Segmentation Bancaire Définition

Partie 1 : le marketing et le marketing bancaire Section 1 : généralités sur le marketing 1- quelques définitions de marketing Le Marketing est un terme anglo-saxon, crée aux USA au début du siècle dernier suite au développement industriel. Traduit ensuite par l’académie française en « mercatique », mais cette traduction n’a pas trouvé toute son ampleur. Parmi les définitions que nous avons recensé, nous retenons celles proposées par : P.L DUBOIS, A.JOLIBERT, elle nous semble

entre une demande est une offre. La première composante regroupe tous les clients industriels qui différente des individus, consommateurs final, la deuxième composante, l’offre industriel, constitue l’entreprise elle-même et ses concurrents. Définition du marketing industriel : le marketing industriel est celui qui est réalisé par des entreprises qui vendent à d’autres entreprises ou à des professionnels. Il emprunte au marketing classique un certain nombre de technique en les adaptant aux caractéristiques

processus de sa mise en place réussie. Au niveau pratique, vue l’étroitesse du secteur bancaire en Mauritanie, la concurrence est rude surtout avec l’implantation des banque étrangères. Ainsi toute banque souhaitant satisfaire, fidéliser ses clients et assurer sa pérennité, doit mettre en place une bonne gestion de relation client. C’est dans ce cadre que nous allons effectuer une étude pratique dans le secteur bancaire en Mauritanie. Ce mémoire sera compose de quatre chapitres :  Le premier

LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques

vérité  10 4.3 La répétition et la redondance 10 4.4 La continuité et la durée  10 Section 2 : Stratégique et communication 11 1. Définition d’une stratégie de communication 11 2. Les cibles de la communication  11 2.1 Qui sont ces cibles ?  11 2.2 Communiquer, mais pour quelles cibles ? 12 3. La segmentation de la cible  13 4. Les grandes stratégies de la communication  14 4.1 Communication institutionnelle, communication de marque communication

marketing Chapitre 4 : La politique de produit et de prix Chapitre 5 : La politique de distribution et de communication Partie 2 : Les politiques marketing dans le domaine bancaire Chapitre 4 : La politique de produit Le produit bancaire est un service qui a pour objectif de répondre aux besoins de la clientèle bancaire. La banque joue deux rôles distincts, un rôle d'intermédiaire financier entre demandeurs et offreurs de fonds et un rôle de producteur de services aux emprunteurs et aux déposants

management en 1960 par l'application systématique des outils dans une optique managériale à cette époque[6]. Idée de Neil Borden mise en application par Jerome McCarthy, le marketing mix constitue une évolution complémentaire par sa recherche de segmentation des difficultés théoriques relatives au marketing. Durant les trente dernières années, de nombreuses autres écoles de pensée de marketing se sont distinguées de cette approche, notamment l'école du consumer research (représentée par Morris B.

La globalisation financière en question Définitions 1)Globalisation financière : Processus issu des mouvements de libéralisation financière et construisant l’internationalisation de la finance (des marchés financiers). Ce volet financier de la Mondialisation comporte trois dimensions : géographique (mobilité des capitaux d'un pays à un autre), fonctionnelle (le marché de capitaux était compartimenté : marché monétaire, marché boursier, etc.) et temporelle (les marchés fonctionnent aujourd'hui

SOMMAIRE Remerciement 3 sommaire 4 introduction générale 6 premier chapitre: le marketing et les spécificité du marketing bancaire 10 Introduction A-Le marketing bancaire et ses scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification

cartes ; des prêts) - des services périphériques (les assurances vie, les assurances qu’est ce que c’est ? IARD, les services multimédias). - Segmentation de la clientèle Le CA n’a pas défini de profil type de clientèle, mais cependant l’ensemble de sa clientèle est segmenté selon différents critères précis : type de clientèle et segmentation par catégorie - 3,15% de clients haut de gamme - 20/25 % d’intermédiaires - 40/45 % de grand public - 12 % de jeunes - 14/15% d’inactifs