Segmentation Clients Restauration Rapide

Ferrero. 1963 : lancement sur le marché français 1966 : dénomination Nutella. 1980 : expansion en Europe et dans le monde Définition du marché Le produit étudié est la pâte à tartiner appartenant au domaine alimentaire. Il satisfait les envies des clients qui veulent prendre un bon petit déjeuner et/ou un goûter. Les consommateurs veulent bien manger, sans perdre de vue l’équilibre, leur santé. Sur le marché principal, nous pouvons trouver une multitude de pâtes à tartiner, qui sont considérées comme

travers d’un média électronique ou d’un réseau ». (AFCEE – Association Française du Commerce et des Echanges Electroniques) * « Toute activité d’échange sur des réseaux générant de la valeur ajoutée pour l’entreprise, ses fournisseurs et ses clients » Les formes du e-commerce : * Les différentes formes du commerce électronique sont basées sur la nature des acteurs mis en relation : * Relation Inter-entreprise (Business to Business ou B2B) * Relation Entreprise-Consommateur (Business

 orientations.     Les   grandes   orientations   stratégiques   sont   la   résultante   des   choix   opérés   entre   les   intérêts   des   actionnaires   (shareholders)  et  des  autres  partenaires  (clients,  salariés,  dirigeants,  fournisseurs  :  les  stakeholders).     Les   choix   doivent   également   désormais   tenir   compte   de   tendances   fortes   comme   l’émergence   du   développement   durable

RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 7 1 Les fondements idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de

de la manière suivante : «  Le Revenue Management est une forme sophistiquée de gestion de l’offre et de la demande par l’action simultanée sur les tarifs et la capacité disponible, c’est un processus d’allocation du meilleur service au meilleur client, au meilleur prix et au meilleur moment. » Le principe de base de cette technique est que, selon les segments de clientèles auxquels l’entreprise s’adresse, un même produit peut avoir des tarifs différents. En effet, ces derniers permettent d’optimiser

La menace de nouveaux entrants ............................................................................  3  1 La menace des produits de substitution .............................................................  3  1 Le pouvoir de négociation avec les clients .........................................................  3  1 Le pouvoir de négociation avec les fournisseurs ...........................................  3  1 Le secteur accédant à la maturité ..................................................

A) Référentiel client: B) Le journal de fonctionnement C) La segmentation D) La stratégie de fidélisation E) Les canaux de communication utilisés: F) La veille concurrentielle 2) Synthèse globale du cas Sheraton Casablanca Conclusion Introduction Dans le secteur de tourisme, la satisfaction et la fidélité des clients reposent sur la qualité du service. Le défi consiste à garantir une accessibilité de très haute qualité et à donner des renseignements en étant rapide, agréable et compétent

I. Stratégie Marketing de Coca Cola 1. L’Offre de Coca Cola 2. Le système de Coca Cola 3. Marché Marocain de Coca Cola II. Customer RelationShip Management III. POS ou le Davinci Code IV. Critères de segmentation V. Rentabilité des clients VI. GéoMarketing VII. Systèmes d’information VIII. Les projets Marketing * Stratégie Froid * RED * Route To Market * At Work : Objectifs et étapes Chapitre IV : Production de Coca Cola I. Les

anciens clients malgré un important réseau de distribution. En effet, le Club Med utilise une distribution directe avec ses réseaux d’agence, et indirecte via ses partenaires tels que Thomas Cook. La concurrence sur le marché du tourisme est rude. En effet, le Club Med se partage le marché des vacances avec les secteurs de l’hôtellerie qui cible aussi une clientèle haut de gamme. Le secteur du camping représente également un concurrent direct pour le Club Med puisque les clients sont autant

Les vins français face à la concurrence internationale O F F I C E N A T I O N A L I N T E R P R O F E S S I O N N E L D E S V I N S L’ observation des marchés met en évidence, et les chiffres confirment l’évolution sensible et rapide du comportement des consommateurs. Partout dans le monde, leur rapport au vin change, et c’est dans ce contexte que les pays producteurs doivent se positionner, et leurs entreprises définir une stratégie. Globalement, on constate une baisse de