Segmentation Clients Restauration Rapide

Historique de l’entreprise 2. Ingvar Kamprad, fondateur du groupe IKEA 3. Implantation d’IKEA 4. Chiffres clés 5. Culture d’entreprise  III. Analyse de la position d’IKEA dans son environnement global selon la méthode SWOT IV. La segmentation, la cible et le positionnement  V. Les éléments du Marketing Mix 1. Politique de prix 2. Politique de produit 3. Politique de communication  4. Politique de distribution VI. Une stratégie de domination par les coûts

haut en couleur = imaginaire se puise pas d’un créneau avec opportunité de business mais dans identité de l’homme → clients ne comparent pas à produit alternatif mais séduits par identité • L’essence de la marque se trouve dans son prisme d’identité (différentes facettes) • Ne part pas du client • Ne se soucie pas de sa concurrence • Crainte : la copie Obsession de prendre le client de l’autre marque • Positionnement par rapport au concurrent véhiculé à travers 4P • Avantage concurrentiel unique

directeur d’établissement 2.2. Le chef de réception 2.3. Les réceptionnistes 2.4. La chef des femmes de chambre 2.5. Les femmes de chambre Section 2. De la nécessité de mettre en place une politique de GRC à PAXOTEL 1. Analyse de la gestion de la relation client à Paxotel 1.1. Analyse du processus de réservation 1.2. Analyse du processus de facturation 2. Les enjeux de la mise en place d’une solution CRM 2.1. Le concept « GRC » et son application à PAXOTEL 2.2. Gestion optimale et efficace du standard téléphonique

d’un Client est fonction : - de son exclusivité (ou “taux de nourriture”, ou “part de Client”), - de son potentiel (toutes marques concurrentes confondues) dans lequel il faut distinguer : ü le potentiel immédiat, à court terme, ü l’espérance de marge qui correspond au potentiel latent, à plus long terme. Il coûte 5 fois moins cher de fidéliser un client acquis que d'en recruter un nouveau. Augmenter son taux de fidélisation de 5 % Permet d'accroître la rentabilité de 57%. Un client mécontent

Air France offre un large choix de destinations puisqu’il détient une flotte de 552 avions qui desservent 231 destinations (= besoins génériques). Air France offre également des services à bord de ses avions. La compagnie aérienne propose aux clients d’autres types de prestations, telles que la location de véhicules, la réservation d’une chambre d’hôtel ou bien encore des services de transferts à l’aéroport (= besoins dérivés). Air France et KLM sont membres de l’alliance Skyteam. Il s’agit

les menaces de ce marché aussi On va vous présentez une recommandation à la future entreprise qui souhaite se lancer sur ce marché. Partie1 : L’analyse de l’environnement marketing Etude du marché des plats préparés : Un marché est l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant d’acquérir un produit ou d’accéder à un service et ainsi de satisfaire leur besoin ou désir. Type de Marché : Il s‘agit d’un marché de produits, c’est à dire d’un article, objet, proposé

Excellent commerçant, proche de la clientèle qui a une bonne insertion dans la vie de son quartier. Bon gestionnaire, et bon manager. Pain rustique et de fantaisie, viennoiseries, petit gâteau, entremets, sandwiches préparés à la demande. Petite restauration dite a la françaises. Fabrication dans le respect de la tradition boulangère. Niveau de qualité de tous ses produits que reposent les ingrédients. III. Votre magasin. A. Identification du point de ventes : Raison sociale : Boulangerie

l’entreprise  Historique de l’entreprise  Ingvar Kamprad, fondateur du groupe IKEA  Implantation d’IKEA  Chiffres clés  Culture d’entreprise III. Analyse de la position d’IKEA dans son environnement global selon la méthode SWOT IV. La segmentation, la cible et le positionnement V. Les éléments du Marketing Mix  Politique de prix  Politique de produit  Politique de communication  Politique de distribution VI. Une stratégie de domination par les coûts VII. La chaîne

communication 14 3. Analyses SWOT et PESTE 15 A) SWOT 15 B) PESTE 16 4. Stratégie et plan marketing du lancement du concept "Rent luxury" 18 4.1. Objectifs marketing 18 a) Objectifs qualitatifs 18 b) Objectifs quantitatifs 19 4.2. Segmentation du marché 19 4.3. Positionnement du produit par rapport aux concurrents 21 4.4. Politique de produit 21 4.5. Politique de prix 22 4.6. Politique de distribution 24 4.7. Politique de communication 25 4.8. Plan marketing 26 4.9

initiale qui échoue 6 III.2 Une nouvelle stratégie 6 III.3 La nouvelle stratégie fonctionne 7 PARTIE IV : LE SUCCES DE NESPRESSO : UN MARKETING MIX EFFICACE 8 4.1 Le produit 8 4.3 La distribution 9 4.4 La communication 9 4.5 la relation client 10 V ANALYSE ET LIMITES DU SYSTEME : Analyse SWOT du système Nespresso 11 V.1 Forces 11 IV.1.2 Faiblesses 12 IV.3 Opportunités 12 IV.4 Menaces 13 CONCLUSION 13 INTRODUCTION Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel