Segmentation Chez Sncf

complète, le lien social désigne la cohésion dans laquelle des individus différents coexistent, agencent leurs rapports sociaux et s’assemblent pour former une unité qui soit autre chose qu’une simple juxtaposition d’individus enfermés dans des segmentation spécifiques. Cette cohésion permet à des individus de vivre ensemble malgré leur extrême diversité, leur violence et leur égoïsme naturels, et malgré leur appartenance à des groupes ou à des classes sociales dont les intérêts sont souvent concurrents

elle va tenter de satisfaire. La segmentation occupe une place importante dans cette démarche. On appelle segment un ensemble d’acheteurs caractérisés par des besoins ou des désirs identiques, c’est-à-dire par une fonction de demande homogène (Peter R. Dickson et James L. Ginter, 1988). La segmentation a priori se fonde sur un modèle théorique du comportement d’achat : une variable explicative des différences de comportement est retenue comme critère de segmentation (par exemple, le lieu d’habitation)

le pont transmet la trame sur l'autre réseau Les Ponts (bridges) • Avantages – Interconnexion des brins fonctionnant à des vitesses différentes grâce au à un fonctionnement « store and forward » – Capacité de détecter des messages non valide – Segmentation du réseau en conservant au niveau du réseau local les trames destinés au niveau local et en transmettant les trames destinées aux autres réseaux – Augmentation du niveau de confidentialité car les informations destinées à un réseau ne peuvent pas

regard de l'historique de ses achats), se montre capable de lui suggérer des achats de CD. Encadré 1 : Un exemple de personnalisation : Vacances Bleues, le spécialiste du tourisme senior, en collaboration avec l'agence Varibase, a procédé à la segmentation de sa base de données contacts (enrichie par différents canaux : call center, agences, site web, courrier, fax) puis, diffuse chaque semaine, 1 500 à 2 500 courriers one-to-one de prospection avec des chèques de Bienvenue. Dans ce mailing comprenant

2004 − Remporte l’appel d’offres pour l’habillement des 130 000 postiers sur 5 ans 2005 − Signature d’un accord de partenariat avec l’association Max Havelaar 2007 − Remporte l’appel d’offres pour la fabrication des vêtements des contrôleurs SNCF 2008 − Remporte l’appel d’offres pour l’habillement du personnel d’Aéroports de Paris 2008 − Agrandissement de 2 200 m² du centre logistique de Quimper. 2008 − Remporte l’appel d’offres pour fabriquer les tenues de 110 000 fonctionnaires de la

à part entière 4. Revenus, niveau de vie et patrimoine 5. Les seniors : un marché à segmenter a. Les trois âges b. La segmentation II. Le tourisme senior 1. Vue d’ensemble du tourisme senior a. Taux de départ de voyages effectués selon les tranches d’âges b. Les dépenses des seniors en terme de voyages p 18 à 20 p 21 à 22 c. Le taux de départ en vacances chez les seniors varie également en fonction des revenus p 22 à 23 2. Les attentes des seniors en terme de voyages a. Où partent-ils

des politiques sociales ou équité ? On transfert la charge vers les individus (la dépense privée) pour baisser les dépenses publiques. Les politiques sociales ciblent de plus en plus les populations sous condition de ressources. => il y a une segmentation des bénéficiaires qui permet de rendre les inégalités légitimes (la baisse des remboursements des frais médicaux a entraîné la création de la CMU en 2000 pour protéger les plus pauvres). 1ère PARTIE : Economie de la protection sociale Chapitre

(outils) : pub, RP, promo,… ? o Avec quel budget ? o Avec quel calendrier ? Les règles pour l’élaboration de la stratégie de communication 1. Le destinataire o Segmenter : découper en sous ensembles homogènes et accessibles à l’aide de critères de segmentation. Ex : critères démographiques (csp, age, sexe…), psychologiques (comportements, affinités, …) o Déterminer des familles stratégiques et les hiérarchiser. Les cibles doivent être qualifiées. 2. Le fond du message Attention, intérêt, désir, action

produits, a segmenté en « étiquetant » chaque consommateur (il y a encore trente ans on trouvait une certaine cohérence chez les consommateurs en fonction de la catégorie socioprofessionnelle, des « sociotypes » et autres « sociostyles ») et ainsi en tentant de normaliser les comportements d'achat. Aujourd'hui, le consommateur « est difficile à cerner pour les entreprises. La segmentation qui existe aujourd'hui n'est plus la même que par le passé. Les variables sociodémographiques ne sont plus déterminantes

présenter le fonctionnement ou le mode d'utilisation des produits proposés. Les nouvelles technologies d'écran plat et de grande taille permettent encore de démultiplier les effets. Aujourd'hui, les nouvelles couleurs doivent être capables de susciter chez le consommateur l'envie de prendre, de toucher. Lors d'un lancement d'une nouvelle gamme, la couleur de la gamme ou même la couleur du thème de lancement joue un rôle important d'abord sur la durée de rappel des produits après le lancement, et puis