Segmentation Bancaire Des Jeunes 18 25 Ans

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

[pic] Introduction Générale  1ere partie : I - Présentation du secteur bancaire II - Présentation d’AttijariWafa Bank 1 – AttijariWafa en chiffre 2 – Les valeurs d’AttijariWafa Bank 3 – Les filiales du groupe 4 – Organisation d’AttijariWafa Bank (organigramme)

Christophe BEZES – Université Paris 2 Panthéon-Assas - 12 - Le géomarketing en pratique dans la banque de détail © Christophe BEZES – Université Paris 2 Panthéon-Assas - 13 - Introduction : Quelques repères sur la distribution bancaire 26 370 guichets bancaires en France à fin 2004 (métropole, Monaco, Outre-mer), soit 581 guichets de plus en 1 an. (source Banque de France) 43 700 DAB à la fin 2004, contre 35 160 en 2000 et 17 432 en 1992. 1 million de terminaux de paiements/automates à la fin

mode de financement  Section 1 : Critères de choix A- Les différents modes de choix B- Les répercussions du mode de financement Section 2 : Contraintes du financement bancaire A- Banques frileuses au risque B- L’obstacle de la transparence des PME DEUXIEME PARTIE : Les contraintes du financement par les banques des PME dans le contexte actuel Chapitre 1 : l’ouverture

Chapitre 3 La connaissance du marché Plan du chapitre Repères du référentiel Applications 1. L’étude de la demande 2. L’étude de l’offre 3. La segmentation du marché 1. 2. 3. 4. Étude du comportement du consommateur Calcul des parts de marché Étude de la segmentation Analyse d’un marché Fiches ressources Application approfondie 1. L’élasticité de la demande 2. Les besoins SARL « Le Marché de Provence » Entraînement à l’examen Agence de voyages Hélios L’application approfondie permet d’illustrer

problématique de leur définition. L’approche qualitative qui s’est imposée, car plus révélatrice de la nature de ces microentreprises, ne fut pas à même de tracer une frontière pertinente par rapport aux unités de plus grande dimension. Aussi la segmentation par la taille fut le critère le plus indiqué d’autant plus que ces études identifièrent de nombreuses corrélations entre les effectifs de ces unités et leur mode de fonctionnement ainsi que leur dynamique. Aussi, pour mieux caractériser

d/Suivi | | e/Crédit | | f/les produits de la CRCA | | III- Tâches effectuées ……………………………………………………………………………… | 23 | Conclusion …………………………………………………………………………………………….. | 25 | Annexes ………………………………………………………………………………………………… | 26 | Avant Propos Après une formation acquise d’une année à l’école supérieure de technologie des Fès, les étudiants sont invités à effectuer un stage d’initiation dans une

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A

PLAN PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire _ Définition du marketing ? _ Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. _ Qu’est ce qu’un plan marketing ? _ A quoi sert un plan marketing ? _ Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? Typologie et efficacité d’un plan Marketing. _ Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ? _ Quelle typologie pour

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 4 MARKETING SOCIAL Comment faire adhérer les collaborateurs à une politique de segmentation basée sur la différenciation de l’offre, mythe ou réalité ? Novembre 2007 Groupe mémoire : Isabelle LE CADRE El Hadji THIAM Gonzalo TORREALBA Dirigé par Pierre VOLLE Professeur de marketing Directeur de la communication, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier en premier lieu Pierre Volle