Segmentation Bancaire Des Jeunes 18 25 Ans

o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1 : La réception

d'établissements bancaires qui ont été placé au centre de cette dynamique de reforme, compte tenu de son rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d'accélération du processus de convergence. Etant la principale composante du système financier marocain, le secteur bancaire est considéré comme un pilier de l'économie marocain, il présente un degré de diversification assez développé similaire à celui des pays dotés d'un niveau de développement financier plus élevé. Le secteur bancaire a vu

E-Commerce………………………………………………………………………………….……..6 b- Applications mobiles et M-banking……………………………………………….……..6 c- Services E-Gov………………………………………………………………………………….…..6 II- Segmentation du marché des télécommunications au Maroc……………………………….7 II-1) Définition de la segmentation de marché……………………………………………….…….7 II-2) La segmentation du marché des télécommunications…………………………………..7 a- Segment du Grand public…………………………………………………………………….7 a-1) Âge du consommateur……………………………………………………..7 a-2)

Première partie Analyse commerciale du reseau et de l’unite commerciale Présentation générale Le Crédit Agricole, représentatif de tous les métiers de la banque et de la finance fait aujourd’hui partie des principaux groupes bancaires mondiaux. Ce groupe dispose d’une volonté d’ouverture à tous afin de toucher le maximum de clients possible ; il s’adresse ainsi à nombre de clients, des particuliers aux grandes entreprises internationales. Le groupe Crédit Agricole est présent

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION

UNIVERSITE RENE DESCARTES (PARIS V) FACULTE DE DROIT DESS « BANQUES & FINANCES » Responsable Pr. Sylvie de COUSSERGUES LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3

banque populaire, après avoir une formation de deux ans en marketing et commerce international, chose qui m’a permis de concrétiser mes connaissances et d’apprendre un savoir faire de l’entreprise. Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques

|Homme = 51 % |18 – 24 = 7 % |45 – 55 = 16 % | |Femmes = 49 % |25 – 29 = 6 % |56 – 73 = 20% | | |30 -44 = 23 % |74 et + = 18 % | Moyenne d’age : 49 ans En moyenne, ménage de 2,7 personnes 64,8 %

[pic] |Marketing bancaire | | | |par Noureddine Hame, Aissam Ezzamane, Rachid Hamadi | |Université Ibn Zohr Agadir - Licence | |Traductions: Original: fr Source: | |Introduction générale :

licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Au sein d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrents et la qualité des services et produits. Actuellement, face