Segmentation Chez Sncf

appels d’offre Mai 2011 PRESTATAIRES LOGISTIQUES 6e ÉDITION GROUPE GEODIS SupplyChainMagazine.fr ● 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort 1 Nom de la société GEODIS appartient à l’une des 5 branches du groupe SNCF : « la branche SNCF- GEODIS » qui est composée des entités suivantes : • Geodis Geodis est le 4ème opérateur européen, c’est aussi un groupe à dimension mondiale présent dans 120 pays. Geodis en tant qu’opérateur global de la chaîne logistique dispose de 5

et le consommateur 8 3.2.3. Les prix et la concurrence 8 3.3. La politique de communication 8 3.3.1. Les contraintes du marché 8 3.3.2. Les solutions trouvées par Kronenbourg 9 3.4. La politique de distribution 9 3.4.1. Les fonctions de distribution Chez Kronenbourg 9 3.4.2. Les circuits de distribution 10 3.4.3. La stratégie de distribution et les lieux de ventes 10 Conclusion 11 Bibliographie 12 Introduction Dans le cadre de nos études en Marketing, il nous est demandé d’étudier la stratégie marketing

de CEGID mais collègues du CA.   Chapitre 3 : La segmentation stratégique A) L’articulation entre la segmentation stratégique et la segmentation marketing L’idée générale c’est qu’une entreprise est un ensemble plus ou moins confus de produits ou de services, d’activités de départements, de fonctions… à l’intérieur de laquelle va se poser la question à la fois des choix et de la cohérence de cet ensemble et l’objectif de la segmentation stratégique sera de déterminer des domaines qu’on appelle

– commerciaux : • soit quantitatifs (part de marché, volume des ventes, chiffre d’affaires), • soit qualitatifs (fidélisation, positionnement, image de marque). Exemple. Les produits de parfum et eaux de toilette ne sont pas vendus au même prix chez Séphora, Nocibé et Marionnaud. II. Les stratégies de prix classiques Les options, pour le lancement d’un produit nouveau, sont les suivantes : 1. La stratégie d’écrémage L’entreprise vise une cible restreinte. Elle fixe des prix élevés, ce qui

: fait pour les femmes au foyer (M6 boutique, club téléachat...) _. Le téléphone : ça ne fonctionne pas vraiment, c'est agaçant, car c'est le moment reposant où le client est chez lui tranquille. _. L'internet : les produit sont présentés sur un catalogue virtuel, et les achats peuvent se faire en ligne (Amazon, Dell, SNCF...) La vente à distance est vraiment beaucoup règlementée, cela vise à protéger le consommateur. Voir power point pour la réglementation : L'information préalable du client

l’entreprise 4 D/ Les objectifs de l’entreprise 4 F/ Les limites de l’entreprise 4 II/ Diagnostic stratégique de Lastminute.com 5 A) Le SPECTRED 5 B) Analyse SWOT 5 C) Les forces de Porter 7 D/ Les facteurs clés de succès de l’entreprise 9 E) La segmentation stratégique 9 F) Les matrices de portefeuille 9 III/ Les scénarii de développement 10 A/ La veille stratégique 11 B/ La gestion de la relation client 11 C/ La stratégie emailing 12 D/ Développer les agences physiques 12 E/ Communication

pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30

costeurs sont de plus en plus nombreux) Accroissement du potentiel client (Avec la tendance environnementaliste Aux ‘’nouveaux pauvres’’ viennent se rajouter les clients voulant consommer moins polluant donc souvent plus simplement) Menaces : Segmentation de la concurrence (Par phénomène de dédoublement -voir encadré- des sociétés existantes, nous assistons à une apparition de sociétés ou filiales low cost dans des domaines très nouveaux : informatique, téléphonie, TV, e-marketing) Multiplication

structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII Table des matières 10. Les ressources de

des services le client est acteur dans la bonne réalisation du service. Il fait partie du « service delivery system ». Il est à la fois « producteur » et consommateur du service. MARKETING DES SERVICES EXEMPLES: • La ponctualité du client chez le coiffeur, • Le respect des règles d’entretien d’une voiture de location, • Le respect des échéances de l’organisme de crédit, • Le respect de la prescription du médecin. MARKETING DES SERVICES Cette donnée vient considérablement modifier