Segmentation Clientele Credit Agricole

Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité de

au Maroc……………………………………………………………..…15 SECTION ii : la mise en œuvre du marketing touristique au Maroc…………………..…..…17 1. Concept et définition 2. La démarche marketing touristique A/ Etude de marché B/ Segmentation………………………………………………………………………..….….…19 C/ La stratégie touristique au Maroc………………………………………………….............…21 SECTION III : Application du mix marketing dans le domaine touristique……………..………...22 I. Politique de produit

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

1. Plan marketing : Définition des objectifs et des ressources. Il vise à fixer les objectifs de vente dans le temps par segment de marché, par aire géographique et à définir les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre.  Segmentation et ciblage : La segmentation consiste à reconnaître que l'expression de la demande est différenciée et que l'entreprise doit y apporter une réponse adaptée. Il convient de diviser le marché en petits morceaux ou segments homogènes et de positionner chaque produit

accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté. Ensuite je tiens à remercier les responsables que ce soit chargé de compte de relation ou bien de clientèle, , mais plus particulièrement : * Mme BADIZ, chargée de compte principal et mon encadrant, de m’avoir fait partager ses tâches dès le début de mon stage, ainsi que pour l’aide et les conseils concernant la mission évoquée dans ce rapport, qu’elle

BTS M.U.C Gestion de la Relation de la Clientèle Le CRM, Consumer Relationship Management Définition : On peut définir le CRM comme ... « Une approche globale visant à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données

: Les sources de l’information Système d’information marketing (SIM) CHAPITRE 4. LA NOTION DE FILIERE : UN COMPORTEMENT STRATEGIQUE 4.1 4.2 4.3 L’approche traditionnelle L’approche par filière Les avantages de la filière TRIPTYQUE SEGMENTATION, CIBLAGE, POSITIONNEMENT CHAPITRE 5. CHAPITRE 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 LE MIX MARKETING EN CONTEXTE DU B TO B Politique produit Politique prix Politique communication Politique distribution 2 Avant propos : On peut trouver plusieurs

l'histoire | La position de l'Islam face à l'intérêt | Principes de base du système bancaire islamique Retourner à l'accueil... CREDIT ISLAMIQUE: LE CREDIT HALAL EN LIGNE   Crédit Islamique vous donne accès au crédit islamique sur la base des principes de la finance islamique. Avec Creditislamique.com apprenez à mieux comprendre les piliers ainsi que les mécanismes des crédits islamiques.       La finance islamique d'aujourd'hui a su adapter les principes de la Sharia aux instruments financiers

leur activité à l’octroi de crédits. Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à disposition des moyens de paiements. D’un point de vue économique, Les banques constituent les intermédiaires entre offreurs et demandeurs de capitaux devenant, ainsi le moteur de la croissance mondiale. Pour remplir à bien leur rôle stratégique, les banques sont organisées en agences en contact avec la clientèle afin de répondre au mieux à leurs

mener à terme ce projet. Sommaire : Remerciements : 2 Sommaire : 3 Introduction : 5 CHAPITRE 1 : Présentation du secteur Bancaire et du Crédit Du Maroc. 6 Section 1 : Environnement de la banque. 7 1. Définition de la banque : 7 2. Le réseau des banques commerciales au Maroc 7 3. Les activités bancaires : 8 Section 2 : Présentation du Crédit Du Maroc. 10 1. Groupe Crédit Du Maroc : 10 2. Organigramme du groupe CDM : 11 3. Ses valeurs : 12 4. Ses métiers 12 5. L’organisation de l’agence Fes Atlas : 13