Segmentation Ciblage Banque

de donnée 3 grande famille d’infos pour chaque clients. Ses donnés perso Son historique d’achat Ses préférences et ses besoins Une base de donnée n’est utile que si elle est en permanence actualisée et enrichie, le but étant d’avoir une segmentation a jour et d’adapter le plan marketing en fonction. 5 sources pour alimenter les bases de données. l’achat, la location ou l’échange de fichier (ex entreprise avec bcp de fichier, la poste) les mégas bases de données, avec une société très

ma [...] plus de 400.000 families d'enterprises qui existent dans le monde et extraire leurs propres fichiers de marketing en combinant plus de 50 critères de segmentation. informa.es [...] corporate links among the more than 400.000 business families in the whole world and extract your own marketing files, combining more than 50 segmentation criteria. informa.es Ce service permet aux clients Maroc Telecom de communiquer en son et en image avec leur proches et amis résidents à l'étranger. iam.ma

INTRODUCTION La segmentation est une méthode destinée à diviser le marché total en groupes ou segments homogènes intéressants du point de vue de leur taille et sur lesquels l’entreprise peut agir par l’intermédiaire du marketing-mix. Ainsi, des produits et services peuvent être développés et positionnés pour certains segments de la population, des canaux de distribution peuvent être choisis pour atteindre certains groupes, des programmes de promotion peuvent être crées pour toucher certains

vous permettre de prendre des décisions stratégiques sans considérer la culture, les normes et les valeurs de vos consommateurs. Section 2 : La segmentation du marché Un responsable marketing ne peut satisfaire l’ensemble du marché. Les gens n’aiment pas forcément les mêmes voitures, boissons et vêtements. Il faut donc procéder à une segmentation du marché. Segmenter consiste à identifier des groupes de clients qui réagiront de la même façon à l’offre de l’entreprise. Cette dernière doit choisir

d'informations susceptibles de revenir aux responsables marketing . L'information client est de plus en plus riche et complexe à capter. Pour la récupérer de manière cohérente, il faut des outils de pilotage automatique de plus en plus puissants et de segmentation, de scoring et d'analyse de plus en plus fins. Une hiérarchie de niveau technologique, de prix et d'affectations s'instaure entre les logiciels. Deux types d'outils d'analyse interviennent. Ceux qui s'appliquent à la base de données clients et

type étude produit = 60% de la note de CC • Un partiel : écrit de 3h = 100% de la note de partiel. HISTOIRE DU MARKETING Avant 1900 : Le commerce traditionnel de proximité 1950 – 1970 : Le marketing de masse 1970 – 1980 : Le marketing de segmentation 1980 – 2000 : Le marketing relationnel A partir de 2000 : Le marketing one-to-one 6 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE • La place de la fonction marketing dans l’entreprise • La position de la fonction commerciale • L’organisation du service

II. Segmentation/ Ciblage / Positionnement: 1- Segmentation. 2- Ciblage. 3- Positionnement.  Troisième partie: Plan d’action marketing I. II. III. IV. V. VI. VII. Produit. Prix. Distribution. Communication. Support physique. Personnel en contact. Participation client.  Conclusion I ntroduction La BCC, « Banque Communale de Crédit » est une banque française créée en 1955, possède en fin 1993, 63 agences à Lyon et dans la région Rhône- Alpes. Elle est reliée à un réseau de banques régionales

de masse => marketing segmenté avec prises en compte des différences entre individuelle => marketing individualisé : one to one => marketing interactif * Les étapes de la démarche marketing : 1. Etude du marché 2. Segmentation 3. Ciblage 4. Positionnement 5. Mix marketing 6. Faisabilité 7. Protection dépôt de marque 8. Prévision, budgétisation => définition opérationnelle 9. Définition des outils de contrôle : contrôle du positionnement (image

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 La segmentation et le positionnement I- L’analyse et le diagnostic : 1- Analyse – diagnostic : Analyse du marché Analyse de la concurrence Analyse interne Diagnostic (= ne retenir que les informations pertinentes pour la problématique fixée) 2- Fixation des

prépondérante du marketing 2. Apparition du concept de Marketing 1970-80: Marketing de segmentation 1980-2000: Marketing relationnel A partir de 2000: Internet 3. Domaines concernés  Domaine initial : biens de grande consommation  Nouveaux domaines  Biens semi-durables (automobiles, électroménager, technologies)  Services au grand public (banque, tourisme, distribution)  Services aux entreprises (banque, transport, conseil)  Biens industriels (équipements, machines, informatique) 