Segmentation Ciblage Banque

Le Crédit Mutuel s’enracine et se développe 3 D. Reconnaissance d'un nouveau modèle bancaire 3 E. Un développement exceptionnel 4 F. Changement d’échelle 4 G. Les années 2000 et l’ouverture à l’international 4 2. Les filiales 5 A. Banque et Finance : 5 B. Assurances : 5 C. Immobilier 6 D. Informatique et services 6 3. La carte d’identité du groupe 7 A. Profil du groupe 7 B. Les chiffres-clés 9 4. Organigramme 10 A. Du groupe 10 B. De la direction du siège

pression temporelle ressentie par une personne. Du côté de l’offre, la réduction du temps se traduit par le lancement de produits et services destinés à faire gagner du temps (livraison des courses, plats cuisinés, services dématérialisés comme la banque en ligne,…). 2. Le processus d’achat A. Le processus d’achat en B to C 1) La répartition des rôles dans une décision d’achat Plusieurs personnes sont susceptibles d’intervenir au cours du processus de consommation : L’initiateur : est celui qui fait

des compétences appropriées (Technologie, financement, RH...). Chaque DAS va avoir une stratégie propre et des concurrents déterminés. On va attribuer à chaque DAS des ressources spécifiques. Segmentation stratégique = découpage de l'activité en DAS De multiples critères sont utilisés pour la segmentation stratégique. Trois principaux : Quels besoins cette activité va-t-elle satisfaire ? Quel marché va être ciblé, quelle est la clientèle ? Ressources globalement utilisées, technologie

permanence, et la stratégie marketing, qui concerne les orientations générales, il conduit à l'établissement d'un plan d'action, appelé plan marketing, pour une période donnée (un an par exemple). 3) Mots clés[5] : ➢ Segmentation : La segmentation consiste à répartir les clients en groupes homogènes, qu’il convient ensuite d’aborder par des moyens spécifiques et adaptés aux caractéristiques et attentes de chaque groupe. Les membres d’un même groupe réagissent de la même manière

Février $ 1.2. Les sources externes à l’entreprise - INS Institut National des Statistiques (Belgique) / INSEE (France) Organismes internationaux : CEE, OBCDE, ONU, BI, ministères, chambre de commerce, fédération professionnelle, les banques (bulletins périodiques), les assurances,… 2. LES ÉTUDES QUALITATIVES OU ÉTUDES DE MOTIVATION Elles visent à comprendre et expliquer le comportement des consommateurs face aux produits de l’entreprise et face aux produits concurrents. Grâce à

supermarché reste un inconnu. L’identification du client n’est acquise que lorsque les caractéristiques de l’activité imposent l’existence d’un lien juridique préalablement à toute fourniture de biens ou de services ; c’est le cas notamment dans la banque, l’assurance ou les télécommunications. Lorsque cette identification n’est pas obligatoire, l’entreprise cherche alors, de plus en plus, à inciter le client à s’identifier volontairement, en introduisant des « privilèges » réservés aux clients acceptant

concurrents, distributeurs menaces et opportunités Analyse interne : entreprise forces et faiblesses Segmentation des marchés- cibles Analyse des critères de segmentation Contrôle Tableau de bord Par rapport aux objectifs Mix marketing 4 C : clients, coûts, communication, commodité Positionnement Identification de l’avantage concurrentiel Choix des stratégies de base Ciblage Analyse d’attractivité et de compétitivité * Le diagnostic Il consiste à comprendre l’impact

DANS UNE PME ? (L’optimisation du développement du portefeuille client par le marketing direct au sein de la TPE) ➢ Le constat • L’entreprise par rapport au secteur (concurrence et marché avec ciblage… ?) • Le produit • Le client ➢ Les solutions • Le marketing direct • La prospection • La force de vente • Les bases de données •

Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire  Le marketing bancaire et ses spécificités  Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique de produit / service  La politique prix  La politique de distribution  La politique de communication 4- Le système de servuction  Le support physique  Le personnel en contact

d’étude. Le chois du thème « Marketing Bancaire » est tout sauf un hasard, car de mos jours le marketing est devenu un outil incontournable aux seins des services et en particulier les banques. J’’ai aussi choisi ce thème car il englobe deux disciplines qui me fascine à savoir : le marketing et la banque ; mais je l’ai également choisi à cause de son importance dans le marché de l’emploi. Ce thème sera traité selon le plan suivant : ------------------------------------------------- chapitre