Segmentation Chez Sncf

par le paiement d’une taxe. C’est à travers les mécanismes de marché, que les différents agents vont trouver des arrangements qui vont maximiser la richesse collective, comme Pareto (indépendant de la répartition initiale des droits). On a donc chez Coase, une solution à l’internalisation des externalités non pas, par la taxation, mais par le mécanisme de marché, faisant que chaque acteur va détenir un pouvoir de négociation permettant au final, d’atteindre, un optimum collectif plus élevé

| ASPECT ECONOMIQUE du MANAGEMENT management economique I. INTRODUCTION 9 II. LA DEMARCHE STRATEGIQUE 9 2.1) Le processus stratégique. 9 III. LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 10 3.1) La segmentation stratégique. 10 3.2) Le diagnostic externe. 11 3.3) Le diagnostic interne. 13 3.4) La synthèse du diagnostic. 14 IV. Les stratégies Business 15 4.1) Les facteurs de performance d'un DAS 15 4.2) Les stratégies de DAS

significativement de ses concu. (Schéma + explication) Les 3 niveaux de la stratégie Corporate strategy = niveau de l’E ou du groupe > stratégie globale de l’E : ensemble de l’E Business strategy = niveau des domaines d’activités > stratégie par DAS : segmentation Opérationnel = stratégie déclinée au niveau opérationnel Ex : Bouygues : E diversifiée conglomérale > BTP + téléphonie  Corporate = niveau Bouygues, le groupe // Business = niveau BTP + niveau téléphonie. Stratégie « corporate » : concerne le

Perrin,59910,BONDUES ESAT,181 Rue de la Libération,62640,MONTIGNY EN GOHELLE Hubert de Noblade Conseil Nord,157 Avenue de la République,62420,BILLY MONTIGNY PARUVENDU,51 boulevard Basly,62300,LENS SARL LEPY,2 Avenue de Dijon,21150,VENAREY LES LAUMES SNCF - EVEN PARTOIS HAISNAUT,Cour de la Petite Vitesse,62000,ARRAS ZANZI BOUM,Parc de la Porte Nord,62700,BRUAY LA BUISSIERE AGENCE NEO,3 Square Léon Jouhaux,62000,ARRAS AUTOSPORT Concessionnaire BMW - Mini,Chemin de Pelves,62031,ARRAS CEDEX MAIRIE DE COURRIERES

stratégie de distribution.........................................26-27 * 2ème partie : Les synergies entre multicanal et relation de proximité I. Situation du multicanal chez BNP Paribas.........................................................28-39 * Les différents canaux de contact chez BNP Paribas...........................................30-37 * Evolution du nombre de rendez-vous..................................................................37-38

maturation physique et psychologique, est donc le luxe bénéfique d'une société développée. Un âge de la vie à part entière 1 Un phénomène contemporain Aussi ancrée apparaît-elle dans nos modes de pensée d'aujourd'hui, la segmentation des âges de la vie est à bien des égards un phénomène contemporain. Les différentes périodes de la vie sont ainsi apparues et ont largement évolué au cours du temps. L'enfance, selon les travaux de l'historien Philippe Ariès, apparaîtrait ainsi

au contraire ils partent de l’individu pour aller vers les différentes communautés et réseaux. Ce qui a profondément bouleversé la manière d’intéragir des individus mais aussi des organisations pour obtenir de l’information. [pic] Schéma de la segmentation des médias et des réseaux sociaux C. Les différents acteurs et le Web 2.0 La compréhension du Web 2.0 passe nécessairement par la compréhension de ces principaux acteurs et leur rôle dans son développement et son animation. Pour commencer

petits segments de marché, on personnalise des produits banals (baladeurs ou appareils photos destinés aux jeunes, aux sportifs...). On élargit l’offre pour répondre à un besoin global : L’Air Liquide installe des usines de production de gaz industriels chez ses clients et les gère, IBM, constructeur d’ordinateurs, fait du conseil en organisation. On développe des stratégies multimarques, haut et bas de gammes. * Faut-il élaborer des stratégies ? Les entreprises qui les ignorent, s’en désintéressent

11:21 Page 6 Une organisation qui évolue Le développement de ce type de services conduit les entreprises à opérer des choix organisationnels. La structure d’appel peut être positionnée au sein de l’entreprise ou son hébergement peut se faire chez un prestataire, des solutions mixtes se développent aussi. Les entreprises ont cependant tendance à internaliser leurs activités “cœur de métier”. Sur les quelques 3 000 centres d’appels existants en France, 80 % sont internalisés. La recherche

allers-retours possibles entre les différents stades, jusqu’à la formalisation du plan. IFAG SME 2A FINEXPLUS LES ÉTAPES DE LA DÉMARCHE STRATÉGIQUE 66 Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Étape 8 cadre de référence segmentation stratégique diagnostic externe diagnostic interne synthèse diagnostic choix scénario chiffrage du plan synthèse managériale IFAG SPD 3A FINEXPLUS 22 10/10/2010 ÉTAPE 1: CADRE DE REFERENCE 67 objectifs livrables prendre connaissance