Externe Cible Interpersonnelle / Groupe / Masse Canal Formelle / informelle Support La com interne : Horizontale ou transversale / Descendante / Ascendante La com externe : Commerciale / institutionnelle (action qui vise à promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise) Les Documents Typologie des documents : Support : Papier, optique, numérique Nature de l’info : texte

compétences collectives dépassent la simple somme des apports individuels. Les variables de l'efficacité : Gestion du contexte (ressources, type de leadership, climat, évaluation et contrôle). Composition de l'équipe (aptitudes, personnalités, rôles, taille, polyvalence). Organisation du travail (autonomie, compétences, répartition des tâches). Conduite du processus (but commun, objectifs spécifiques, sentiment d'efficacité collective, gestion des conflits, paresse sociale). La gestion

suivant. Ce modèle présente une limite : Il ne permet pas d’expliquer les différences qui peuvent exister entre les individus concernant les sources et l’intensité de la motivation. Il reste tout de même une référence simple à retenir pour les managers. B. Le modèle ERG d’Alderfer Alderfer a regroupé les besoins illustrés par la pyramide de Maslow en 3 catégories : * Le besoin d’existence : besoins physiologiques et de sécurité (1er et 2ème niveau de la pyramide). * Le besoin de

III – Le rôle du manager a) Les missions et les compétences du manager. b) Limites du manager et du management. Conclusion Introduction : Le management est une ’’Activité visant à obtenir des hommes et des femmes un résultat collectif, en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour qu'ils soient performants et puissent s'adapter au changement.’’ (Peter Drucker). Le terme issu du verbe anglais to manage a une étymologie