Segmentation Client De Luxe

sous ensembles ainsi déterminés. Cette tache complexe qui attend les entreprises s’appelle la segmentation ; elle nécessite, en effet, la mise en œuvre de techniques et d’analyses parfois sophistiquées. C’est aussi une tâche délicate et lourde de conséquences, car toute erreur de segmentation peut amener l’entreprise à opérer de mauvais ciblages et à ne pas atteindre les buts poursuivis. I- La segmentation : Elle consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous ensembles homogènes et

situer ses produits dans une catégorie de « produit de luxe ». La marque a misé sur une crème glacée de qualité, sans colorants ni additifs, avec des ingrédients aromatisés naturellement (Vanille de Madagascar, chocolat belge, fraises des récoltes … et la même chose pour les ajouts tels que les noix de pécan, les amandes grillées…). L’entreprise possède en effet un savoir-faire spécifique et une obsession pour la qualité. I. Segmentation Il est important de cibler dans un premier temps, le

ou fictifs), comment en assurer le succès sur la base d’une approche marketing “canaux et clients” Dans ce lancement sur le marché d’une nouvelle offre de produits, ici les dressings mécaniques, l’entreprise va être en relation directe avec le consommateur, elle ne passera pas par des intermédiaires. En effet elle privilégie le contact direct pour augmenter la relation de confiance et la fidélité des clients. Dans les 4 étapes majeures du cycle relation clientèle on a : * Les pré-requis :

une totale autonomie dans la confection et le contrôle de l'ours en peluche ; au niveau des ressources financières, le déficit va être comblé par l'apport de William Van Rijsel. 3. La segmentation permet de diviser l'offre et/ ou la clientèle en sous-groupes homogènes. Elle s'appuie sur des critères de segmentation tels que les critères sociodémographiques (âge, sexe, CSP, revenu, etc.), le style de vie (citadin, sportif, etc.), les critères comportementaux (habitudes de consommation, fréquence,

de parfums (Annexe 1) - Les fabricants de flacons - Environnement du marché - Les chiffres clés de l’industrie du parfum p2 p2 p2 p2 p2 p4 p4 p5 p6 p6 p6 p6 p6 p6 p6 p7 p7 p8 p8 p8 p8 p9 p9 p10 p10 p11 p12 p14 p15 B. Les consommateurs - Segmentation (Annexe 2) - Le positionnement du marché du parfum (Annexe 3) II Stratégie marketing A. Stratégie de produit - Innovation - Etude de gamme B. Stratégie de prix C. Stratégie de distribution III. Communication A. Communication des annonceurs

Géographique : elle est de moins en moins importante, joue moins que les autres distances * Administrative : elle concerne l’environnement politico-légal, et implique le rôle de l’Etat (libéralisme ≠ protectionnisme) * Culturelle : les attentes (des clients finaux) sont différentes vis-à-vis des produits /services * Les pratiques, comportements, méthodes diffèrent : négociation et bulle d’intimité / GRH De ces distances découlent des risques-pays plus ou moins importants en matière d’exportations

Positionnement (formulé en une phrase : identification, différenciation, nationalité, longévité)1) STRATEGIE : a) Segmentation (Offres) La marque Aston Martin b) Ciblage (Clients) c) Positionnement (Image de la marque) 2) OPERATION : d) Politique Produit e) Politique Prix f) Politique Distribution g) Politique Communication3) Problématique de l’entreprise SWOT4) Conclusion Globale de l’analyse interne L’étude de la marque (ANALYSE INTERNE)Analyse de la marque- Présentation rapide et évolutions

restauration……………………………………………………….. 3.2 Lister les établissements indépendants …………………………………………………….. 3.3 Inventorier et définir les différents concepts de restauration………………………………. Séquence 4………………………………………………………………………………....47 4.1 Inventorier les différents segments de clients……………………………………………..... 4.2 Définir les attentes de ces segments……………………………………............................. Evaluation des compétences ……………………………………………..…………………….57 Cette évaluation prendra la forme d’une évaluation écrite composée de 2 sous parties

| |Thème national : La segmentation | |Sujet de l’étude : A quoi sert la segmentation de l'offre dans la téléphonie mobile ? | |Délimitation du sujet : |Comment la téléphonie se comporte telle pour établir un segment de téléphone pour un client précis. Nous allons | |

Année académique 2012 - 2013 Table des matières 1. Introduction et description du stage 6 2. Présentation de l’entreprise 7 3. Analyse du secteur de l’entreprise 8 4. Analyse de l’entreprise 9 4.1. Segmentation 9 4.2. Positionnement 9 4.3. Mix produits / services 10 4.4. P Promo 11 5. Auto-évaluation 12 6. Conclusion 13 7. Bibliographie 14 8. Annexes 15 Introduction et description du stage J’ai réalisée mon stage dans l’entreprise