Satisfaction Clients Fast Food

vitrines, au-dessus du comptoir. Elles sont éclairées et mises en valeur pour attirer l'attention des clients. Les caissiers doivent systématiquement proposer « un café, un dessert » à la fin de chaque commande afin d’optimiser la vente additionnelle. Les employés de McDonald’s doivent porter une tenue fournie par l’entreprise sur le lieu de travail et avoir une certaine bienséance vis-à-vis du client. Une fiche de sécurité alimentaire est à signer tous les 6 mois pour chaque employé lors de leur intégration

pour l’armée et les prisons). Plus de 50 millions de personnes consomment un repas Sodexo par jour. Sodexo Entreprise s’applique à aller plus loin que la restauration pour proposer à ses clients une solution globale de service sur sites (restauration, conciergerie, accueil, solution de nettoyage…) Avec des clients tels que la Société Générale, Orange, l’Oréal, Chanel… Sodexo Entreprise est devenu un véritable expert de la restauration pour tous et adaptée à tous. Sodexo s’engage depuis plusieurs

Microfinance and development Focus on women empowerment Over 3,300 microfinance institutions reached 133 million clients with a microloan in 2006. 93 million of the clients were among the poorest when they took their first loan. 85 percent of these poorest clients were women. Microcredit Summit Campaign Report 2007 Microcredit plays a critical role in empowering women, helps deliver newfound respect, independence, and participation for women in their communities and in their households

Mobilisation et allocation des ressources Clients, usagers Fournisseurs, prescripteurs Comment la gestion d'une organisation contribue-t-elle à la création de différentes formes de valeur ? Valeur sociale, création et répartition de la valeur ajoutée, taxe sur la valeur ajoutée Valeur financière : - fondée sur le revenu (à partir du compte de résultat) - fondée sur le patrimoine (à partir du bilan financier) Valeur perçue : image de marque, notoriété, satisfaction, qualité Thème 4 : Evaluation et

inherent risks of the sector of activity 4 1 - PESTEL framework 4 2 - Porter Analysis 5 3 - Other risks 6 2 – Key factor of success 9 3 - Draft of management report with indicators 12 Conclusion 16 Bibliography 17   Introduction A food supermarket is a retail store selling of foodstuffs. There is a presentation of some key data by sector of activity. CHIFFRES CLES PAR SECTEUR D'ACTIVITE Entreprises Personnes occupées Chiffre d'affaires HT (M€) Valeur ajoutée

propre portefeuille de clientèle, plutôt que de conquérir de nouveaux clients. En effet, l'objectif ultime des démarches centrées vers la satisfaction et la qualité vise à garder les clients. D'un marketing de masse principalement orienté vers la conquête de nouveaux clients, les entreprises passent progressivement à un marketing à un marketing de précision conçu pour fidéliser et construire des relations fortes avec les clients. C'est l'âge du marketing relationnel. Questions : 1) Pourquoi

pour les consommateurs, les clients, les partenaires, et pour la société en général. Principe central : valeur destinée au client + Notion d’échange Le client est/veux : Exigeant Nécessitant de service à la clientèle Il veut qu’on soit à l’écoute de ses besoins Se sente important Vivre expérience positive Il est moins cher de conserver un client que de chercher à en conquérir un nouveau. Notion d’échange 1. Un besoin du consommateur 2. La satisfaction de ce besoin 3. Un lien

communément appelé le «fast-food». Les Restaurants McDonald du Canada et ses franchisés canadiens détiennent et gèrent plus de 1 400 restaurants et emploient plus de 80 000 Canadiens d’un océan à l’autre. Les valeurs véhiculées par cette entreprise sont d’offrir des produits au meilleur rapport qualité-prix dans un environnement accueillant, spacieux et propre. En ce sens, les objectifs principaux demeurent «la qualité, le service, la propreté et la valeur pour chaque client, chaque fois.» En ce

développement et au cœur des tendances alimentaires actuelles • POURQUOI UN AUDIT DE BRAND CULTURE ? L’Audit de brand culture® est une méthodologie innovante développée par QualiQuanti. Depuis vingt ans, nous l’avons appliquée à une trentaine de clients dans différents secteurs d’activités. Nous sommes profondément convaincus que cette analyse est nécessaire à toute marque pour poser les fondamentaux de sa culture, qui seront sources d’inspiration et de créativité pour la piloter. C’est pourquoi

Analyse de l’offre : Comme nous le disions plus haut notre restaurant va mettre à la disposition des consommateurs divers types de plats, nous auront des entrées, des grosses pièces et des desserts. Nous mettrons également à la disposition de nos clients des zakouskis. C’est ainsi que notre offre va s’articuler en tenant compte d’un certain nombre de paramètres : En effet, comme on le dit ci bien à tout seigneur tout honneur, la Wallonie étant la région qui abrite notre site nous mettrons dans le