Segmentation Clientele Credit Agricole

Marocaine du Commerce extérieur CIH : Crédit immobilier et hôtelier CNCA: Caisse Nationale de Crédit Agricole OFS: Organismes Financiers Spécialisés BNP: Banque Nationale De Paris GAB: Guichet Automatique de Banque OPCVM: Organisme de placement collectif en valeurs mobilières CPM: Crédit Populaire du Maroc MRE: Marocains Résidant

un élément déterminant sur la demande du marche, les responsable marketing doivent lui prêter une attention particulière depuis sa conception à sa mise en disposition sur le marché afin d’attirer et de satisfaire de plus en plus le besoin de la clientèle. 2. Les composantes d’un produit Le produit possède une identité propre qui se caractérise entre autre par un nom, une marque, un conditionnement, une étiquette, une stylique.  Ces composantes se présentent comme suit : |Composantes

produits offert sur le marché ; la conception du client face aux produits va changer. Ainsi le client va devenir roi du marché. Face à cette nouvelle situation les entreprises se sont trouvées dans l’obligation d’agir pour attirer de nouveau la clientèle. Pour ce faire elles vont faire le marketing. C’est une discipline qui consiste à attirer et fidéliser le client. Avec le temps, et les changements économiques, sociaux et culturels ; le marketing va se développer et toucher plusieurs secteurs

raisons notamment le taux d’alphabétisation, implantation bancaire inégalement répartie sur le territoire national et développement régional déséquilibré. Profil des clients Dans le cadre se son activité la banque s’adresse à des segments de clientèle distinct, on peut les présenter comme suit : - Les Entreprises (PME et PMI) - Les Ménages - L’Etat - L’extérieur - Marocains résidents à l’étranger Les principales caractéristiques de la mutation de la demande :

Introduction aux systèmes d’information : Définition Finalité Un système d’information en entreprise II. Présentation de la banque « Crédit Du Maroc » III. Les Systèmes d’information au sein de « Crédit Du Maroc » : Trois Grandes Centres Principe de gestion du système d’information Evolution du Système d’information IV. Réalisations de « Crédit du Maroc » en matière de Systèmes d’information : Société « Valyans » Société « Involys » V. Sources Introduction

expériences bancaires. Les banques sont soucieuses de capter une nouvelle clientèle, celles-ci sont de plus en plus nombreuses à proposer des offres spécifiques et segmentées par âge et par structure de scolarisation ou de professionnalisation. Sur le plan marketing, pour attirer les jeunes et pérenniser une relation avec eux, il faut à la fois jouer sur les attitudes et sur les comportements. Pour conquérir cette nouvelle clientèle, j’ai d’abord analysé mon agence au niveau interne et au niveau externe

problématique de leur définition. L’approche qualitative qui s’est imposée, car plus révélatrice de la nature de ces microentreprises, ne fut pas à même de tracer une frontière pertinente par rapport aux unités de plus grande dimension. Aussi la segmentation par la taille fut le critère le plus indiqué d’autant plus que ces études identifièrent de nombreuses corrélations entre les effectifs de ces unités et leur mode de fonctionnement ainsi que leur dynamique. Aussi, pour mieux caractériser

1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1 : La réception des fonds du public : ▪ Paragraphe 2 : Les opérations de crédit : ▪ Paragraphe 3 : Les moyens de paiement et leur gestion : o Chapitre 2 : Le marketing bancaire et plan marketing : ▪ Section 1:Le marketing bancaire : définition et spécificité : ▪ Paragraphe

Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des

d’une stratégie marketing Segmentation Ciblage Positionnement Enumérer et détailler les principaux critères de segmentation des marchés de grande consommation et d’entreprises Expliquer comment les entreprises peuvent identifier les segments de marché intéressant et choisir une stratégie marketing adéquate Expliquer comment les entreprises peuvent positionner leurs produits pour acquérir un avantage concurrentiel maximal Fig 2.1. : Etapes du marketing ciblé : segmentation, ciblage et positionnement