Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

ETUDE DOCUMENTAIRE : LES COSMÉTIQUES BIOSommaireIntroduction et analyse PestelPartie I : Une offre expansive démarchée· Le marché global · La segmentation du marché · Des réglementations spécifiques· Une distribution variée en développement Partie II : Une demande en évolution de plus en plus précise· Des facteurs bénéfiques au secteur· Les profils des principaux consommateurs · Des freins à la consommation biologique Conclusion et préconisations managérialesIntroductionLes cosmétiques

| Table des matières Présentation 3 Mission et objectifs 3 Facteurs clés de succès 4 Analyse interne et externe 5 Le modèle SWOT 5 Le modèle PESTEL 6 Les 5 forces de Porter 7 Stratégie 8 La matrice d’Ansoff 8 SCP (segmentation, ciblage, positionnement) 9 Et l’international ? 9 Le marketing mix 11 Le produit 11 Le nom 11 Le logo 11 Caractéristiques 11 La communication 13 On en parle dans la presse… et à la télévision ! 13 Une ambassadrice à l’image de Lightness

Différentiation 7 H) Partenariats et coopérations possibles 8 III) Le marché, la concurrence 8 A) Analyse du macro environnement 8 B) Analyse du micro environnement parisien 8 C) Le marché 9 D) Analyse de la concurrence 9 E) Segmentation 9 F) Choix des segments 9 G) Positionnement 10 H) Ciblage 10 I) SWOT 11 IV) Marketing mix 12 A) Produit 12 B) Distribution 13 C) Prix 14 V) Organisation 14 A) Fournisseurs 14 B) Production 15 C) Personnel 15

lignes de produits : shampoing au Henné, au Karité, à l’huile d’avocat, etc. Même si ces marques se sont engagées sur ce marché, nous avons plutôt tendance à juger qu’elles le font de façon indirecte et suggestive. En effet, pour ne pas perdre leurs clientèles habituelles et dans le but d’en acquérir une nouvelle aux besoins spécifiques en introduisant ces nouveaux composants, les grandes marques de cosmétique adressent ces produits aux personnes ayant des cheveux secs et frisés, ou alors aux brunes.

D' UNE NOUVELLE POLITIQUE DE GESTION DU PERSONNEL DE MAGASIN [pic] Mai 2003 SOMMAIRE I. PRESENTATION DU GROUPE ETAM 3 II. LES EVOLUTIONS RECENTES DE LA DISTRIBUTION SPECIALISEE DE PRET A PORTER FEMININ 4 1. Les attentes de la clientèle se diversifient 4 2. Les stratégies des grandes chaînes : un ralentissement de l'expansion des projets…mais des incertitudes 5 III. CHAMP ET OBJECTIFS DE L' ETUDE 7 IV. LES ELEMENTS CONSTITUTIFS D' UN PROFIL DE PERSONNEL MAGASIN 7 V

élevé. B. La segmentation chez Dyson A travers un marketing ultra ciblé et ultra performant, les produits DYSON cible particulièrement un public dynamique, aisé et avide de produits à la fois performants et jolis. Dyson développe donc une segmentation concentrée. En effet Dyson détient un avantage compétitif sur ce marché ainsi l’entreprise britannique développe une stratégie de niche afin de concentrer les ressources sur une cible. Pour être précis, le ciblage de la clientèle de Dyson, se

demande, les entreprises, afin de vendre facilement leurs productions devront commencer à réfléchir aux attentes des clients et adopteront certains concepts. C’est ainsi que le Mix marketing apparaîtra, mais aussi le concept de cycle de vie et de segmentation. L’entreprise doit être la plus près possible du consommateur, la concurrence devient de plus en plus forte, les gammes s’étoffent, on pousse le produit vers le consommateur. C’est la naissance de la distribution moderne. Le premier cour de marketing

C’est l’avènement de l’économie de marché et de la pensée marketing. Progressivement, le marketing va s’étoffer de techniques de plus en plus pointues , de l’analyse précise des besoins des consommateurs à la conception de bases de données , à la segmentation des marchés ou la présentation calculée des produits sur le lieu de vente . 1.3.  L’EVOLUTION DU MARKETING Le marketing est désormais entré dans les habitudes des entreprises. Il s’est même étendu à des secteurs traditionnellement peu ouverte

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depuis 2005 en raison de l’engouement des français pour les technologies et les loisirs, et causant ainsi une diminution des dépenses pour l’habillement. [pic] Source : xerfi -le marché de la lingerie 2007 A) Segmentation de l’offre : 1. La lingerie féminine : ➢ La lingerie de jour , qui comprend le « bas » (culottes, slips, boxers) , les combinaisons et jupons, les caracos, les bodies et tee-shirts de dessous. ➢ La corsetterie qui comprend les soutiens-gorges