Segmentation Clientèle La Grande Récré

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Introduction 4 I. Diagnostic stratégique 6 1.1. Segmentation stratégique 6 1.2. Diagnostic externe 7  Analyse Pestel 7  Les forces de Porter 8  Offre 9  Demande 9  Opportunités 10  Menaces 10  Facteurs clés de succès 11 1.3. Diagnostic interne : 11  Ressources 11

d'euros. Le nombre de visites annuelles est estimé à environ 70 millions dont 24% consacrées aux parcs d’attractions, 23% aux parcs animaliers, 16% aux aquariums, 12% aux parcs à thème à vocation culturelle et 11% aux parcs aquatiques. Les clientèles étrangères pèsent 15% environ du total des entrées. Le nombre de parcs en France a doublé depuis le début des années 1990. D'après une étude de l'Agence Française de l'Ingénierie Touristique (AFIT), un français sur deux serait aujourd'hui

Analyse de la zone de chalandise L’analyse qualitative de la zone de chalandise fait apparaître qu’une partie importante de la clientèle se situe en zone tertiaire donc avec un pouvoir d’attraction limitée de l’unité commerciale. Les difficultés d’accès à l’unité commerciale peuvent freiner le consommateur. Dans cette zone de chalandise , la segmentation de la clientèle peut se faire à plusieurs niveaux : En fonction de la nature du client : [pic] En fonction du métier des professionnels [pic]

avant le rôle des commerciaux et des personnels de contact ainsi que la diversité des supports sur lesquels elle repose : lettres commerciales ou pages d’accueil de sites Internet personnalisées, cartes de fidélité et clubs de clients, etc. Une des grandes richesses de la mercatique est de faire appel à des disciplines variées : psychologie, sociologie, informatique, économie, statistiques, gestion… La diversité et la complémentarité de ces disciplines sont mises en valeur. © Éditions Foucher 6

physiques, technologiques, commerciales ou relationnelles o il faut allouer la combinaison de ressources la plus pertinente aux activités les plus prometteuses Exemple : une extension internationale nécessite de développer une nouvelle base de clientèle et de nouveaux services de support • elles impliquent une mise en phase de l’opérationnel avec la stratégie : Car c’est au niveau opérationnel que l’avantage stratégique est réellement obtenu. • elles sont influencées par les valeurs et les attentes

identitaires. Son slogan "La Gascogne de source sûre" met en valeur le terroir et la nature. En investissant 1 million d'euros dans sa communication de lancement (radio, télé, affichage), SORÍA n'a pas lésiné sur les moyens pour installer sa marque. Une grande opération de parrainage, "Les fêtes du terroir" débutera en été. Elle ambitionne de conquérir les GMS de la Gascogne au sens large, c'est-à-dire les 13 départements suivants : Charente, Charente-Maritime, Dordogne, Haute-Garonne, Gers, Gironde

commerciales ou relationnelles o il faut allouer la combinaison de ressources la plus pertinente aux activités les plus prometteuses Exemple : une extension internationale nécessite de développer une nouvelle base de clientèle et de nouveaux services de support • elles impliquent une mise en phase de l’opérationnel avec la stratégie : Car c’est au niveau opérationnel que l’avantage stratégique est réellement obtenu. • elles sont influencées par les

............................................................. 23 Annexe .............................................................................................. 25 Page 2 INTRODUCTION Il a suffi de quarante ans en France pour que la grande distribution devienne une puissance économique et financière considérable. L’augmentation des prix est indéniable et l’opinion publique de plus en plus contrariée à ce propos. C’est pourquoi, lors de son passage au ministère de l’économie et des finances

| | | |SUJETS DU GRAND ORAL DE PREMIERE ANNEE | |Année 2007-2008 | |

Montrer l‟impact des facteurs personnels, des influences sociales et de la nature du produit sur le comportement des consommateurs. Définir la notion de segmentation de la demande. Souligner le principe et l‟intérêt de la segmentation de la demande. Préciser les critères de segmentation. Caractériser les méthodes de segmentation. la segmentation de la demande globale Indiquer les sources d‟information sur le marché. Préciser les étapes d‟une étude de la demande. Caractériser les techniques d‟études