Satisfaction Client A Monoprix

d’Industrie ANC Assemblée Nationale Constituante ANME Agence Nationale pour la Maitrise de l’Energie ANPE Agence Nationale de Protection de l’Environnement BIT Bureau International du Travail BMN Bureau de Mise à Niveau CCPS Centre for the Cooperation with the Private Sector, Pretoria, Afrique du Sud CEPEX Centre de Promotion des Exportations CITET Centre International des Technologies de l’Environnement de Tunis CPG Compagnie des

juridiques 48 2.5 Choix de la forme juridique 49 2.6 Les différentes étapes dans la création d’une SARL 50 3 La communication 50 3.1 Objectif de la communication : 50 3.2 Panorama des moyens de communication : 50 3.3 Budget alloué à la communication : 51 4 Les aspects humains 52 4.1 Les Horaires d’Ouverture 52 4.2 Les membres du personnel 52 4.3 Organisation d’une journée type 53 4.4 Temps de travail de l’ensemble du personnel 53 4.5 Contrats de travail et rémunération

Stratégie Manuel Cartier Hélène Delacour Olivier Joffre Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055063-0 Les auteurs remercient Christian Pinson pour l’aide apportée dans la rédaction de cet ouvrage, associant relectures précises et conseils pertinents. Table des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie

LE MARCHE DES SENIORS 2 A. CARACTERISTIQUES DU MARCHE 2 B. COMPORTEMENT D’ACHAT DES SENIORS 8 C. LA SEGMENTATION DU MARCHE DES SENIORS 9 II. LES STRATEGIES DE CROISSANCES ET LE MIX MARKETING 15 A. LES STRATEGIES MARKETING 15 B. LE MIX-MARKETING SUR LE MARCHE DES SENIORS 20 CONCLUSION 25   INTRODUCTION « S’intéresser aux séniors, ce n’est pas étudier le passé, c’est au contraire se projeter résolument vers l’avenir de l’humanité, ce qui est passionnant » a déclaré Robert Rochefort directeur

faciliter ces échanges, la norme EDIFACT a été définie au niveau international. Initialement, les EDI concernaient l’industrie (commande-facture…). Les messages comptables respectant cette norme sont apparus bien plus tard pour permettre les échanges entre tous les partenaires (entreprise-cabinet-administration-greffe-banque). Parallèlement, les « EDI bureautiques » avaient conquis les PME. Investir dans les EDI représente un coût non négligeable par rapport à l’achat d’un ordinateur et d’un modem

gestion a pour ambition majeure de démêler, puis de contrôler, le faisceau de liens qui relie le consommateur, le produit, la concurrence et l’entreprise. Cela suppose que l’entreprise connaisse tout d’abord les mécanismes d’achat du consommateur ; puis, qu’elle soit capable de présenter un produit conforme aux attentes des acheteurs, tout en tenant compte de ce que les concurrents proposent de leur côté. La volonté d’offrir un produit supérieur à ceux des concurrents amène le marketing à orienter

produits alimentaires de base (huile, céréales, sucre et lait) devient plus accessible à la concurrence internationale et à la pénétration des concurrents potentiels. C'est ainsi que nous assistons ces dernières années à une mutation profonde qui s'opère sur l'ensemble du secteur laitier. Cette situation a amené l'industrie laitière nationale à engager un processus d'adaptation et des actions de réhabilitation ou de mise à niveau, afin de survivre dans ce contexte concurrentiel. C'est ainsi que la technologie

LES MÉTIERS D E L A F O N C T I O N AC H AT S DES MÉTIERS EN DÉVELOPPEMENT UN DOMAINE À DÉCOUVRIR LES RÉFÉRENTIELS DES MÉTIERS CADRES ON N’A PAS TROUVÉ MIEUX POUR TROUVER MIEUX Les Référentiels des métiers cadres sont une publication de l’Apec. Les Référentiels des métiers cadres sont des outils destinés aux étudiants, aux jeunes diplômés, aux cadres et aux acteurs des ressources humaines. Ils permettent • de mieux connaître et faire connaître les métiers cadres d’une fonction, d’un secteur

Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles

produits alimentaires de base (huile, céréales, sucre et lait) devient plus accessible à la concurrence internationale et à la pénétration des concurrents potentiels. C'est ainsi que nous assistons ces dernières années à une mutation profonde qui s'opère sur l'ensemble du secteur laitier. Cette situation a amené l'industrie laitière nationale à engager un processus d'adaptation et des actions de réhabilitation ou de mise à niveau, afin de survivre dans ce contexte concurrentiel. C'est ainsi que la technologie