Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

| |Prénom(s) : |Adresse : 14 | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | |

C» STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : 14 Relations clientèle (1) Management Fiche Bilan opérationnel de l’équipe N° commerciale (1) Intitulé de la mission        Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) 1 2 3 4 5 1 2 Vente en libre service assisté Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle Réimplantation d’un linéaire Organisation des soldes Organisation d’un inventaire Organisation d’une

des marques, cédaient des parts de capitaux pour réorienter la stratégie. Aujourd’hui certaines Maisons ont diversifié leurs offres pour se démarqués (joaillerie, horlogerie, parfum, linge de maison. . .) comme Chanel, d’autre élargie la clientèle visée comme Van Cleef & Arpels qui propose une collection un peu moins chère (à moins de 800euros). Une stratégie inexploité mais plus complexe consistant à combiner les deux précédentes serait envisageable. Le type de marketing le plus fleurissant

et grandes chaines de magasins), quand face à eux les indépendants se partagent moins d’ un sixième du marché. Le principaux acteurs de la filière sont donc : -Les spécialistes (La Halle, Kiabi, H&M, Etam…) -Les grands magasins (Les galeries Lafayette) -Les hypermarchés (Leclerc, Casino, Carrefour…) -Les vendeurs par correspondance (Les 3 suisses, La redoute…) -Les Grandes surfaces de sport (Décathlon…) Afin de nous faciliter la tâche par la suite nous allons maintenant apporter une

griffes comme Diesel qui lancent leurs gammes "premium", à des prix très élevés. Renzo Rosso l'affirme : "Ce positionnement est un challenge. Nous cherchons à inventer un nouveau prêt-à-porter haut de gamme, un luxe très frais qui séduise notre clientèle jeune, adepte du casual". Nous pouvons nous demander comment le positionnement aussi élevé de Diesel, sur un marché aussi étendu et concurrentiel que celui du jeans, peut fonctionner… B – Les produits commercialisés par Diesel

au point par deux fabricants de forces comparables et complémentaires (ex : Mousse au chocolat Yoplait avec du chocolat Côte d’or) C. La gamme : 1- Définition : Une gamme est un ensemble de produits ayant des affinités au niveau de leur cible de clientèle, de leur fonctionnalité, de leur mode de distribution ou de leur prix. 2- Les éléments descriptifs de la gamme: En cherchant à satisfaire l’ensemble des besoins de ses consommateurs, une entreprise est parfois appelée à commercialiser un assortiment

FranceStratégie multi format et multi marque de Vivarte : approche ultra-ciblée Concurrence de certains hard-discounter : Vêt’affaires, peu de stocks, ouverture de nouveaux magasins (75 à 114). Achats d’opportunités.Les Grands magasins se portent bien (Galeries Lafayette : +13% de ventes en aout 2009)Forte concurrence d’internet : moins de contraintes physiques, couts de structure faibles | Demande | Les ventes prévisionnelles étaient en légère hausse en 2009. | La demande globale en prêt-à-porter baisse.

points de vente dans tout le pays. Ainsi, il est possible de trouver des produits Diesel dans des magasins appelés multimarques ou ils sont en exposition avec les marques concurrentes, mais aussi dans de prestigieux départements stores comme les Galeries Lafayette, Printemps et le Bon marché. Enfin, en 2007, Diesel s’est doté d’un instrument de vente incontournable dans notre société actuelle : la boutique Online. Ce site très esthétique et interactif présente la totalité des produits Diesel, que ce

réclamant les nouveautés des commerciaux sur le terrain pour se faire référencer et aucune concurrence. - 1975-85-90 : l’époque de la supériorité du produit. L’offre est plus abondante, concurrence accrue, entreprises doivent imposer leurs images, segmentation de l’offre, campagnes de communication, fournisseurs voulant prouver qu’ils sont les meilleurs et en 85 essoufflements des clients (problème d’identification des produits et services). - 1985-2004 : le client devient le centre des intérêts. Le

Yvelines (traiteurs, DJ, fleuristes, couturiers, prestataires,…) Ce salon sur 3 jours se déroulerait aux Pyramides, un espace de loisirs situé dans les Yvelines, entre Le Pecq et Saint Germain en Laye. Ce salon toucherait principalement une clientèle provenant des Yvelines, des Hauts de Seine, du Val d’Oise et de Paris. Ses principaux objectifs sont tout d’abord de réaliser au mieux ce salon et de choisir les meilleurs exposants, de trouver la période la plus propice à ce genre d’évènement