Segmentation Client Cosmétiques

Lot 4 – Branche esthétique, cosmétique, enseignement technique et professionnel lié aux métiers – Avril-juillet 2021 Page 2 Sommaire ÉTAT DES LIEUX DE LA SITUATION ÉCONOMIQUE ET SOCIALE STRATÉGIES MISES EN ŒUVRE FACE À LA CRISE IMPACTS MÉTIERS, COMPÉTENCES ET MOBILITÉS RAPPEL DES OBJECTIFS ET DE LA DÉMARCHE PRINCIPAUX ENJEUX BRANCHE ET PROPOSITION D’ACTIONS OPÉRATIONNELLES 321 4 5KYU pour OPCO EP – Diagnostic action – Lot 4 – Branche esthétique, cosmétique, enseignement technique et

. 54 2.1.1 2.1.2 2.2 3 2.2.1 3.1 3.2 4 4.1 4.2 Analyse de l’offre ................................................................... 54 Segmentation ............................................................................. 57 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Evaluation des différents segments .............................................. 58 Choix des

diversification attire de nouveaux clients dans les magasins. Grâce à cette diversification, beaucoup de clients entrent chez Vuitton en pensant acheter un sac « classique », et finalement se laissent souvent séduire par une broche ou une bague, surpris et attirés par cet « élargissement de gamme ». En revanche, aussi étonnant que cela puisse paraître quand on regarde ses concurrents (Dior, Hermès…), la marque ne compte pas se lancer ni dans la parfumerie ni dans la cosmétique pour le moment. Au niveau

(biens, termes, lieu, moment) * Si engagement à Long Terme = relation et construction de réseaux de partenariat On parle du marketing transactionnel au marketing relationnel. Marketing relationnel : entretenir une relation avec un client. Fidéliser le client à long terme. Echange: acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu'un en contrepartie d'autre chose, qui EST AU CŒUR DU MARKETING. Volonté réciproque (ex : Echange via Argent ou troc). Transaction : échange entre au moins

conditionnements, caractéristiques) Prix 4 P = marketing opérationnel Promotion (communication) Place (distributeur) Stratégie : Segmentation Ciblage Positionnement ( C’est lorsqu’on a la stratégie que l’on peut s’attaquer à la tactique. ( Il n’y a pas de tactique sans stratégie. Module 1 : le marketing vous connaissez Définition marque : Un nom, un signe, un symbole

Définition p. 1.3 : Les formes du marketing ethnique p. 2 : L’industrie cosmétique (secteur privilégié pour le marketing ethnique) p. 2.1 : Les atouts du secteur cosmétique p. 2.1.1 : Les peaux Noires p. 2.1.2 : Les peaux hispaniques p. 2.1.3 : Les peaux asiatiques p. 2.2 : Les différentes offres en matière d’ethno cosmétique p. 2.3 : L’exemple de L’Oréal p. 3 : L’avenir du marketing ethnique

Reste qu'au-delà de l'utilisation de cosmétiques, on dénombre encore très peu de spas entièrement bio, notamment en Europe. Et à quelques rares exceptions, ils relèvent de structures indépendantes, dont les managers adhèrent à titre personnel aux principes du développement durable. Le concept ne se limite pas alors à l'usage de cosmétiques « verts » ; il touche au fonctionnement du Spa et à son environnement. Exemple : le Spa Sérénitude

| |Séance n°2 |Domaine d’activité stratégique | | |Segmentation stratégique | | |Positionnement | |

| Sommaire I/ Des cosmétiques traditionnels aux bio cosmétiques : les raisons de l’essor de la tendance 4 A/ Les mutations éthiques et environnementales, un terreau fertile au développement de la tendance bio 4 1/ Ethique et développement durable : de nouvelles préoccupations, de nouvelles valeurs, de nouvelles contraintes pour le monde de l’entreprise 4 2/ Développement d’une consommation plus responsable, plus saine : la tendance bio 5 B/ Les répercussions au niveau du secteur

marketing stratégique » définit, dans une optique de long terme, toutes les démarches d’analyse et de réflexion mises en œuvre pour réaliser l’adéquation offre-demande : études de marché, choix des cibles, ect…, par l’intermédiaire d’actions de segmentation, de ciblage et de positionnement. Le terme «marketing opérationnel» définit quant à lui la réalisation sur le terrain des décisions d’orientation prises au niveau du marketing stratégique au travers, par exemple, du plan de marchéage : prix, distribution